Estimados lectores:
El mundo de la tecnología no para, por lo que tampoco paran las tareas y los cambios de funciones de quienes laboramos en esta industria. Hace dos años hice un alto en la consultoría y asesoría en varios clientes para concentrarme en el manejo de un complejo proyecto de modernización de una de las grandes empresas en mi país. Hoy, a las puertas de la culminación del proyecto, empiezo de nuevo a atender varios clientes, con conocimiento actualizado de los problemas internos de una empresa en las adopciones de las nuevas tecnologías. En el último mes he podido visitar no menos de 15 empresas, todas queriendo incursionar o mejorar su presencia en la Internet. En la mayoría, por no decir todas, observé una gran motivación hacia el uso de las tecnologías de Internet, pero una carencia injustificada de un esquema de planeación, construcción, medición y acción que permita garantizar que el esfuerzo tanto en dinero como en recurso humano dedicado a las estrategias para adopción de Internet serían efectivas.
En Delta con Profundidad reflejamos la parte central de nuestro esquema para planear y construir sitios web que permitan garantizar un cumplimiento de objetivos estratégicos y que a su vez, agreguen valor a la empresa en la nueva comunidad conectada.
¡Que disfruten ésta entrega!
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LUCHA DE DERECHOS DE AUTOR SOBRE LIBROS ELECTRÓNICOS
Random House y Rosetta Books se enfrascan en una lucha en la corte que puede tener el mismo impacto en la industria impresa como la tuvo Napster en la industria discográfica. Random House fija la posición de que los autores que entregan los derechos de autor sobre sus obras en "formato de libro" antes de la existencia de la Internet, también entregaron los derechos sobre publicaciones en otros formatos, como el electrónico. Rosetta Books ha efectuado contratos directamente con un grupo de autores para los derechos de publicación electrónica de algunos de los títulos ya impresos por Random House alegando que no están incluidos en los contratos ya firmados para la copia física del libro. [CNet]
[Comentario del Editor] Como lo habíamos determinado ya en ediciones anteriores, era solo tiempo para que la demás industrias que en la actualidad mueven átomos y sean fácilmente digitalizables (música, software, películas, libros, etc.) también tuvieran el mismo movimiento de piso como el que Napster dio a la industria de la música. En este caso es sobre la disputa de los derechos concedidos, sin embargo habrá mucha tela de donde cortar en la medida en que la gente quiera hacerse a contenido de buena calidad, escaso por estos días.
PROGRAMA DETECTA ESTUDIANTES COPIONES
El profesor de física de la Universidad de Virginia envió 122 alumnos al comité de Honor de la universidad por supuesto plagio, luego de que el profesor revisó trabajos presentados durante cinco semestres por los estudiantes utilizando un programa que él escribió. El programa compara todos los pares posibles de trabajos y busca cualquier cadena de seis palabras o más que coincidan en los documentos. Algunos alumnos dijeron que sus trabajos podrían haber sido copiados dado que permanecían en los archivos comunes de los computadores de la universidad. [Wired News]
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XML Iniciación y Referencia
Ramón Montero Ayala – 274 páginas
McGraw-Hill Interamericana
El XML se ha convertido en un estándar de industria para permitir la inclusión de "información acerca de la información" en los códigos de páginas Web. Esto permite que se pueda, además de formatear la salida en su forma física, también se pueda trabajar con la información dentro de la página. El libro XML es parte de la Serie de Iniciación y Referencia de la Editorial, con el objetivo de presentar de una manera práctica y de referencia los conceptos técnicos, objetivo muy bien logrado por el autor. Se resalta también, que a diferencia de la mayoría e los libros de tecnología, éste no es traducido de otro idioma sino escrito en español directamente.
