Estimados lectores:
La Internet está para quedarse, y se empiezan a ver sus bondades en campos antes reservados para otros medios de comunicación. En Delta con Profundidad analizamos el tema del manejo de la Internet como medio publicitario. Complementamos el tema con las estadísticas sobre la distribución de la torta publicitaria proyectada para el 2005 por Forrester Research.
En la sección de Tips concluimos las recomendaciones para una adecuada etiqueta en el manejo del correo electrónico y en la sección De Nuestros Lectores llamamos la atención a dos eventos que se desarrollarán en Cali al finalizar octubre y al inicio de noviembre.
¡Que disfruten ésta entrega!
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MICROSOFT COMPRA EL 24.6% DE COREL
Microsoft está pagando US$135 millones para obtener el 24.6% de su competidor Corel, quien fabrica aplicaciones como WordPerfect para el ambiente Linux. Las dos compañías acordaron terminar unas disputas legales que tenían entre ellas y trabajar en conjunto para desarrollar aplicaciones basadas en la iniciativa de Microsoft para la Internet conocida como ".NET". [San José Mercury News]
[Comentario del Editor] No dejan de sorprender las alianzas efectuadas en el mundo Internet, así sea con el más recalcitrante competidor de otrora. Internet inclusive ha revaluado el concepto de que a la competencia hay que acabarla. Las acciones de Corel subieron 83% como resultado de esta transacción.
IBM RENOMBRA SUS LINEAS DE PRODUCTOS
IBM se está saliendo del mercado puro de los equipos grandes y está renombrando toda su línea de grandes equipos como eServers (servidores-e), una estrategia resaltada por el anuncio de la nueva máquina bandera, la serie IBM eServer Z. La estrategia de IBM está orientada en parte a resolver la confusión de la sopa de letras de marcas como el RS/6000 y el AS/400, los cuales no han tenido resonancia ante los clientes. IBM invertirá US$75 millones en mercadeo de la marca eServer durante los próximos tres meses. [Wall Street Journal]
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LA WEB DEL PROGRAMADOR
Se ha recopilado en este sitio un conjunto de cursos, biblioteca de temas, foros de consultas, diccionario informático, programas y utilidades y demás temas de interés para los programadores. Adicionalmente cuenta con un buscador en castellano dedicado en exclusiva al mundo de la informática con hasta ahora 602 direcciones asociadas a programación, Internet, software, hardware, entre otros epígrafes.
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Etiqueta en el Correo Electrónico (II)
Situación
El correo electrónico se tornó en una importante herramienta de comunicación entre personas, empresas y se están gestando grandes transacciones comerciales a través de ésta herramienta. Sin embargo, se ha tomado su uso muy informal.
Recomendación
A continuación se completamos la relación de algunas pautas de "etiqueta" o netiqueta en el uso del correo electrónico, reglas comúnmente aceptadas y consideradas estándar.
- No reenvíe "basura"
La facilidad de reenvío de correo en la Internet hace que se piense muy poco en el uso que la otra persona tendrá para un elemento que recibimos en nuestro buzón. Rondan cadenas, mantras, promesas de riqueza, chistes, horóscopos y anuncios de virus falsos. Revise la seriedad de la información antes de reenviarla. Si considera que algo es verdaderamente benéfico envíelo, de lo contrario absténgase.
- No diseñe en correo basado en texto
Aunque el correo en formato texto (como este mensaje) puede ser aburridor comparado con el formato en HTML, no es necesario utilizar cinco líneas de "+" para separar párrafos, o la imagen del muñeco mirando por encima de la pared por todo el mensaje. Utilice símbolos sencillos para separar párrafos y para quebrar la monotonía.
- Responda con el mensaje original incluido
Para personas que manejan varios mensajes de correo al día, es difícil recordar exactamente lo que se ha escrito. Recibir un mensaje con "Sí" realmente no ayuda mucho a determinar a qué es que están contestando. Algunas personas toman un par de días para responder el correo y es probable que para cuando la respuesta llegue, se dificulte seguir el hilo del comentario. Esto se resuelve muy fácil mediante la inclusión del mensaje original en la respuesta. La mayoría de programas de correo permiten configurar esta opción. Para el caso de quienes manejan AOL, basta con resaltar el mensaje original antes de hundir "Responder" y se incluye el mensaje original.
- No desconozca el idioma
Todos (digamos que el 99.9% para no ser totalitarios) los programas que se utilizan para gestionar el correo son capaces de presentar y manejar caracteres de nuestro idioma como las letras tildadas y la ñ, al igual que los signos de apertura de exclamación y pregunta. Muchas personas han incluido mensajes de "hemos abolido las tildes y en~es para ....." pero realmente esto no es necesario y baja el nivel de seriedad del mensaje, al igual que impide una lectura corrida.
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"Si usted no desarrolla su propia estrategia, se convertirá en parte de la estrategia de otro"
- Alvin Toffler
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Publicidad en Internet
En la reciente EcuadorInternet 2000, Abel Lahoz, español especialista en el tema de publicidad, y con quien tuvimos oportunidad de compartir estrado, efectuó tu presentación bajo el título "El proceso publicitario en el medio interactivo". Muchos conceptos interesantes que esperamos poder resumir adecuadamente en los párrafos siguientes.
Internet ha revolucionado muchas de las cosas que hacemos en el día a día. Si bien es cierto que no se lo ha revolucionado a muchas personas todavía, creo que nadie podrá decir que no lo hará en el futuro cercano a un numero considerable de personas. Ya en países como Estados Unidos, la penetración de PC's es casi del 50% de los hogares y en países en desarrollo como Colombia y Ecuador, se ven esfuerzos de los gobiernos para hacer llegar la Internet a todos los rincones del país.
