DELTA con Profundidad

SPAM

A todos nos ha llegado correo no solicitado a nuestros buzones, o por lo menos a la mayoría. Dado que las empresas de nuestro medio inician su incursión en el mercadeo electrónico, considero pertinente profundizar un poco sobre lo que se considera SPAM.

Originalmente SPAM se llamó al jamón con especias (Spiced Ham) producido por Hormel en 1926 como el primer producto de carne enlatada que no requería refrigeración. Esta característica hacía que estuviera en todas partes, incluyendo los ejércitos americanos y rusos en la segunda guerra mundial. Tal vez por esto se ha utilizado el término para calificar el correo electrónico no solicitado, y se ha convertido en una de las mayores molestias para las personas en la red.

Spam entonces es la palabra que se utiliza para calificar el "correo no solicitado" enviado por Internet. La mayor razón para ser indeseable es que la mayoría de las personas conectadas a la Internet no gozan de una conexión que no les cueste, y adicionalmente reciben un cobro por uso del buzón. Por lo tanto el envío indiscriminado de este tipo de correo ocasiona costos al lector. Contrario al "correo basura" o "Junk Mail" que recibimos en nuestros buzones ordinarios (¡físicos, en papel!), el recibo de correo por la red le cuesta a un buen numero de personas, tanto en la conexión como en el uso de la red misma. El correo físico no tiene ningún costo para quien lo recibe.

Inicialmente la Internet no permitía su uso comercial, pero ya se ha comprobado que el uso comercial de la misma es la que sostiene su infraestructura. Por lo tanto, la definición en ese entonces se refería exclusivamente a "correo no solicitado" y tenía implícito que no era comercial. Hoy con el uso comercial, este correo no solicitado se puede separar en el Comercial, o sea el que quiere venderle algo, y el informativo, que puede ser el que le informa de un evento u ofrecimiento que no implica una erogación económica para el receptor.

La definición que propongo para ser usada en nuestro medio es la de:

Ciberstats muestra que nueve de cada diez personas detesta el spam. Por otro lado, en la encuesta semestral realizada por Georgia Tech, la mayoría de los usuarios simplemente borran los correos no solicitados cuando lo reciben (55%) y solo el 9% los lee. En general el 19% dicen que nunca han recibido este tipo de mensajes.

Dado lo económico de enviar, y con la probabilidad de que el 9% de sus misivas sean leídas y el 12% respondidas, es probable que el sistema siga siendo utilizado. Sin embargo consideramos que es importante tener en cuenta que el otro 91% se puede molestar con sus mensajes y puede perjudicar su imagen en la red.

A manera de ejemplo, cuando recibimos una dirección electrónica como referida para ser suscriptor de El Reporte DELTA, enviamos una invitación a ser suscriptor para que quien reciba esta invitación pueda cancelar la solicitud en caso de que no haya interés en recibir El Reporte DELTA. De la misma manera, consideramos privadas las direcciones que nos han sido remitidas, por lo que no hacemos pública nuestra lista de suscriptores (¡aunque hemos recibido ofertas para ello!) Consideramos que éste procedimiento da seriedad a nuestra publicación, y dado que no enviamos mensajes a quienes no lo han solicitado, hemos podido establecer una imagen de seriedad y profesionalismo que esperamos ustedes compartan.

Ustedes tendrán acceso a muchas direcciones de correo; de sus clientes, clientes potenciales, proveedores, amigos. Es importante preguntarles si les molesta o nó recibir cierto tipo de información de ustedes. Esto solo toma unos pocos minutos, y eleva considerablemente la imagen se su actividad en la red.

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