Editorial

Estimados Lectores:

Volvemos de un breve descanso que esperamos les haya sentado bien a todos. Incluimos hoy una forma alternativa de efectuar el Tip mencionado en nuestra anterior entrega. En Delta con Profundidad analizamos los requerimientos para la localización en cada país de las diferentes tecnologías. Hemos también ampliado y mejorado técnicamente el Glosario. No deje de verlo en nuestra sección de recursos:

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Noticias

YAHOO COMPRA BROADCAST.COM

Para extender su audiencia y mantener su posición como un líder en la prestación de servicios del ciberespacio (segundo después de AOL), Yahoo compró a Broadcast.com, un proveedor en el Web de programación de audio y vídeo, por un valor de US$5,600 millones. [New York Times]

NUEVA VERSIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 9X 2

Microsoft, a pesar de haber informado el año pasado que Windows 98 sería su último sistema operativo basado en el DOS, anunció que lanzará una nueva versión de su sistema operativo para PC's de consumo en el año 2000. El nuevo sistema operativo será el centro de una iniciativa a largo plazo llamada "Iniciativa del PC Fácil". El trabajo conjunto entre Intel y Microsoft se enfocará en crear un PC menos complejo, apoyando diseños novedosos. [Cnet]

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Joyas en el Web

Reingex

Ofrece más de 3,000 direcciones de comercio internacional y comercio exterior en las áreas de:

- Organismos Internacionales
- Unión Europea
- Gobiernos Europeos en Internet
- España
- Organismos para el fomento de las exportaciones
- Cámaras de Comercio
- Enlaces sobre noticias
- Enlaces sobre Oportunidades comerciales
- Enlaces sobre estadísticas internacionales

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DELTA Tips

Nuestro lector Alberto Marzo envía una forma alternativa de incluir iconos en la barra de inicio. Reproducimos su comunicado a continuación, agradeciendo a Alberto esta contribución.

Hay una manera mucho más fácil, rápida y que no puede fallar por error de escritura, ya que no lo requiere. El TIP es el siguiente:

1. Ir hasta el Panel de Control (botón Inicio/Configuración/Panel de Control)
   
   
2. Seleccionar el ícono que queremos.
   
   
3. Presionar el botón derecho, y en el menú contextual, seleccionar "Crear acceso directo".
   
   
4. Aparecerá un mensaje advirtiendo que Windows no puede crear el acceso directo en el Panel de Control, y preguntará si queremos colocarlo en el escritorio. Presionamos en "Sí".
   
   
5. Repetimos los pasos 2 al 4 con los iconos que queramos tener más a mano.
   
   
6. Vamos al escritorio donde estarán los accesos directos creados y los arrastramos hasta el botón de inicio.
   
   
   

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Cita Citable DELTA

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DELTA con Profundidad

Adquirir tecnología en América latina ha sido siempre un proceso de "nacionalización" ya que las tecnologías por lo general son importadas bien de Estados Unidos de América, primordialmente, o de Europa y Asia en segundo y tercer término.

Hace unos cinco años se inició un proceso de consolidación de empresas en los países latinos que representaban intereses de estos productores foráneos. El primer paso fue nombrar representantes comerciales para sus productos, cuyo oficio era exclusivamente abrir mercado y presentar el producto. El cierre de la venta y la instalación corrían por cuenta del proveedor. Ante la inoperancia de este sistema, se invierten sumas importantes de dinero en la estructuración de canales de distribución apropiados que puedan prestar tanto el servicio de comercialización como el de soporte en la implementación y posterior a la misma, incluyendo la apertura de oficinas de los proveedores en cada país.

Por otra parte, culturas administrativas replicadas durante la década de los 80's y principio de los 90's como la Calidad Total, el Justo a Tiempo, y la Reingeniería, hicieron gran efecto en la forma en como se contemplaba la implementación de la tecnología. Antes de estos movimientos, cada empresa era "única" y requería el desarrollo especial de soluciones tecnológicas para adaptarse a sus necesidades. Hoy, en cambio, la filosofía es adaptarse a las aplicaciones como las entregue el proveedor y más bien ajustar la distribución de procesos y funciones al interior de las empresas.