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ALBUM DE FOTOS VIRTUAL
Este sitio se especializa en brindar servicios para el manejo de imágenes digitales, la mayoría de ellos de manera gratuita. Incluye programas muy fáciles de usar en su sitio web para subir las fotos, invitar a amigos al sitio, todo protegido por claves de acceso, de tal manera que solo a quienes usted le de acceso puedan ver y bajar sus fotos. También hay forma muy creativa y personalizada de enviar tarjetas al estilo Internet, pero con sus fotos.
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Nueva forma de Hoax sobre Virus
Situación
Se presenta una nueva oleada de virus y los consabidos anuncios por correo electrónico, sin embargo no todos son verdaderos, aunque aparenten lo contrario. Ya llegan mensajes diciendo que tiene un archivo en su PC llamado XXX y que lo debe borrar. Efectivamente este archivo existe en su PC y al borrarlo puede perder funcionalidad.
Recomendación
Es muy fácil que le lleguen este tipo de mensajes ya que personas, pensando que están haciendo un favor, cada mensaje de estos que les llega, simplemente lo replican a su lista de correo.
Detener que le lleguen los mensajes es complejo, pero actuar partiendo de la base que son ciertos es un error.
Antes de actuar siguiendo las instrucciones del mensaje, acuda a sitios en Internet donde se anuncian los remedios para los que si son virus, y las alertas sobre los que no lo son. Uno de estos sitios en español con muy buen contenido está en la dirección de VS Antivirus.
En ésta dirección también puede encontrar versiones actualizadas de los archivos de datos de su programa de antivirus.
Más información y enlaces sobre este tipo de correos y cadenas en el DELTA Tip No. 63.
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"Muchas personas piensan que la nueva economía tiene nuevas verdades. No las tiene. Las viejas verdades siguen estando ahí, la nueva economía solo tiene nuevos riesgos y nuevas oportunidades."
- Robert Joss
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No improvise
Hoy nadie discute que la Internet debe ser considerada por lo menos como una de las alternativas para el manejo de relaciones con clientes, proveedores, empleados y organismos de control. El crecimiento de la red, al igual que el nivel de confiabilidad, contra todos los pronósticos, han permitido que desde empresas multinacionales hasta pequeñas famiempresas puedan hacer uso del medio para actividades que van desde hacer simple presencia con información de la empresa y sus productos, hasta transacciones sofisticadas a través de la misma sin que las dos empresas siquiera tengan que percatarse de ellas.
Sin embargo, la utilización de la Internet debe obedecer a razones estratégicas de la empresa, y como tal, debe seguir un esquema de planeación, ejecución/construcción/producción, medición, y vuelta a planear. Parecido al ciclo de calidad que se veía en los tiempos de la Calidad Total, cuando las siglas PEVA marcaban las pautas de Planear, Ejecutar, Validar, y Actuar. La Internet son un conjunto de tecnologías, estándares y estrategias que de no ser utilizadas adecuadamente el efecto puede ser completamente opuesto al deseado.
Planeación
El primer paso para incursionar en la red es planear. Aunque la velocidad con la cual avanza la Internet pareciera indicar que cualquier plan quedaría obsoleto antes de culminar, realmente no se utilizan sesiones de aquellas de meses enteros definiendo misión y visión, sino más bien, definiendo estrategias para la utilización de la Internet como herramienta estratégica. Esta etapa de planeación puede tomar escasas semanas, aproximadamente dos a cuatro, y el beneficio que se obtiene es invaluable.
El plan debe cubrir, mirando hacia adelante a los demás pasos del proceso, todos los detalles, desde los objetivos para los cuales se está incursionando en Internet, incluidos factores críticos de éxito y sus respectivas métricas, hasta el equipamiento, alojamiento, mantenimiento, método de análisis de los datos, herramientas a utilizar, puntos de contacto con el cliente, y demás factores imperantes al momento de validar y evaluar la presencia en la red.
