Tuvimos una agitada participación de los lectores con respecto al tema del uso de la tarjeta de crédito como medio de pago en la red. La respuesta a la Pregunta de la Semana pasada, es clara en mostrar que este será el medio de mayor uso en la red en los próximos años, hasta tanto no se diseñe otro medio. Inclusive recibimos preguntas de usuarios del sistema de tarjeta de crédito solicitando información sobre si su tarjeta estaba bloqueada. Nuestra recomendación en general es que se pongan en contacto con su banco emisor y aclaren directamente con ellos las dudas que se les presenten.
Esta semana en Delta con Profundidad analizamos un tema al cual no está ajenos ninguno; bien sea como implementadores de tecnología o usuarios de la misma, todos somos reacios al cambio de alguna u otra manera.
Queremos medir la percepción del peligro que se afronta con el cambio al año 2000, para lo cual agradecemos su acostumbrada y copiosa participación respondiendo la pregunta de esta semana.
¡Que disfruten esta entrega!
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EMPRESAS IMPORTANTES INVIERTEN EN RED HAT
Compaq, IBM, Novell y Oracle anunciaron inversión de patrimonial en Red Hat Software Inc., el mayor distribuidor del sistema operativo Linux. No se revelaron datos financieros, pero todas son participaciones minoritarias. Estas inversiones llaman la atención en el sentido de que son la más reciente manifestación de apoyo al Linux, el sistema operativo de código abierto que está compitiendo con Windows NT y Unix como sistema operativo para servidores. [InformationWeek]
[Comentario del Editor] Muchas empresas temen quedarse por fuera del tren en el que se ha convertido Linux, temiendo repetir el desprecio con el cual miraron de lejos el nacimiento del Unix y su toma de los sistemas operativos de rango medio.
INTEL Y LA FTC LLEGAN A ACUERDO
Como parte de su acuerdo con la Federal Trade Comission (Comisión de Comercio Federal) de los Estados Unidos de América, Intel Corporation accedió a no exigir que los productores de computadores revelaran sus secretos tecnológicos como condición para recibir la información técnica de Chips de Intel. La FTC no llegó a ninguna conclusión legal sobre si Intel era o no un Monopolio e Intel definió el acuerdo como una situación gana-gana para ambas partes. [New York Times]
[Comentario del Editor] Se rumora que este fallo puede ocasionar la misma vía de solución para el caso antimonopolio que se cursa en contra de Microsoft.
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Centro del Año 2000
El Centro Año 2000 fue creado por un esfuerzo conjunto de INTEC-CHILE, Sercotec y la Cámara de Comercio de Santiago, a fin de formar una red de apoyo técnico para las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) frente a la crisis del año 2000. El sitio también presenta una serie de enlaces a otros sitios en español sobre el mismo tema.
Quedan menos de 300 días para que se presente el cambio al año 2000, en este sitio encontrará herramientas útiles para resolver el problema.
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Ciudades Virtuales
Situación
A pesar de la vasta información existente en la Internet, a veces tenemos tiempo disponible y no tenemos sitios específicos donde ir.
Recomendación
Existen en Internet las llamadas "comunidades Virtuales" que pretenden simular lo que usted encontraría en diferentes áreas como pasatiempos, entretenimiento, noticias, etc. Hay ya varias de estas comunidades en español de las cuales resaltamos las siguientes:
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"El secreto para la creatividad es saber como esconder sus fuentes"
- Albert Einstein
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Enemigos del Cambio
Hace unos pocos años, y acrecentado el año pasado por temores de imposibilidad de arreglar los problemas de cambio de año, se ha reemplazado en buena parte el desarrollo de aplicaciones al interior de las empresas, por la compra de aplicaciones ya desarrolladas. Una encuesta elaborada durante 1998 encontró que se había disminuido en un 34% la inversión en desarrollo de nuevas aplicaciones expresada como porcentaje del presupuesto total de Tecnología Informática. Por otro lado también se encontró que la inversión en aplicaciones adquiridas se había duplicado.
En El Reporte DELTA #39 escribimos sobre la toma de decisión entre comprar y hacer. Uno de los temas que se afecta por esta decisión es precisamente el que nos concierne en esta entrega: el de los programas aplicativos.
Es un hecho, entonces el cambio de rol de programadores o desarrolladores en casa, a instaladores y consultores de unas aplicaciones desarrolladas por un tercero. Por lo general, todo cambio causa un rechazo y el caso del software no es la excepción. Si tiene sus diferencias ya que son dos los afectados: los desarrolladores y los usuarios. A veces la reacción al cambio es tan fuerte que se convierten en enemigos del mismo.
Los usuarios temen a todo, desde la incertidumbre que causan nuevos procedimientos en cuanto a cómo se hará el trabajo de ahora en adelante, hasta el temor de que el trabajo que ya sabe hacer sea reemplazado por los programas que se instalarán. Es común entonces encontrar esta reacción al cambio como instinto de protección de la fuente actual de ingresos.
Por otro lado, en los departamentos de sistemas también se modifican las funciones a desarrollar, en especial por los que actualmente se dedican al desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones (¡aplicaciones que dejarán de existir!). Para estas personas, realmente se les acaba el trabajo, por lo que la reacción al cambio es enteramente comprensible.
