El Reporte DELTA # 53 - Hacemos la diferencia Agregando Valor - Reporte Semanal de Tecnología Informática

Estimados lectores:

En este numero cerramos el ciclo del comercio electrónico con los terceros, aquellos proveedores de productos/servicios que hacen posible que el comercio electrónico pueda suceder. El DELTA Tip incluye una lista escueta de "meta buscadores" que he harán la búsqueda más expedita, en especial cuando está corto de tiempo!

Queremos hacer público el agradecimiento al señor Eric Shannon, Presidente de Latin America's Professional Network por la entrevista que nos elaboró para su publicación a raíz de El Reporte DELTA. Quienes quieran conocer el contenido de la entrevista pueden accederla en el Web.

¡Que disfruten esta entrega!

Noticias

Una nueva tecnología desarrollada en los laboratorios de IBM promete mejorar las búsquedas en Internet. Esta nueva tecnología, bautizada como Clever (inteligente, en ingles), genera una lista de sitios web cruzando listas basándose en el supuesto de que los sitios web mas mencionados son probablemente los mas útiles. En estos momentos, IBM negocia con los principales motores de búsqueda para implementar el sistema Clever en sus sitios web, lo que hará que, muy probablemente, se anuncie algún acuerdo en las próximas semanas. [Noticias Intercom]

Joyas en el Web

Casa Musical Alcibiades Bedoya

Esta empresa Colombiana ha incursionado con gran éxito en el Comercio Electrónico, utilizando tecnología disponible ya en Colombia. Desde la concepción hasta la implementación, pasando por el diseño y el establecimiento de las formas de pago se hicieron de manera local, sin recurrir a expertos foráneos.

A pesar de que la empresa no ha invertido mucho en publicidad, el sitio web, que salió al aire el 24 de septiembre, hasta la fecha ha recibido más de 2000 visitas, con un promedio de 2 a 3 ventas diarias, el sistema actual se diseño de tal forma que pueda ser actualizado directamente desde CasaMusical a través de una interfaz web, pero dada la creciente demanda ya está proyectado el desarrollo de un sistema en bases de datos con todo el inventario de CDs, Videos, DVDs y Accesorios, para que los usuarios puedan tener la opción de buscar el artículo que quieran comprar.

Si Ud. está en Cali, Colombia, su pedido le llegará en menos de 24 horas, para el resto del país en menos de 5 días y para el exterior en 1 a 3 semanas.

El sitio es agradable y los usuarios pueden escuchar trozos de canciones sin necesidad de registrarse ni mucho menos pagar, es como una tienda de discos normal, puede entrar, escuchar algunos discos, pero si no quiere comprar ninguno, nadie lo puede obligar...

DELTA Tips

Normalmente cuando requerimos algo con urgencia es cuando menos tiempo tenemos para buscarlo en la red. Por lo general utilizamos uno o dos buscadores con lluvias de resultados por lo general duplicados en los mismos buscadores.

Existe un grupo grande de "super buscadores" llamados Meta buscadores que tienen la particularidad de hacer búsquedas en varios buscadores al tiempo y proveer resultados compilados (sin repeticiones!). En algunos de los sitios que mencionamos a continuación, usted puede hasta seleccionar cuáles buscadores serán utilizados en su consulta.

Mamma: La madre de los buscadores

Northernlight

MetaCrawler

Surfy

Obviamente la lista no es exhaustiva. Si consideran que se nos quedaron algunos por fuera, agradeceríamos nos enviaran la información respectiva y en una próxima entrega de El Reporte DELTA ampliaremos la lista.

Cita Citable DELTA

"Que tu vida no sea una vida estéril,
sé útil, deja huella, ilumina con la luminaria de tu fe
y de tu amor"

Josemaría Escrivá

[Aporte de Alfredo Velázquez M. - Colombia]

DELTA con Profundidad

En los dos números anteriores discutimos el tema del comercio electrónico desde el punto de vista del vendedor y desde el punto de vista del comprador.

Para que el comercio electrónico como lo definimos pueda darse, se requiere de la participación de terceros, ente el proveedor y el cliente. Estos terceros incluyen los que proveen software y aplicaciones, los que facilitan las redes de pago para efectuar transacciones contra tarjetas de crédito, quienes proveen el transporte entre el proveedor y el cliente, los proveedores de conexión a Internet, entre otros muchos.

En alguna oportunidad escribimos sobre la desintermediación y ha sido un tema bastante manejado como consecuencia de los clientes llegando directamente al proveedor y vise versa. Lo que se está viendo ahora es la "intermediación" pero para permitir que la relación cliente-proveedor sea más confiable y fructífera. Si para entrar al comercio electrónico se requiriera establecer una red de pago, una red de distribución física, y los demás componentes de este grupo de "terceros" las barreras del comercio electrónico serían bastante altas y el objetivo oportunidad para todos no se cumpliría.

