Estimados Lectores:
Se inician carreras hacia la nueva revolución de la Internet: la proliferación de dispositivos inalámbricos. EN las noticias de hoy presenta ya la necesidad de diseñar portales orientados a estos dispositivos.
De la misma manera, se hace necesario crear confianza entre los compradores y los vendedores en la red para que las transacciones esperadas en la red se puedan dar. Este es el tema del Delta con Profundidad.
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ISP's y TELCOS SE UNEN PARA COMBATIR ATAQUES
Impulsados por los recientes ataques de "negación de servicio" que sufrieron varias empresas e inhabilitaron varios sitios Web populares, CSA.net ha unido varios ISP's (proveedores de servicios de Internet) con empresas de telecomunicaciones (TELCOS) para formar un grupo que prevenga ataques en el futuro. Conocido como la Alianza para Seguridad en Internet, el grupo se dedica a mejorar las tecnologías y prácticas par ala seguridad mediante el uso de medidas como la reconfiguración de enrutadores y la negación de transmisiones hacia IP's a enrutadores de perímetro. Los miembros de esta alianza son Cable One, Cable & Wireless, Digex, Global Crossing, GlobalCenter, GTE Internetworking, Level 3 Communications y Sprint Communications. [Computer Reseller News]
[Nota del Editor] Se estima que de este cuerpo de expertos en comunicaciones, aunados con otras empresas grandes del sector, se establezca una cortina inviolable que permita darle mayores seguridades al proceso transaccional en la red.
AMAZON.COM ABRE PORTAL INALÁMBRICO
Amazon.com anunció nuevas ofertas expandidas para atraer la creciente legión de compradores usando teléfonos celulares y otros dispositivos inalámbricos. La compañía creó un portal en el Web especialmente diseñado para las limitaciones de dispositivos inalámbricos, los cuales tienen pantallas mucho más pequeñas y conexiones más lentas que un PC regular. Amazon informó también que está expandiendo el rango de servicios disponibles a los clientes conectados inalámbricamente, permitiendo que puedan efectuar monitoreo del estado de las compras, acceder a información más detallada en las búsquedas, y revisar la disponibilidad de envío de la mercancía a nivel mundial. [Reuters]
[Nota del Editor] Se inicia otro cambio en el paradigma sobre el diseño de sitios Web. Inicialmente fue el paso de pantallas de baja resolución y se había impuesto recientemente el tamaño de 800x600 como garantía de espacio utilizable para el diseño del sitio Web. Ahora se exige casi que el diseño de dos portales completamente distintos de tal manera que cubran el sector que se estima de mayor crecimiento, el inalámbrico.
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BIZVIRTUAL
En Bizvirtual.com puede conocer su funcionamiento en forma fácil y rápida, tener acceso la guía para su implementación, además: productos, buena documentación útil, herramientas de mercadeo, noticias y servicios.
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Archivos Adjuntos Grandes
Situación
Aunque a veces se requiere adjuntar archivos muy grandes (más de 200K) en los mensajes de correo, su tamaño hace que el proceso de recibo de correo sea demasiado lento, o cope capacidades de algunos de los buzones de sus corresponsales (algunos con límites de 2MB, y a veces envían películas de 1.5MB), haciendo que mensajes importantes se pierdan.
Recomendación
Hay varias formas de disponer de un archivo para el acceso de otra persona, sin tener que enviárselo por el correo. Claro que el correo es la forma más fácil, pero últimamente se empiezan a llenar buzones extremadamente rápido, en especial los de cuentas gratuitas.
Entre las diferentes alternativas se encuentran:
- Crear un sitio Web donde pueda poner a disposición de sus corresponsales los archivos pertinentes con solo presionar un enlace
- Abrir una cuenta gratuita de disco en la red (como el mencionado Freedrive en un número reciente) y colocar ahí el archivo respectivo (para esto se requiere que sus corresponsales también estén afiliados al servicio de disco gratuito)
- Enviar un mensaje anunciando el envío de un archivo grande y solicitando a su corresponsal, el permiso para hacerlo, antes de enviar el archivo adjunto.
Si bien es cierto, ninguna de las tres alternativas es más sencilla que simplemente incorporar el archivo al mismo mensaje de correo, sus corresponsales agradecerán inmensamente su esfuerzo, hasta que la velocidad de las conexiones no mejore substancialmente.
