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Estimados lectores:
Agradecemos la acogida que ha tenido la Encuesta DELTA. A la fecha hemos recibido más de 700 respuestas las cuales estaremos tabulando en los próximos días. Esperamos estar cerrando la recepción de respuestas la semana que viene, por lo que si no ha contestado todavía, no olvide hacerlo. Nos interesa su participación. Los que hayan extraviado o no les haya llegado el cuestionario, puede solicitarlo enviando un mensaje AQUÍ y a vuelta de correo lo recibirán.
La cifra de suscriptores actuales rebasa ya los 5,000 lectores con una tendencia de crecimiento bastante halagüeña. Estamos efectuando las gestiones pertinentes para la administración de la lista en un sitio seguro, y que permita el envío de la información de una manera más ágil. Esperamos tener definido este nuevo esquema para los próximos días, fecha en la cual les estaremos informando el procedimiento que utilizaremos. En caso de tener alguna inquietud sobre este cambio, agradecemos nos la formulen AQUÍ.
Por solicitud de varios lectores en esta entrega iniciamos la explicación de lo que consideramos debe ser el alcance para el desarrollo de un plan estratégico de mercadeo por Internet.
¡Que disfruten esta entrega!
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+ Computadores de menos de US$500
Emachines, una nueva empresa conformada por dos productores coreanos, anunció que tendrá dos modelos de PC's con precio de lista de US$399 y US$499 en las tiendas Best Buy para mediados de Noviembre. Emachines indicó que desconoce si Best Buy venderá los computadores como elementos independientes o en conjuntos con monitores e impresoras. Se espera que tratos similares se efectúen con cadenas como Circuit City y OfficeMax.
El equipo de US$399 es una torre basado en un Cyrix a 266MHz con un
Disco duro de 2GB y un módem de 56kbps. El sistema de US$499 usa un chip Intel Celeron de 300 MHz, un disco duro de 3GB y un módem de 56Kbps. Otro modelo basado también en el procesador Intel con una unidad de DVD (vídeo digital) que se puede conectar a un televisor también se venderá porUS$499. [Computer Retail Week]
+ Altavista agrega nuevas herramientas de búsqueda
La guía de Internet de Compaq, Altavista, agregó dos nuevas funciones, una permite efectuar búsquedas haciendo preguntas sencillas y la otra le permite a los usuarios buscar imágenes en la Web. AV Photo Finder trabaja una vez que el usuario ha ingresado una palabra. La respuesta es una muestra de pequeñas fotos y dibujos que coincidan con la búsqueda efectuada. La funcionalidad para efectuar preguntas simples fue licenciada de Ask Jeeves (ver El Reporte DELTA #45
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Cámara de Comercio de Bucaramanga
En este sitio podrán encontraran importante información sobre la región de Santander y podrán tener acceso a la consulta en línea de la base de datos de Comerciantes y Proponentes de Santander. Incluye toda la información concerniente a los trámites ante la cámara de comercio como el Registro Mercantil y el Registro único de Proponentes,
Presenta también una amplia sección de información estadística e indicadores regionales en la zona de influencia de la Cámara, consumo energético, movimiento de carga, encuesta empresarial, acceso a las entidades de apoyo al sector productivo, indicadores de población y empleo e indicadores de actividad empresarial.
Agradecemos a Mario Moreno Cuervo por esta colaboración.
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Incluya su información de Internet en medio impreso
Situación
Si está leyendo este mensaje, tiene como mínimo una dirección de correo electrónico. Puede ser que también haga presencia en la Web mediante un sitio empresarial o personal. Sin embargo, no le hace la suficiente publicidad.
Recomendación
Verifique que la información de su cuenta de correo electrónico y de su dirección en el Web (URL) esté disponible en todos los medios impresos que utilice para comunicarse:
+ Tarjetas de Presentación
+ Papelería de correspondencia
+ Anuncios Publicitarios
No pierda oportunidad para mencionar a sus clientes, proveedores y amigos la posibilidad de contactarlo a través de la red.
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"La mejor manera de tener una buena idea
es teniendo muchísimas ideas."
Linus Pauling
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Planes Estratégicos de Mercadeo por Internet
Primera Parte
Ante las múltiples solicitudes de los lectores, esta semana iniciamos una serie de Delta con Profundidad sobre el tema de hacer mercadeo por Internet. En nuestra opinión, basada en la práctica, la herramienta apropiada para maximizar la presencia en Internet es el Plan Estratégico de Mercadeo por Internet. En esta y las próximas entregas resumimos nuestra aproximación al tema.
Introducción
Considere si el mercadeo por Internet es la forma adecuada para promover sus productos y/o servicios. ¿Sabe como empezar? ¡Necesita un plan de acción! Si ya está haciendo presencia en la red, ¿están obteniendo los beneficios que el mercadeo ofrece?
