Estimados lectores:
La semana pasada se desarrolló con rotundo éxito el evento sobre comercio electrónico que anunciamos. Se tuvieron presentaciones de profesionales que conocen sobre el tema y tienen la capacidad de brindar sus experiencias y expectativas del comercio electrónico tanto para Colombia, como consideraciones técnicas a tener en cuenta en el diseño de las respectivas soluciones. Por considerar de extrema importancia la información divulgada en dicho evento, iniciamos en esta entrega una serie de reportes resumiendo el contenido de lo presentado.
Uno de los temas de concentración fue la tendencia hacia portales verticales, manejando una saturación de los portales generales. En la Joya en el Web presentamos una dirección que apunta a siete portales verticales bien definidos.
A raíz de recientes inquietudes sobre la inclusión de virus en los mensajes de correo en formato HTML damos algunas pautas en DELTA Tips para manejar estos mensajes y estar protegidos.
¡Que disfruten ésta entrega!
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SAP ACUSADO DE TARDIO
SAP, la proveedora alemana de sus aplicaciones ERP R/3 esta bajo fuego siendo acusada como tardía en el desarrollo de la funcionalidad de Internet en la aplicación. Estas acusaciones no han sido refutadas por los alegatos de la evolución de mySAP.com a partir de un concepto comercial hacia una línea de productos viable. Se espera que SAP anuncie una alianza con Commerce One en las próximas semanas y los analistas especulan que pueden entre las dos llegar a un acuerdo para entregar software que permita comercio electrónico. Las dos empresas están tratando de mejorar su posición para competir con la alianza entre IBM, i2 Technologies y Ariba. [InformationWeek]
HABLANDO A TRAVES DEL PC
Si Intel se sale con la suya, los navegantes del Web pasarán más tiempo hablando a través de sus computadores a cambio de hablar por teléfono. El productor de chips esta próximo a anunciar una transacción mediante la cual el proveedor de telefonía por Internet ITXC incorporará el software de Intel conocido como Internet Telephony voz sobre IP en su servicio WebtalkNow, servicio con el cual las empresas pueden colocar un enlace en su sitio web que al ser activado, timbra el teléfono en el centro de soporte de la empresa y se puede hablar con un representante humano. [InformationWeek]
IBM PLANEA INTERCAMBIO NAN
IBM está trabajando con una docena de los compañías productoras de electrónica, computadores y telecomunicaciones para crear un mercado que permita el manejo de requerimientos de compras internas. El sitio e2open.com se espera para mediados de julio e incluirá compañías como Motorola, Nortel Networks, Philips, Nokia, y Ericsson. [Financial Times]
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B2BPORTALES
El Grupo Carvajal, conglomerado de empresas editoriales y de impresión de Colombia, lanzó B2Bportales.com, la primera compañía de portales verticales de Internet en América Latina, destinada a ofrecer servicios de información y comercio para industrias clave de la región. B2BPortales se apoya en la experiencia de Carvajal en siete sectores de la economía: impresión, conversión, procesamiento de plásticos, metalmecánica, producción de TV, mercado de viajes e integración y distribución de tecnología informática, y luego ampliará sus servicios para atender con nuevos portales a otros segmentos industriales del continente.
B2Bportales.com se ha estructurado para crear centros interactivos de industria, en español y en portugués, para atender a toda América Latina. Además de ofrecer contenido especializado, incluyendo materiales de referencia, noticias, artículos técnicos, e información sobre productos y eventos, los portales ofrecerán completas funciones de comercio electrónico. Los proveedores de cada sector podrán ofrecer información sobre sus productos, así como venderlos y lanzarlos a subasta ante audiencias específicas de clientes.
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Elimine la Vista Previa
Situación
A raíz de un mensaje recibido de una colaboradora frecuente y de las recientes discusiones electrónicas en las que participo, se ha traído a colación la factibilidad que el aumento considerable en clientes de correo que permite ver los mensajes de correo como páginas Web se verá mediado hasta tanto no desarrollen protección antivirus para las mismas, ya que está comprobado que en una página Web se pueden incluir también virus.