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"Si solo aceitamos las ruedas chirriadoras, eventualmente todas las ruedas chirriarán."
- Desconocido
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Establecimiento de Confianza para el Comercio Electrónico
Una de las mayores dificultades para el desarrollo del comercio electrónico a escala global es la desconfianza de las personas en el mundo "virtual". Esta dificultad se acrecienta más en América Latina, donde somos más dados a dudar de todo y a desconfiar de cualquier cosa nueva que nos presenten. La curva de obtención de confianza es más pronunciada en las personas de América Latina que en las personas de Estados Unidos e inclusive países Europeos.
Por estas razones, y si se quiere que el comercio electrónico se desarrolle adecuadamente, se deben establecer mecanismos que garanticen confianza entre las partes que llevarán a cabo la transacción comercial. El mundo virtual también requiere del establecimiento de parámetros de confianza para poder obtener las ventajas de la comercialización de manera electrónica.
Se han elaborado muchos estudios sobre la fijación de indicadores de éxito de un sitio comercial, siendo el más incisivo de éstos indicadores el que mide la compra repetida, es decir en la que un cliente ha quedado tan satisfecho que repite su proceso de compra. Este factor se conoce como lealtad del cliente. Si este es el factor más importante para que el comercio electrónico sea exitoso, el factor de confianza es el más importante para que se pueda establecer la lealtad. Estos dos conceptos son íntimamente dependientes, razón por la cual iniciaremos una serie de artículos en ésta columna sobre el establecimiento de creación y mantenimiento de confianza con los clientes.
Adquirir confianza es un proceso de recolección de experiencias en el tiempo. Por lo tanto es importante tener en cuenta que el nivel de confianza de acentúa o se disminuye con base en cada una de las experiencias comerciales que se tengan con la contraparte. El proceso de creación de confianza se inicia cuando el individuo percibe indicaciones o formas, en las cuales se sugiere que la empresa puede ser confiable. Tanto los clientes como los proveedores son conscientes de que estas formas están concebidas y diseñadas para proyectar confianza. Estas formas se fortalecen con el tiempo y se convierten eventualmente en factores tradicionales como fiabilidad y honestidad.
El proceso de ahondar en la confianza tiene tres etapas básicas. La construcción de la confianza, la confirmación de esta confianza y el mantenimiento de la confianza. La primera fase incluye un concepto de no-confianza. Luego participan unos componentes extrínsecos que permiten confirmar la confianza, y por último la experiencia en el trato comercial con la empresa proveedora permite mantener esta confianza.
La confianza en el comercio electrónico está comunicada por seis componentes primarios. Dado que el tiempo es factor indispensable en la profundización de la confianza, la confianza en la Internet, dada su reciente incorporación a la vida cotidiana, es relativamente superficial. Por lo tanto, las formas, más que la costumbre son los factores determinantes en la decisión de una persona para tomar un riesgo. Hay entonces seis tipos de formas:
- Sellos de Aprobación. Símbolos como el de VeriSign y Visa están diseñados para darle al visitante del sitio web una garantía de que la seguridad en este sitio web ha sito establecida. Las empresas que proveen estos sellos de aprobación se refieren como Marcas de Seguridad.
- Marca. La marca se determina como la promesa del proveedor de entregar ciertos atributos y su credibilidad basado en su reputación y las posibles experiencias anteriores del comprador.
- Maniobrabilidad. La facilidad para encontrar lo que el visitante está buscando.
- Cumplimiento. Se indica claramente cómo se procesarán las ordenes y proveen información sobre cómo hacer alguna reposición si se presentan problemas.
- Presentación. Incorpora atributos de diseño que transmiten calidad y profesionalismo.
- Tecnología. Tecnología de punta que demuestra profesionalismo, así sea de difícil uso.
La seguridad y la privacidad en internet son temas de control personal sobre la información personal. Satisfaciendo a la mayoría de las personas en estos dos temas en particular es el primer y más necesario paso en el inicio de la construcción de la confianza. Una vez se haya establecido el control, las otras formas se deben abordar.
