El Reporte DELTA #85 - Hacemos la diferencia Agregando Valor - Reporte Semanal de Tecnología Informática

Estimados Lectores:

Causó mucha inquietud entre ustedes las nuevas políticas, en especial en el manejo de las direcciones suscritas, los rechazos y las eliminaciones de las listas. Conformando un procedimiento con las sugerencias recibidas, optaremos por la siguiente metodología:

Cada mes se enviará un mensaje a la lista de verificación de existencia de la cuenta de correo. Cuando se reciban dos rechazos seguidos para una cuenta, se eliminará de la lista de suscriptores y se enviará un mensaje a esa dirección informando la eliminación, para que en caso de que haya sido temporal el problema, pueda volverse a suscribir la persona que así lo desee.

Esperamos que estos cambios hayan recogido las inquietudes planteadas por quienes lo hicieron.

Hoy manejamos el tema de qué se viene después de los ERP en la implementación de Tecnología y en las estadísticas se refleja un estudio reciente de la participación de cada país en la conexión a Internet en América latina.

¡Que disfruten esta entrega!

Noticias

Según un estudio reciente del Gartner Group, los costos de migración a Windows 2000 son tan altos que las empresas que implementen este sistema operativo no verán un retorno a la inversión por lo menos en tres años. El reporte indica que los costos de migración pueden sumar hasta US$ 3,100 por cada PC. Comenta el vicepresidente de Gartner que para cuando la empresa vea un retorno en la inversión, será tiempo de cambiar a otro sistema operativo. Microsoft ha publicitado Windows 2000 como una oferta de "un producto con mayor escalabilidad, disponibilidad y funcionalidad de administración a todo nivel que reducen el costo operativo. Estudios de Microsoft indican que las compañías que migren a Windows 2000 verán beneficios de inmediato. Microsoft acepta que la migración puede ser costosa pero dice que Windows 2000 puede reducir los costos de operación mediante la optimización de las operaciones de Help Desk, mejorando la administración de los PC's y ofreciendo a los negocios un mayor control sobre el software. [Cnet]

PALM COMPUTING SERÁ UNIDAD INDEPENDIENTE

3Com anunció que venderá acciones al público en su unidad Palm como un paso inicial para separar la unidad de la empresa matriz. La compañía de elementos para conexiones en redes ha sufrido en años recientes debido a la fuerte competencia de Cisco, al igual que una disminución en el mercado de módem y tarjetas de redes. Los analistas dicen que Palm, líder en organizadores personales (PDA) atraerá y mantendrá líderes más efectivos. [Los Angeles Times]

Joyas en el Web

La Página de los Buscadores en Castellano
Esta página provee al navegante hispanohablante con la posibilidad de tener en una sola página acceso a más de 150 buscadores en español, localizados en 21 países.

Otra alternativa para Buscadores
Lista de buscadores que permite efectuar la búsqueda desde esta mísma página. Se pueden seleccionar los buscadores por categorías en Castellano, Metabuscadores, Internacionales, Por países, temáticos y Otros. Algunos enlaces no funcionan del todo, es decir enviando el término de la búsqueda hasta el buscador deseado, por lo que recomendamos simplemente hacer clic sobre el icono del buscador y luego en éste, efectuar la consulta.

DELTA Tips

Hace algunos meses advertíamos sobre una práctica que personas inescrupulosas estaban utilizando para hacer uso de su línea telefónica. Ahora advertimos de otra particularidad, en especial, para abusar de su tarjeta de crédito. La técnica es llamarlo a su casa para solicitarle información personal tanto de direcciones como tarjetas y claves, haciéndose pasar por funcionarios del banco emisor.

Tenga en cuenta que la información que le están llamando a pedir, YA LA TIENE EL BANCO que le expidió su tarjeta de crédito. Si no fuera así, no le estarían llegando extractos.

Como recomendación general, no dé información acerca de su tarjeta de crédito por teléfono ni en persona a quien se la solicite desprevenidamente. LA estrategia utilizada por estos estafadores consiste en enviar un cambio de dirección al banco emisor, con lo cual usted no recibe el extracto y se demora en darse cuenta que su tarjeta ha sido mal utilizada.