Recomendación
Siguen siendo válidas las recomendaciones referidas sobre actualización de Antivirus, mantener una copia de respaldo y no ejecutar archivos adjuntos (hacer doble clic sobre ellos) que considere dudosos sin antes pasarlos por un buen antivirus.
Sin embargo, estos pasos no ayudan a proteger contra los mensajes en el correo en formato HTML (como las hojas Web). Para este efecto se hace necesario eliminar la "vista preliminar" de los mensajes de correo.
Para hacer esto, basta con buscar dentro de su programa de correo bajo la opción VER y desactivar la "Vista Previa" o "Vista Preliminar" o Preview para los mensajes en inglés. De esta manera, para ver el mensaje respectivo, deberá efectuar doble clic sobre él.
En caso que el mensaje provenga de un sitio desconocido o de un remitente desconocido, desconfíe y borre el mensaje sin abrirlo. En caso que sea de fuente conocida, esté atento a mensajes, por ejemplo, con el Asunto en Inglés si su corresponsal habla español.
También puede suscribirse a varias listas que envían periódicamente información y alertas sobre los virus. Cada página principal de los grandes proveedores de soluciones antivirus proveen su boletín, al igual que centros de información como el de Hispasec.
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"El problema nunca es cómo incorporar pensamientos nuevos e innovadores en la cabeza, sino cómo sacar los viejos"
Dee Hock
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Factores de éxito para el Comercio electrónico
La semana pasada se realizó un seminario sobre comercio electrónico y las perspectivas que de él se tienen en Colombia. Iniciamos en esta entrega la divulgación de las conclusiones que considero se pueden desarrollar del evento. En esta entrega analizaremos los factores exigibles para el éxito de quien emprenda una tarea en el comercio electrónico.
Se ofreció como definición del comercio electrónico, el uso de las herramientas y los estándares de Internet para unir a los clientes, socios de negocios, proveedores y empleados. No necesariamente implica una transacción comercial y el primer mito que se quiso rebatir es que ingresar al comercio electrónico pretendiendo convertirse en el próximo magnate es la idea equivocada.
Definido así el comercio electrónico, se puede entrar en materia sobre los factores de éxito los cuales están catalogados en cuatro grupos: Seguridad, Desempeño, Disponibilidad y Logística.
SEGURIDAD
El mayor obstáculo que enfrenta el comercio electrónico está marcado en la percepción de inseguridad que de la Internet tienen los diferentes usuarios de la misma. Hay cuatro aspectos de esta seguridad que deben ser abordados por cualquier empresa que se embarque en el comercio electrónico. El primer aspecto está en la autenticación del usuario, es decir que realmente quien está accediendo el sitio es quien dice ser. Igualmente hay que garantizar la integridad de la transacción, lo que implica que el contenido que llega al destino es fiel copia del contenido generado en la fuente. También es importante garantizar que el sitio de destino es quien dice ser y no alguien posando por otro para obtener un beneficio ilegalmente, y por último pero no menos importante, se debe establecer una protección contra intrusos.
Lo que se concluye sobre el tema de seguridad es que cada día aparecen nuevas tecnologías garantizando cada vez el cumplimiento de los cuatro aspectos descritos sobre este tema. Inclusive en países como Colombia ya existe legislación que reconoce las firmas digitales como medio de identificación. Hay actividades en el diseño que ayudan a establecer confianza en el sitio, pero la labor de mejoría de este tema es mas externa al sitio que a la percepción externa.
DESEMPEÑO
Se le atribuye al bajo desempeño de la Internet, básicamente representado por la demora en la comunicación entre dos puntos y la lentitud de la misma, el otro de los posibles problemas para que el comercio electrónico prospere. Para este inconveniente se presentan dos soluciones en curso actualmente. La primera consiste en aumentar el ancho de banda, también referido como el "ancho de los tubos" por donde fluye la información de la red. Se tienen opciones como el cable y el ISDN entre otros, pero con la limitante del cubrimiento. Por otro lado, se propone también la mejora en el desempeño sobre las líneas actuales. Esta segunda alternativa está teniendo buena acogida en los Estados Unidos de América mediante la implementación de tecnología DSL (digital service line) sobre los pares de cobre de la red telefónica actual.