La confianza no lo es todo en el proceso del comercio electrónico. Es más, muchos de los sitios de mayor confianza se originaron en empresas de ladrillo y cemento. En conclusión, establecer la confiabilidad en la red es a veces menos importante que otros atributos de la marca, y particularmente hablando. El establecimiento de una buena reputación en el ciberespacio. En general, las cuatro mayores razones para usar el comercio electrónico son conveniencia, facilidad de uso, buenos precios y amplia variedad de productos. Cualquiera de estos puede ser más importantes al momento de comprar que el factor de confiabilidad, sin embargo, es claro que aumentando la confianza percibida del sitio se obtiene mayor habilidad para competir.
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El comercio electrónico está abarcando toda la atención posible este año en los diferentes sectores económicos del mundo. Es importante tener en cuenta que usando el pensamiento inductivo (donde puedo utilizar una tecnología que está probada y disponible), se pueden obtener múltiples aplicaciones de las tecnologías de internet en la actualidad disponibles. El retorno de la inversión para las aplicaciones tendientes a fomentar el comercio electrónico, según un estudio del Meta Group, es como sigue:
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Tipo de Aplicación
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ROI
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Correo Electrónico, Trabajo en Grupo
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22%
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Flujo de Trabajo (WorkFlow)
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26%
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Bodegas de Datos, Minería de Datos
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72%
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Administración de la Cadena de Suministro
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99%
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Búsqueda/Configuración de productos
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103%
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Tecnología de Empuje
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182%
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Integración con sistemas heredados
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419%
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Procesamiento de Transacciones
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727%
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Catálogo Electrónico
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770%
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Promedio de las Aplicaciones evaluadas
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25%
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¿Tiene la entidad que le presta los servicios financieros (banco, corporación) sitio Web? ¿Lo usa usted?
Respuestas semana anterior
¿Si comprara por Internet, prefiere hacerlo a sitios Web locales
(en su país de residencia), en el exterior, o no tiene preferencia?
Local: 35.0%
Exterior: 10.3%
Indiferente: 54.7%
[Nota del Editor] Las respuestas muestran la globalización de la internet, además de la presencia de medios de pago y de transporte que hacen que más de la mitad de las respuestas presente indiferencia ante la ubicación geográfica de la compra.
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EMPRENDEDORAS
Una web donde puedes comunicarte, compartir, aprender y promocionarte. Novedades y enlaces seleccionados sobre iniciativas empresariales, oportunidades y ofertas, marketing, tutoriales, becas, ayudas y subvenciones, inversores, trabajo y muchas cosas más. Tiene un boletín electrónico quincenal GRATUITO. Los objetivos de Emprendedoras son apoyar, dar a conocer y promover a las mujeres emprendedoras. Crear un entorno virtual capaz de generar herramientas, facilidades y conexiones, para que puedan realizar sus proyectos individuales y colectivos con éxito. Fomentar las conexiones empresariales entre mujeres emprendedoras. [Mercè Castells]
ALERTA DE VIRUS FALSOS
Hace un tiempo descubrimos que hay virus reales y virus falsos que lo único que hacen es alarmar a la gente. Para confrontar esos avisos que llegan hay páginas en Internet como la de IBM que se anuncia en el encabezado. [Colprensa - Colombia]
BOMBARDERO B1
Nuestro remitente fue hasta hace poco el computer systems engineer para el Bloque F (DSUP Defensive System upgrade) de este bombardero.
Cambia de experiencias y se dirige a desarrollo de software para trabajar en un simulador DEES (Dynamic Electromagnetic Environment Simulator). Va a escribir codigo como ingeniero de EW (Electro Warfare). En las páginas se encuentra toda la información no clasificada de este bombardero, e inclusive enlaces complementarios muy interesantes incluidos el del Museo de la Aviación. [Carlos Orlando Monzón - USA]
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El Reporte DELTA #64
Hace un año hacía sus estragos el virus Happy99.exe. Muy a nuestro pesar, todavía recibimos mensajes de correos con éste virus, por lo que recomendamos visitar nuestro archivo para ver cómo verificar si usted tiene este virus en su sistema. La noticia de hace un año la constituía la formalización del Swatch Beat como forma de medir universalmente el tiempo dividiendo las 24 horas del día en 1000 pulsaciones. Como joya en el Web se mencionaba un depósito de cosas y programas gratuitos y como Profundidad analizamos el uso de la Tarjeta de Crédito como forma de pago para las transacciones en línea.
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