La primera reacción, tanto de usuarios como de personal del área de tecnología, es ser enemigos del proceso de cambio. Se está presto a resaltar cualquier inconveniente que se presente, y aumentar la percepción del impacto que este inconveniente tiene sobre el resto del proyecto. Se pueden citar ejemplos concretos como la falta de un reporte "importantísimo" que se genera con el sistema actual que el nuevo no tiene. O las exigencias que el nuevo sistema tiene para su operación, manejo, adaptabilidad, etc.
No hay como cambiar la reacción de los usuarios porque realmente no tienen el control sobre lo que pueda pasar. Habrá que convencerlos, con hechos y pruebas concretas, que las nuevas aplicaciones tienen más ventajas que desventajas y que apoyan directrices estratégicas de la empresa.
El personal de desarrollo y soporte del departamento de Tecnología informática, en cambio, tiene en sus manos su supervivencia dentro de la compañía. Deberán cambiar su enfoque de ser desarrolladores y arregladores de cosas, a ser Gerentes o líderes de proyectos encargados de efectuar una veeduría e interventoría sobre los proveedores de estas nuevas aplicaciones.
Tienen también un papel que a la luz de la compañía y del usuario, agrega un valor que no se puede obtener de aplicaciones adquiridas, y es la extracción de información a la manera que el usuario la quiere recibir. Integración por ejemplo entre las herramientas de productividad de usuario final (como Word y Excel) y las aplicaciones centrales. En esta etapa, las personas del departamento de TI se convierten en consultores para el usuario de tal manera que puedan guiarlo en su camino a la autonomía.
En vez de enfrentarse al cambio, en una batalla que seguramente la tendrán perdida, es imperante que tanto usuarios como funcionarios del área de Tecnología Informática encuentren nuevas formas de agregar valor a los procesos de las compañías para no tener que lamentarse posteriormente.
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A continuación incluimos algunas de las predicciones para 1999 del Sr. Frank Gens, Vicepresidente de Internet Research quien tiene un record de acierto del 70%:
- El volumen de compras en línea ascenderá a casi un trillón de dólares para el 2002
- Se instalarán mas de 3 millones de Net-TV (televisores para Internet) y el precio para los PC's caerá a US$400 a US$600. Habrá PC's en más de la mitad de los hogares de Estados Unidos de América
- Fallas atribuibles al problema del año 2000 serán menores del 0.2% para las aplicaciones críticas de los negocios.
- El uso de la Internet ascenderá a 147 millones de usuarios. Los hombres serán la minoría en el Web.
- Yahoo Inc. hará alianzas con Time Warner Inc. o CBS Corp; Microsoft comprará un portal de los importantes; y una compañía global de servicios financieros, como Citigroup Inc o Wells Fargo & Co comprarán E-trade Securities Inc.
- Se corregirán los valores artificialmente altos de los precios de las acciones de empresas de Internet.
- LA Internet será como un espejo de la vida real en cuanto a quienes compran en la Internet, donde viven, como tienen éxito los negocios en la red y como se valoran las acciones de Internet en el mercado.
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Quedan menos de 300 días para el año 2000. ¿Está seguro que no se verá afectado por este cambio en los sistema de información que usa? (clientes, proveedores, amigos, en la casa)
Respuestas semana anterior
¿Cree que se aumentará la confianza en las Tarjetas de Crédito como medio de pago para el Comercio Electrónico, o se deberá desarrollar otro medio más seguro?
Tarjeta de Crédito: 59.1%
Otro Medio: 40.9%
[Comentario del Editor] Es claro que por lo menos en el cercano futuro, la Tarjeta de Crédito será el medio de pago que se imponga. Los proveedores del sistema financiero que no quieran entender esta tendencia estarán entregándole el mercado a los otros jugadores en este campo.
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Ubicar
A Ubicar Colombia tiene como misión la promoción de las presentaciones de Internet de los Colombianos. Si su presentación es Colombiana o tiene relación directa con Colombia, no tiene contenido satánico o pornográfico, es bien recibida y su ingreso es Gratuito, las demás son rechazadas. [J.A. Botero - Colombia]
Soporte a Formularios
En este sitio se ofrece soporte a formularios, y el autor considera que es uno de los pocos ó el único servicio de este tipo en castellano. [Andoni Ayala - España]
El Mundo de Rossy
Sitio dedicado a Venezuela. Sus mejores sitios para visitar (Turismo),
su historia, generalidades, cocina, chistes, enlaces a otras páginas,
Dirección de buscadores en inglés y castellano y otras cosas que se
van agregando cada mes. [Rossy Esparis - Venezuela]
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El Reporte DELTA #
- Marzo 12 de 1998
Las noticias de hace un año resaltaban la salida de un supermercado de la Internet, y el éxito que lograban las ventas de carros por la misma. [Todavía hoy se percibe que la Internet es para vender algunos productos y para informar sobre otros.] Tavelocity era la Joya en el Web como muestra del aprovechamiento de las alianzas ante el cliente y en los Tips entregamos la segunda parte con las instrucciones para el manejo de Altavista. Como curiosidad resaltamos las Citas Citables que incluyen predicciones famosas que obviamente no se cumplieron! Hace un año alcanzábamos la cifra de 2500 lectores. Todos los detalles en el archivo.
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J.C.Daccach T.
1997 - 1999.
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Ultima Modificación: Marzo 11 de 1999