Algunas empresas han optado por el modelo de las pure-play, las empresas que solo están presentes en Internet, y han tomado el Plan de Negocios como la planeación de la presencia en Internet. Se debe considerar que un plan de negocios está orientado a la consecución de capital de trabajo y a convencer a los posibles inversionistas de la solidez de la idea, el equipo de trabajo, y las proyecciones financieras del negocio. El plan que proponemos va mucho más allá de este Plan de Negocios, ya que el fin es lograr el correcto funcionamiento del sitio. Las pure-play desarrollan estos planes una vez han obtenido el capital.
Se debe considerar que ninguna incursión en Internet que no soporte una estrategia del negocio tendrá garantizada la paciencia de las directivas y los recursos económicos para llevarla a feliz termino. Ya no hay tiempo ni dinero para invertir y/o gastar en actividades que no apoyen directamente las estrategias del negocio, que pueden ser de brandiing, acercamiento al consumidor final, reducción de costos, aceleramiento de la cadena de suministros, o cualquier otro de los múltiples beneficios que trae el uso de estas tecnologías. En este orden de ideas, cualquier cambio en las condiciones de la red, y su impacto en las consideraciones del plan pueden ser rápidamente analizadas y ajustadas.
El plan también incluye el resultado de un diagnóstico en tres áreas específicas del negocio: el recurso humano, el recurso tecnológico y la disposición de la empresa para "internetizarse". El recurso humano debe estar preparado para lo que estar en Internet implica, desde respuesta inmediata a las quejas de los clientes, hasta un mejor conocimiento de los mismos. Este recurso humano también debe contar con los conocimientos básicos de para qué sirve la red, para poder diseñar estrategias coherentes y efectivas. Se debe conocer el estado de los recursos tecnológicos disponibles para saber de donde se parte, y por último, pero no menos importante, es la actitud de la empresa hacia las estrategias "e" de tal manera que las pueda aceptar e implementar.
Construcción
El segundo paso es la construcción del sitio. Por lo general las empresas hacen algo muy poco elaborado para la etapa de planeación y desemboca muy rápido a la etapa de construcción/producción del sitio. Esta etapa, aunque reviste de mucha técnica, también requiere de decisiones estratégicas, en especial en cuanto a diseñar y construir para un fácil mantenimiento.
En esta etapa se define cuál será el contenido del sitio, se asignan los productores de este contenido y en especial los responsables por su mantenimiento. También se ejecutan las decisiones de alojamiento del sitio, herramientas de construcción, equipos y programas y hasta los colores que llevará el sitio.
Se toman decisiones muy importantes en la etapa de planeación que deciden las diferentes etapas de implementación de tecnología. Aquí cabe un ejemplo para ilustrar este concepto. Las empresas que incursionan en la red por primera o segunda vez, por lo general quieren colocar un catálogo de productos. Sin embargo omiten en la mayoría de los casos determinar si la información de éste catalogo que estará en la Web será el mismo que utilizan las aplicaciones ERP para facturación y control de inventarios, o si se tendrá información distinta, copiada y actualizada con cierta frecuencia desde el sistema ERP. Esta decisión, que pareciera simple, es la que desata la ubicación de los servidores, la arquitectura de la red de las bases de datos y en especial, los mecanismos necesarios para que la información que se presente sea coherente y consistente con la de la compañía. En este caso, siguiendo con el ejemplo, la primera etapa puede incluir dejar un catálogo frío, es decir sin posibilidad de compra a través del sitio, ni información de inventario, para la primera etapa, y en la segunda etapa de la implementación de la tecnología se adquirirán o se instrumentará la tecnología necesaria para que el catálogo pueda ser servido directamente de las aplicaciones ERP.
Otro punto fundamental es cuando las grandes industrias pretenden comercializar por Internet al consumidor final. No se tiene en cuenta que la empresa está especializada y toda su cadena de distribución está conformada para entregar grandes cantidades de su producto a pocos clientes. En el caso de vender al consumidor final, se debe examinar muy profundamente la disposición de la compañía para poder atender una demanda de un cliente que no conoce.
