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Planes Estratégicos de Mercadeo por Internet
Ultima Parte

Hace dos números iniciamos el tema del Plan estratégico de Mercadeo por Internet como herramienta apropiada para la definición de una presencia efectiva en la red. En el número anterior analizamos las actividades necesarias para desarrollar el plan. Concluimos este tema en este número con las etapas que debe contener el Plan Estratégico. Repetimos la primera etapa en aras de facilidad de lectura.


Diseño


En esta etapa se determina el contenido propio del sitio, la selección de la información a colocar en la red, el establecimiento del diseño artístico general, y la definición de la identidad en la red.

También se contemplan las diferentes funciones requeridas para cumplir los objetivos estratégicos establecidos en el plan. Dependiendo de la volatilidad de la información (cuanto y que tan frecuente cambia) se hace imperante dejar diseñado también el mecanismo de actualización.

Se contempla, además del diseño del contenido, el diseño técnico que se requiere del sitio que preste el servicio de alojamiento. Se incluyen tanto herramientas para la construcción, como para la administración del sitio una vez esté instalada la versión inicial.

El diseño del sitio cobra su importancia dado que el costo en tiempo y dinero de efectuar un cambio de opinión en las etapas subsiguientes es casi cuatro veces mayor que el costo de efectuar el cambio antes de construir.


Elaboración


Esta fase de la implementación se encarga de la elaboración de las páginas, gráficas, rutinas, formularios y todos los demás componentes de contenido del sitio en el Web.

Igualmente se deben diseñar los procedimientos de actualización, manejo de copias de respaldo, obtención de información estadística y mantenimiento del sitio.

Hay que tener en cuenta el rápido cambio que sufre la tecnología para elaboración y alojamiento de sitios Web, con la que los proveedores no se han puesto de acuerdo en el manejo de la mayoría de estas tecnologías.


Publicación / Alojamiento


Para publicar el sitio en la Web, se debe establecer quién proveerá el alojamiento. Si es en un equipo propio, se deberá efectuar todo el alistamiento necesario de conexión a la Internet, al igual que el establecimiento de los mecanismos de redundancia en conexión y equipo de tal manera que se pueda implementar un plan de contingencia adecuado.

En caso que se alojen las páginas en un proveedor de servicios de Internet, se deberá establecer con el proveedor las características del servicio requerido y en especial, negociar el mecanismo de actualización.

Es importante contemplar aspectos que pueden ser estáticos como el registro del nombre y la propiedad del mismo, y aspectos variables como el proveedor del servicio.

Se recomienda desde el inicio del proceso establecer un mínimo de estadísticas a ser recopiladas de los visitantes al sitio. Existen múltiples herramientas que se ubican en la red y que con muy poco esfuerzo permiten determinar quienes visitan el sitio, desde donde lo hacen, cuantas páginas visitan, y más importante aún, para donde salen los que se van de nuestro sitio. Este tipo de estadísticas se torna vital en el momento de tomar decisiones en las etapas de mantenimiento.


Lanzamiento


Hasta aquí, solo la compañía sabe de la existencia del sitio Web. Habrá que ejecutar una campaña de lanzamiento para darlo a conocer. La campaña de lanzamiento debe incluir tanto los medios tradicionales escritos y hablados, como la inclusión de la información del sitio Web en toda la papelería de la compañía.

De la misma manera se debe tener en cuenta los medios de difusión existentes en la red, desde un anuncio en un correo electrónico, y la inclusión en los diferentes buscadores (hay más de 2800 a la fecha), hasta la compra de publicidad en sitios altamente visitados.


Mantenimiento


Una vez pase el efecto de lo nuevo en nuestro sitio, se empezará a perder la cantidad y calidad de los visitantes. El éxito de nuestro sitio se medirá por la asistencia repetida de nuestros visitantes. Si el contenido nunca cambia, no habrá ningún incentivo para una visita repetida.

Es importante establecer entonces tanto los recursos humanos como los de contenido para garantizar una permanente actualización. Igualmente se debe estar al tanto de las tecnologías emergentes de tal manera que nuestro sitio no se vea "obsoleto". Entre más obsoleto se vea un sitio, más depende de la calidad del contenido.

CONCLUSIÓN

A pesar de que la tecnología de Internet cambia constantemente, el concepto de efectuar Mercadeo por Internet no cambia. Muchas empresas han ya efectuado su presencia en Internet con excelentes resultados, mientras otras ya están elaborando los respectivos planes.

Hoy se tiene conciencia de que hacer presencia en la red se constituye en una herramienta competitiva que genera valor agregado. . ¡¡ Mantenerse competitivo es cada día más difícil. Otros ya lo están logrando!!


[Nota] Si estima que algún tema se nos quedó entre el tintero, o requiere mayor profundidad en alguno de los puntos tratados, no deje de contactarnos. Envíenos su inquietud

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