Esta tendencia permite entonces aprovechar la globalización que se vive actualmente donde las fronteras geográficas se borran. Cualquier solución tecnológica es instalable en cualquier empresa en cualquier país del mundo que acoja las estrategias administrativas de cambio. Sin embargo, sigue latente el problema de la localización.

El proyecto de antaño era de diseño de software e instalación de tecnología. Casi que se diseñaban los programas para incorporar todo lo que el cliente requería. Hoy el proyecto de tecnología incluye el manejo de grupos de trabajo y la administración de tres culturas, la del país de origen, la del país de destino y la de la empresa misma.

La localización entonces cubre todas las actividades requeridas para que un conjunto de tecnologías pueda ser implementada en el país de destino sin que la tecnología misma incorpore cambios adicionales. Si no recuerdo mal, IBM fue la primera empresa que ofreció tanto equipos como sistema operativo en español. Si bien las personas que trabajan en el área técnica manejan el inglés técnico, era muy importante entonces que los usuarios pudieran entender los mensajes (nada amigables) del sistema. El simple hecho del sistema operativo y los teclados en español eran un avance significativo. Para las impresoras, sin embargo, teníamos que modificar el signo "#" si queríamos escribir "Ñ" en alguna parte. La cultura estaba íntimamente ligada con solo el idioma.

Rápidamente saltó a la vista que se requería más que el ofrecimiento del idioma local para completar la localización. Cada país, especialmente en las aras de Contabilidad, Recursos Humanos, e Impuestos, tenía su propia legislación, su propia forma de requerir a las empresas el manejo de esta información. Tanto es así que los grandes ofrecimientos de ERP que se tienen hoy como SAP, BAAN, SAA, JD Edwards entre otros no ofrecen la aplicación de Nómina, sino que buscan aliarse con un proveedor local que permita rápidamente incorporar esta funcionalidad dentro de la otra más común.

La localización, entonces avanza de ser solo el idioma, a incorporar buena parte de la legislación local, bien sea a través de alianzas con empresas locales, o mediante el desarrollo propio de versiones "localizadas" para las diferentes legislaciones. Emergen entonces aplicaciones altamente parametrizables para mantener el menor numero de versiones posibles. Salta a la memoria el ejemplo de una firma irlandesa que tiene la misma versión de sus aplicaciones bancarias instaladas en más de 50 países, lo que implica un altísimo nivel de parametrización y que por contra implica un requerimiento importante en cuanto a niveles de asesoría por parte del proveedor.

La gran mayoría de los proyectos de implementación de tecnología que fallan en nuestro medio son por razones de concepción del mismo, donde se subestima la necesidad de asesoría del proveedor en el montaje de los procesos de la empresa entre los parámetros de las aplicaciones adquiridas.

El éxito de los proyectos de tecnología radica, además del exigente manejo de recursos humanos, en un adecuado uso del conocimiento del proveedor en conjunto con el conocimiento de los usuarios sobre la legislación y requerimientos de la cultura corporativa.

Las empresas que quieran establecer una relación duradera en un país, con un registro de proyectos exitosos deberán invertir en todos los aspectos de la localización que hemos analizado. Las aplicaciones deben manejarse en el lenguaje local, los equipos deben soportar el idioma local, y deben establecer alianzas entre proveedores extranjeros y locales para poder asesorar con personas idóneas al usuario en la incorporación de los requerimientos legales en las aplicaciones adquiridas. No hay peor sentimiento que desembolsar una suma de dinero considerable para la instalación de unas aplicaciones y terminar "entrenando" a los asesores del proveedor en la legislación local!

El mercado latino será de la empresa que entienda esta combinación, deje a un lado la creencia de que en toda parte del mundo se hacen las cosas como se hacen en su país de origen, e invierta en entender un poco la cultura del país y de las empresas donde implementará y ojalá, mantendrá una relación comercial próspera y duradera.

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Estadísticas DELTA

El último conteo, finalizando el mes de marzo, arroja un total de 158.5 millones de personas conectadas a la Internet, discriminadas así:

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Pregunta de la Semana