Medición
En Internet se puede medir todo, por lo tanto esta es de las etapas más sencillas pero más importantes de la presencia en la red. Las experiencias en Internet no tienen más de tres o cuatro años, por lo que no hay mucha información con la cual se puedan presagiar con buen nivel de confiabilidad los resultados de nuestro esfuerzo. Sin embargo, la red compensa esta falencia con la fortaleza de poder cambiar muy rápido lo que se tiene en el sito, para ajustarse a lo que los visitantes quieren ver.
Este aparte es el que mejor ilustra la necesidad de una planeación. No hay como saber qué medir y como evaluar si desde un principio no hay un conjunto de estrategias y objetivos establecidos para la presencia en Internet.
Volver a Empezar
El ciclo se repite. Con los resultados del análisis de las medidas recogidas, se efectúa una siguiente planeación. Las planeaciónes estratégicas corporativas iniciaban con un horizonte de 5 años, las de Internet se hacen con un horizonte de cuatro, máximo seis meses.
En conclusión, si está ya en la red, revise que exista un plan alineado con las estrategias del negocio y que si estos existen, sus planes indiquen las actividades para ejecutar estas estrategias, los objetivos de cada una de ellas y el esquema de evaluación y corrección. En caso de que el plan todavía no exista, no invierta un solo centavo más en su sitio, haga un alto en el camino y corrija el rumbo.
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Indicadores de Telecomunicaciones
La ITU acaba de liberar el resultado de su estudio del primer trimestre del 2001 donde refleja tendencias recientes en el mundo Internet. Iniciamos nosotros la divulgación de esta información, la cual consideramos pertinente para quienes estén decidiendo sobre estrategias en Internet.
|
Año |
Países conectados a Internet |
Numero de Computadores Host (millones) |
Crecimiento |
|
1990 |
22 |
0.4 |
100% |
|
1991 |
34 |
0.7 |
93% |
|
1992 |
43 |
1.3 |
81% |
|
1993 |
60 |
2.7 |
107% |
|
1994 |
81 |
5.8 |
79% |
|
1995 |
121 |
14 |
95% |
|
1996 |
165 |
22 |
70% |
|
1997 |
191 |
30 |
36% |
|
1998 |
200 |
43 |
46% |
|
1999 |
211 |
72 |
67% |
|
2000 |
214 |
104 |
44% |
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Respuestas semana anterior
¿Hace presencia en Internet?
Si – Personal: 4.1%
Si – Empresa: 56.3%
Sí – Ambas: 17.7%
No: 21.9%
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AREA FINANZAS
Excelente información financiera actualizada para Colombia, Chile y Perú, incluyendo información de Mercados, Ideas, Negocios, y Economía. [Hernándo Rocha D. – Colombia]
INFO CANADA
info CANADA contiene información útil para estudios sobre o en Canadá, vínculos a Universidades, Instituciones Culturales Canadienses y Argentinas, Centros de Estudios Canadienses, datos sobre Cultura y otros Recursos como Turismo, Trabajo, servicios en Internet y mucho más. Hay una serie especial de buscadores. [Daniel G. – Canadá]
REVISTA NUMERO
Los invitamos a conocer la versión en Internet de nuestra revista Número, publicación de culturas, de Colombia para el mundo, que fundamos hace ocho años un grupo de profesionales de diversas disciplinas. Nuestro interés es el pensamiento crítico y la creación, a través de imágenes y textos de investigadores y artistas nuevos y ya consagrados. [Guillermo González U. – Colombia]
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El Reporte DELTA #114
Hace un año había un agitado ambiente de compras y fusiones. Mientras Corel y Borland cancelaban planes de Fusión, Terra compraba a Lycos. Como joya en el Web incluimos un sitio especial para personas en edad escolar donde encuentran ayudas con sus tareas y el Tip de la semana incluía un par de comandos para recordar Windows 3.1. Se concluyó el tema de los modelos de Negocio en Internet y se concluyó también la divulgación de estadísticas sobre Internet en Colombia.
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