DISPONIBILIDAD
Este factor está también íntimamente ligado con el anterior, pero es de entero manejo del creador del sitio Web mediante decisiones de diseño. En este rubro es importante tener una disponibilidad del sitio que brinda el comercio electrónico en la modalidad que comúnmente se conoce como 7x24, es decir, el sitio debe estar disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Esta disponibilidad se diseña en la arquitectura de la solución. El diseño debe contemplar posibles rupturas en la disponibilidad causados por la baja escabilidad (respuesta a crecimiento abrupto en el numero de usuarios) del sitio.
LOGÍSTICA
Por último pero igual de importante es el tema de la logística, la cual incluye la entrega del producto en el lugar indicado y en el tiempo comprometido. Si este tema no se maneja desde un principio, está casi garantizado que no se podrá cumplir con lo prometido, haciendo que todo el esfuerzo dedicado al sitio comercial se quede en meras promesas. En este punto, el cual también se incorpora en el diseño del sitio, es importante tener en cuenta actividades que no dependan de personas, especialmente para poder responder ágilmente a un proceso de crecimiento abrupto en la actividad comercial. Entran en juego entonces el manejo electrónico de la relación de toda la cadena de suministro.
Es importante entonces tener en cuenta estos cuatro factores en el establecimiento de un sitio de comercio electrónico y resolverlas mediante el diseño apropiado.
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Costo promedio de acceso mediante línea telefónica ordinaria (valor mensual pagado a los proveedores de servicio de Internet) cayó en América Latina durante 1999. Según los resultados de la encuesta de IDC sobre los mercados de Internet en América Latina, los siguientes son los valores mensuales promedio de conexión a Internet (no incluye gastos de conexión telefónico)
Argentina US$25
Brasil US$16
Chile US $15
Colombia US $21
México US$25
Venezuela US$ 26
Promedio Región US$19
Promedio Región 1998 US$30
[Comentario del Editor] Se prevé una reducción ostensible todavía en estos costos con la proliferación de sistemas gratuitos de conexión a Internet.
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Como definiciones previas para la respuesta, tenemos que como portal genérico se pueden considerar los grandes buscadores como Yahoo, Yupi, y como portal específico (especializado, vertical) se pueden considerar los que incluimos como Joya en el Web esta semana, o uno de deportes como los que mencionamos en días recientes.
¿Qué tipo de portal prefiere?
Genérico
Especializado
Respuestas semana anterior
¿Hace cuanto está conectado a Internet?
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MUJERES DE EMPRESA
Un sitio especialmente diseñado, como su nombre lo dice, para las mujeres de empresa, con toda la funcionalidad que la mujer trabajadora de hoy requiere para realizar su gestión con mayor eficacia. [Silvia Chauvin – Argentina]
MUSICES
Musices es un portal vertical dedicado al mundo de la música amateur y profesional, que incluye herramientas de búsqueda y una base de datos con varios miles de empresas relacionadas con el mundo de la música que abarcan todas las actividades de este sector; : desde productores, distribuidores, arreglistas, músicos de sesión, discográficas, fabricantes de instrumentos musicales, etc. [Víctor Domingo – España]
MI MUNDO DEL TOREO
Sitio especial de Mario Carrion donde recoge sus apreciaciones sobre el mundo del toreo en su forma particular. [Mario Carrion ]
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El Reporte DELTA #76
Hace un año anunciábamos en las noticias el reinicio del juicio antimonopolio a Microsoft [juicio que todavía sigue su curso] al igual que el anuncio de los compradores sobre su tendencia de comprar más en línea y menos en los almacenes tradicionales. Como Joya incluimos una dirección que presenta medios Colombianos en la Web y recomendamos en el consejo de la semana la instalación del Explorer 5.0 En Profundidad se analizaron las Areas Claves para cada tipo de industria donde se deben tomar decisiones radicales en la implementación de tecnologías de Internet como herramientas de desarrollo.
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