Uno de los principales componentes de la solución es el conjunto de aplicaciones y servicios que hacen posible que una empresa pueda crear su propia "tienda virtual". La reciente adquisición que efectuó AOL de Netscape precisamente está orientada a este nicho del mercado. LA alianza con Sun para vender las aplicaciones de Netscape obedece a atender a los clientes de equipos Sun (y se estima que otros también) de una solución completa de comercio electrónico. IBM por su lado ya tiene lo que ha denominado el e-business y está fincando mucho de su futuro en esta nueva orientación.

Hay servicios colaterales como la verificación de pagos, o el transporte que aparecen por doquier en la red. Empresas muy grandes como UPS y Federal Express por ejemplo, están manejando el tema del transporte, simplemente extendiendo su servicio tradicional a las tiendas virtuales. En Colombia por ejemplo, las empresas de despacho rápido también están volcando su servicio a empresas que inician su comercio por la Internet.

Para el servicio de transacciones comerciales y dado que involucra sistemas de encriptación y seguridad que requiere un manejo más refinado de la tecnología, existen también terceros que están prestando esta funcionalidad por una fracción de comisión sobre las ventas efectuadas en el sitio. Otros más audaces, proveen el servicio con un cargo básico por transacción, indistinto del valor de la compra.

Con lo tratado en los últimos dos reportes y este, podemos tener una imagen general de lo que compone el Comercio Electrónico. No podemos dejar por fuera, sin embargo, el componente más importante de todos: ¡LOS CLIENTES! De nada sirve establecer el sitio, dar las facilidades de pago y de envío, tener el mejor catálogo en la red, si no se tienen visitantes.

Este es el objeto de negocio de otras empresas que también podemos catalogar como terceros y son las que aglutinan diferentes "tiendas virtuales" en un Centro Comercial virtual con el beneficio de compartir los clientes que puedan llegar a un sitio determinado en la red. En este orden de ideas, también se ofrecen por parte del Centro Comercial, facilidades administrativas centralizadas para los diferentes almacenes dentro del Centro Comercial, facilidades que incluyen el manejo de los pagos y los despachos, atención de reclamos, etc.

Estadísticas DELTA

El Libro Guinness de Récords Mundiales reconoce a France98 como ganador en las siguientes categorías:

Pregunta de la Semana

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¿Comprará por Internet para estas Navidades?

Respuestas semana anterior

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Beneficia: 45.0%
Perjudica: 28.8%
Ni beneficia ni perjudica: 26.2%

De nuestros Lectores

SISTENET
Sistenet ha incluído nuevos documentos que pueden interesarle: Adams Obvio, el primer clásico de la historia de la publicidad. En temas administrativos, una joyita sobre liderazgo par el cambio. Y en varios, una repugnante selección de los peores cuentos machistas y feministas, oídos en un costurero en la parroquia. [Jorge Molina - Colombia]

EJERCITO DE COLOMBIA
El Ejército de Colombia pone a disposición de los navegantes de la red toda la información que puede compartir sobre la institución y sus diferentes objetivos. [Marcos Pinto - Colombia]

ENLACES
Está disponible en la red el segundo número de Enlaces, el primer Boletín Virtual realizado para apoyar el desarrollo de la ciencia en el plano académico e investigativo de la Bioantropología en Colombia. [Ernesto L. Rodríguez - Colombia]

CORPOICA
Corpoica es una entidad dedicada a trabajar en las áreas de investigación y transferencia de tecnología. Es recomendable porque tiene las bases de datos de la Biblioteca Agropecuaria de Colombia, las ultimas publicaciones en materia de ciencia y tecnología agropecuaria y una cantidad de notas que se le son de mucha utilidad a los investigadores del sector. [Anyela Valentina Camargo R. - Colombia]

Hace un Año...

El Reporte DELTA #3
Para la tercera entrega de El Reporte DELTA incluimos las noticias personalizadas como las Joyas en el Web. [Todavía no han tenido mucho éxito este estilo de personalización, a pesar de que cada vez es más fácil el proceso de ajustar la información que recibimos a nuestros intereses] El tema de fondo fue la comparación entre el Push y el Pull (empujar y halar) concluyendo en la necesidad de ambos efectos como complementarios y no excluyentes. [Las ultimas versiones de los navegadores han intentado empujar con la web, con muy poco resultado. El correo electrónico seguirá siendo la herramienta por excelencia en la red por mucho rato.]