Si considera que la llamada puede ser verídica, cuelgue con la persona que llamó y llame directamente a su ejecutivo de cuenta en su banco para corroborar si esta información la están solicitando.

Cita Citable DELTA

" Si usted no esta involucrado hoy en la creación de los mercados de mañana, o por lo menos con bastante conocimiento sobre lo que está pasando en estos mercados, lo más probable es que no esté compitiendo en ellos"

K. Blanchard y T. Waghorn

DELTA con Profundidad

La problemática del año 2000, las necesidades de integración de las diferentes áreas de una organización y en especial de la información que se debe compartir al interior de una empresa empujaron el vertiginoso crecimiento de la base instalada de aplicaciones que cumplen con estos requerimientos. Se conocen como ERP's (Enterprise Resource Planning] o planeación de los recursos de la empresa. En términos generales, reúne las operaciones comerciales, administrativas, de producción y de recursos humanos en un conjunto de aplicaciones estrechamente ligadas, garantizando una integración que evita duplicidad.

Con la consolidación de la Internet como medio para quedarse, se empiezan a ver las ofertas de los productores de sistemas ERP, volcando su desarrollo en dos líneas básicas. La primera, permitiendo que la aplicación en sí utilice la tecnología de Internet para tener acceso remoto a los procesos operativos de la empresa. LA segunda tendencia, es permitir, también utilizando las tecnologías de Internet, que se puedan conformar, encima del ERP, sistemas de Información gerencial para toma de decisiones.

Esta estrategia se ha visto en tres versiones de productos, íntimamente ligados con el ERP. Inicialmente se hizo énfasis en la logística. La globalización de la economía prácticamente creó una nueva línea de profesionales en el tema de la logística, entendida como el movimiento de mercancías adecuadamente para que quien la necesite disponga de ella justo a tiempo. Los ERP ya instalados permiten interconexión entre los más conocidos de tal manera que un pedido que una empresa haga a su proveedor, automáticamente se convierta en una orden de producción en el sistema del proveedor.

Tecnologías como EDI (Intercambio Electrónico de Documentos) hicieron que las relaciones entre productor - cliente industrial se agilizaran, con el único inconveniente de ser dependiente de una tecnología propietaria y costosa. Hoy ya esto se ha volcado a la Internet permitiendo todavía que un mayor número de empresas puedan adoptar esta tendencia. Este tipo de tecnologías han hecho que la implementación de sistemas para el manejo de la cadena de suministro (Supply Chain) como Manugistics e I2 tuvieran su pico en demanda al principio de los noventa.

La tendencia ahora, al finalizar la década, es en construir sobre las bases del ERP y del Supply Chain, base sólidas de integración al interior de la empresa el primero, y entre empresas con el segundo.

Para atender la necesidad de poder atender a cada cliente como si fuera el único cliente de la compañía, siguiendo los principios de mercadeo uno a uno y personalización que impone la Internet, se ha construido un conjunto de tecnologías que permite administrar la relación con los clientes. También con siglas, recibe las de CRM por Customer Relationship Manager (Administrador de Relaciones con Clientes). El mayor beneficio de esta tecnología es tener una base de datos unificada que refleje las relaciones, de todo tipo, entre la empresa y su cliente. Desde los pedidos hasta las soluciones de sus inquietudes y reclamos.

Otra tendencia administrativa que empieza a recibir apoyo tecnológico es la Administración del Conocimiento (KM por las siglas de Knowledge Management). Se ha hablado mucho del cambio de era, pasando de la Industrial a la de la Informática. Knowledge Management es el uso efectivo de la inteligencia del negocio para generar valor a largo plazo. Las tecnologías para este tipo de interacción son las de trabajo en grupo con herramientas dedicadas a la tarea de consolidar conocimientos independientes.