La Internet no es más que una nueva forma de comunicación, bien sea entre una empresa y sus clientes, o entre socios de negocios; mediante el correo electrónico, o mediante transacciones que se efectúen automáticamente entre sistemas. Se constituye entonces en otro miembro de los medios de comunicación, con unas características específicas que lo hacen muy atractivo para el anunciante. Ya se empieza a considerar como otro de los medios en los cuales se puede desarrollar y complementar las campañas publicitarias de las empresas.
La Internet presenta dos novedades con respecto a la publicidad tradicional. La primera es que permite efectuar cambios y seguimiento al desempeño de la publicidad en tiempo real. Es decir, que gracias a la tecnología con la cual se administra la publicidad en Internet, es factible determinar si una campaña está teniendo efecto acorde a su objetivo y en caso contrario, efectuar cambios sobre la marcha. Esta flexibilidad no está presente en los medios tradicionales ya que no es sino hasta el final de la campaña que se pueden ver los resultados y eso que con muy poca precisión.
La otra novedad que se provee es la posibilidad de segmentar con mucha precisión al usuario y agrega la posibilidad de interactuar con él. Las tecnologías que administran esta publicidad pueden, con base en características del usuario que está accediendo un sitio, servir la publicidad respectiva para mejorar la respuesta al mismo.
Internet también introduce un cambio en la forma como se contrata esta publicidad. En el circuito tradicional, normalmente hay una agencia publicitaria que diseña la campaña, quien acude a una central de compras, ésta última funcionando como aglutinador de varios medios. Hoy en día y para pautar en Internet, este circuito se rompe en la mitad y se pasa de tener una agencia interactiva en contacto directo con los medios. La agilidad necesaria en el manejo de las campañas hace que la agencia y los medios estén en permanente contacto sin intermediarios.
Hay muchos elementos que se pueden utilizar para efectuar campañas comerciales en la red. El más tradicional y más utilizado es el banner (por falta de una buena traducción), pero también existen otros formatos como los Banners de Rich Media (con imagen), los Patrocinios, ventanas Pop-Up, Interstitials, el correo electrónico y el publirreportaje. Algunos de estos vienen de la publicidad tradicional y tienen el mismo efecto, como la credibilidad que se trata de presentar con un publirreportaje. Los pop-up (ventanas que "saltan") y los Interstitials se consideran intrusos y ocasionan rechazo, pero tienen sus ventajas de llamar la atención y permiten el uso de un formato de mayor tamaño. Es importante conocer los diferentes elementos y el uso para cada uno. Cabe la frase de "para quien solo tiene un martillo, todos los problemas deben ser clavos". Su campaña deberá combinar los elementos necesarios para lograr el objetivo deseado.
Por último, pero no menos importante, se debe efectuar un seguimiento y evaluación de la campaña. Se deben aprovechar las estadísticas tanto las facilitadas por el programa que sirve los anuncios, como las que elabora la agencia, para poder determinar cambios a tiempo en la campaña si se amerita, y para evaluar los resultados finales. Cada objetivo de la campaña tiene un indicador de medida distinto.
Si lo que se quiere lograr es imagen o posicionamiento de una marca, la medida respectiva es el numero de impresiones que se obtienen, contados como el numero de veces que se ve potencialmente el anuncio. Para cuando lo que se quieren obtener son visitas a un sitio en particular, el indicador está compuesto por la rata de respuesta al aviso, es decir, que tantas personas que ven el aviso, hacen clic sobre él para llegar al sitio. Si se trata de obtener prospectos, se debe proveer un mecanismo para que el visitante se pueda suscribir a algo y así medir la efectividad de la campaña y por último si lo que se quiere es atraer clientes, la medida de desempeño son las transacciones generadas por la campaña.
Internet se está posicionando como otro medio más donde se debe pautar para poder aprovechar las ventajas que brinda. Es importante que pueda determinar qué tipo de elemento utilizará en su campaña y cómo medirá su efectividad. Tenga en cuenta que aunque pareciera económico pautar en Internet, para realmente obtener el efecto deseado se requiere una adecuada planeación de la campaña. La Internet brinda nuevas oportunidades, pero no elimina el sentido común de la planeación de objetivos y del diseño de una estrategia publicitaria.
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Forrester Research Inc. publicó su estimado de la distribución de la torta publicitaria en cada medio, tanto para el 2000 como para el 2005. Aunque para el 2005 todavía será mayoritaria la publicidad en medio impreso, la publicidad en línea le estará pisando los talones.
|
MEDIO |
2000 |
2005 |
|
Publicidad Impresa |
32% |
22% |
|
Mercadeo En Línea |
7% |
20% |
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Colateral |
11% |
7% |
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Mercadeo Directo |
19% |
20% |
|
Investigación Mercado |
13% |
14% |
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Ferias Exposiciones |
15% |
14% |
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Relaciones Públicas |
2% |
3% |
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¿Que tan frecuente encuentra lo que busca en Internet?
Respuestas semana anterior
¿Cree que su intimidad está "a salvo" conectado a Internet?
Sí: 15.2%
No: 84.8%
[Comentario del Editor] Es claro que falta un tiempo para que las personas vayan adquiriendo confianza en que su información en la red no será utilizada para fines no autorizados. Cobra vigencia e importancia establecer en los sitios web características que infundan confianza y garanticen el manejo adecuado de la información. Por lo general estos términos se conocen como "políticas de intimidad".