El Proceso de Planeación Estratégica de Mercadeo por Internet le ayuda a maximizar esta gran oportunidad de comunicación. Como parte del plan, se evalúan las oportunidades comerciales de Internet para la compañía y los recursos necesarios para capitalizar esta oportunidad. Posteriormente se recomiendan las tácticas específicas de Internet y cómo estructurar las operaciones claves del negocio para facilitar su mercadeo en línea.
Objetivo
Elaborar el Plan Estratégico de Mercadeo por Internet. Es importante establecer que el objetivo de este proceso es la elaboración de un PLAN y no la implementación del mismo. Como proceso complementario se debe gestionar, a través de un esquema de Gerencia de Proyectos, la ejecución del plan que se obtenga como resultado de esta actividad.
Alcance del Proyecto
Las actividades para elaborar el Plan Estratégico de Mercadeo por Internet tienen el siguiente alcance:
- Darle a su compañía una visión global del potencial de Internet para
mercadeo, relaciones públicas, servicio y soporte a los clientes,
investigación, recursos humanos y relaciones con los inversionistas.
- Determinar como integrar sus actividades en Internet con sus prácticas comerciales y de comunicaciones convencionales
- Generar ideas para complementar lo que ustedes pueden haber
planeado para la presencia en Internet
- Ayudar a establecer y obtener un consenso en torno a una estrategia
que guíe las actividades a desarrollar en Internet.
Metodología
La metodología está basada en lo que se ha llamado el esquema impar el cual tiene tres componentes clave:
1. Enfoque
Este segmento ataca el corazón del problema que enfrentan las compañías cuando tratan de montar su presencia en la red y no saben por donde comenzar; o las empresas que han invertido recursos en estar en la red y no reciben los beneficios esperados.
2. Estrategia en cinco dimensiones
Para obtener el impacto que tiene su presencia en Internet en los resultados de su empresa, se evalúan cinco áreas estratégicas. Estas proveen los lineamentos para desarrollar una estrategia de mercadeo en la red con objetivos cuantificables que permitan obtener el beneficio financiero de su presencia en la red.
3. Guía Estratégica de 7 puntos
Se evalúan las siete áreas del mercadeo y los negocios que pueden sufrir un impacto por Internet. Se usa una lista de siete para enfocar el pensamiento a través de unas sesiones para generación de ideas.
En la próxima entrega continuamos con la descripción de las actividades para el desarrollo del Plan Estratégico de Mercadeo por Internet.
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Dado que hay mucha fuerza y mucha tecnología esperando para que se desplieguen tiendas de comercio electrónico, a continuación se resumen algunos patrones de compra electrónica:
Estacionalidad
Al igual que las tendencias en las ventas detallistas, la curva de ventas por Internet también se vuelve menos pronunciada en las vacaciones. A pesar de esto, se puede esperar un pico en las ventas por comercio electrónico esta temporada debido a mejores estrategias de posicionamiento adicionado a una Web más rápida.
Retención de Clientes
Una encuesta de Forrester Research muestra que un excelente servicio al cliente es la mejor forma de crear una lealtad de los clientes. El 52% de los comerciantes indican que es la mejor estrategia de retención. En segundo lugar se encuentra el contenido personalizado con el 36%.
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¿Está suscrito a otras listas de Correo?
Respuestas semana anterior:
¿Utiliza los programas que venían con su equipo
o lo ha actualizado a una versión más nueva?
Programas originales: 15.3%
Actualizado a versión más nueva: 84.7%
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Jairo Millán G. desde Cali, Colombia, invita a sintonizar su programa radial por Real Audio. El programa Infonet se transmite de lunes a viernes entre las 5:00 y las 6:00 de la tarde hora Colombiana. También se puede sintonizar Univalle FM estéreo en el portal de Netscape Communications
Francisco Javier González nos envía desde el Ecuador una dirección donde pueden encontrar 97 sitios virtuales que puede visitar mediante las cámaras destacadas en ellos.
Fernando Vega desde Colombia anuncia la pagina de Olimpiadas Colombianas de Matemáticas, Física y Computación. Contiene información sobre estos importantes eventos que se llevan a cabo en Colombia y varios de los eventos que se anuncian allí son en el ámbito iberoamericano. Hay disponible información, calendarios, publicaciones, artículos, problemas, etc.
El señor Julián Acosta invita a todos los lectores de El Reporte DELTA a que consulten su biorritmo de manera gratuita en la dirección:
Los invitamos a seguir enviándonos la información que consideren
pertinente para nuestro reporte y nuestros lectores
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J.C.Daccach T. 1997 - 1998.
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Ultima Modificación: octubre 15 de 1998
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