Para los mercados latinos, donde todavía nos vemos involucrados en proyectos de ERP, donde apenas estamos tratando de integrar la información de las empresas, es difícil pensar que todavía queda un camino muy largo para recorrer para obtener ventajas competitivas. Al finalizar el siglo, casi todos nuestros competidores tendrán sistemas ERP o sus equivalentes implementados. Sin embargo, quienes lo hicieron a tiempo o tuvieron la capacidad económica para hacerlo con antelación, ya están de pleno en proyectos del tipo que mencionamos con anterioridad. Se confirma la premisa de que ya no hay que decidir si el ERP, Supply Chain, CRM, KM y todas las tecnologías por venir son apropiadas, sino para cuando se planifican dentro de los proyectos de implementación de soluciones tecnológicas.

Estadísticas DELTA

Latinoamérica en Internet

Una práctica común entre algunas firmas investigadoras es efectuar proyecciones de la Internet en América latina basadas en la parte de la población que pueden razonablemente pagar por el acceso. Este tipo de bases son las que arrojan conclusiones de que el 33% de los brasileños están conectados. La verdad es que es solo el 1.4% de los 470 millones de latinoamericanos está conectado a la red.

Según Jupiter Communications, América Latina es aproximadamente el 5% de la población del mundo que está conectada, equivalente a 7 millones de usuarios. IDC predice que esta cifra aumentará a 19 millones para el año 2003. Hay barreras importantes para la adopción de la Internet en América Latina. La tabla que se muestra a continuación ubica a los usuarios de Internet en América Latina distribuidos por país.

País	Participación
Brasil	49%
México	15%
Argentina	7%
Colombia	7%
Venezuela	5%
Chile	4%
Resto de América Latina	13%

No solo deben los latinoamericanos gastar más para conectarnos, pero también generalmente devengan mucho menos que en los países desarrollados.

Pregunta de la Semana

¿Su uso de medios distinto a la Internet ha aumentado, disminuido o permanecido igual antes y después de conectarse usted a la Internet?

Respuestas semana anterior

¿Hace cuanto tiene el computador que usa actualmente?

Menos de Tres meses: 8.8%
Entre tres y seis meses: 10.4%
Entre seis y doce meses: 18.1%
Más de doce meses: 62.7%

De nuestros Lectores

SIMPOSIO MATERIA 99
El Comité Organizador del simposio se permite invitar a la comunidad científica y especialmente a los investigadores en área de Materiales, a participar en el evento internacional que tendrá lugar en la ciudad de Bucaramanga, Colombia, del 18 al 21 de Octubre de 1999. Este importante evento es organizado por la Escuela de Ingeniería Metalúrgica y ciencia de los Materiales de la Universidad Industrial de Santander. Visita nuestro Web Site: " o pide información a nuestra dirección de correo electrónico: [Odair José de la Hoz Rojas - Colombia]

PAGINA INFANTIL
Está dedicada a los más pequeños, aunque los más grandes también la pueden visitar, ya que contiene juegos para aprender de forma cómoda y divertida el abecedario y los números, además de cuentos, poemas y algún recurso didáctico. [Francisco de la Flor Terrero -

El Instituto de la Construcción de Castilla y León (ICCL)
El ICCL se crea con la clara vocación de ser un foro técnico sin ánimo de lucro que reúna a todos los agentes sociales que intervienen en el proceso de la construcción y por ello en su seno se integran los tres ámbitos más destacados del mismo, que cubren todo el espectro del sector y representado por las siguientes instituciones: INVESTIGACIÓN: Universidades de Burgos, León, Salamanca y Valladolid · ESPECTRO PROFESIONAL: Colegios profesionales de arquitectos, aparejadores, ingenieros de caminos, canales y puertos, ingenieros industriales e ingenieros agrónomos. · EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN: Confederación Castellano Leonesa de la Construcción. [Francisco Roales - España]

Hace un Año...

El Reporte DELTA #42
En éste número dábamos las instrucciones para bajar e instalar el NetMeeting como herramienta de comunicación por Internet. [Ya está disponible la versión 3.x con muchas mejoras sobre la versión anterior, en especial en cuanto a la calidad de la imagen y el sonido]. Las estadísticas DELTA presentaron los resultados de la última encuesta realizada por Georgia Tech. "El poder de la Información" fue el tema con profundidad donde analizamos el impacto hace un año de la liberación del informe de la investigación del Sr. Clinton.