El Reporte DELTA #185 - Tecnología 2002

Estimados lectores:

Definitivamente el 2002 estará muy marcado por las consecuencias de los eventos del 11 de septiembre, y la tecnología no se salva de esto. Sucesos como los recientes en Argentina Venezuela y Colombia, hacen prever que las situaciones sociales y económicas en los países de América Latina colocan en posición también de alerta, por motivos distintos, a los empresarios de la región. En esta entrega iniciamos el análisis de las tecnologías abanderadas del 2002 y su impacto en América Latina.

La Pregunta de la Semana cuestiona sobre el tamaño de los presupuestos en Tecnología informática (tanto personales como empresariales) y en las estadísticas incluimos los tipos de implementación de Negocios Electrónicos tanto en Estados Unidos como en Europa.

Agradecemos los mensajes recibidos por nuestro nuevo diseño de página principal y aprovechamos para comentarles que en ésta página iremos incluyendo información que consideremos de importancia que no alcance a estar en cada entrega de El Reporte DELTA.

¡Que disfruten ésta entrega!

Noticias

La IAB (Interactive Advertising Bureau - Oficina de Publicidad Interactiva) ha unido esfuerzos con un grupo de editores de la Web y empresas de publicidad sobre tecnología para establecer los lineamientos para medir la efectividad de campañas de publicidad en línea. El uso de los "click-throughs" o la efectividad medida como el hacer clic sobre el anuncio publicitario se está descartando como indicador ya que según un profesor de la Universidad Estatal de Michigan, las personas solo hacen clic sobre un anuncio si tienen verdadera necesidad en ese momento, pero aunque no haga clic, está viendo el mensaje. Lo que se busca es posicionar la creación/sostenimiento de marca a través de los anuncios, lo cual es la esencia de la publicidad. Los nuevos estándares utilizarán cinco medidas básicas para evaluar la efectividad de marca en línea: numero de impresiones del aviso, clics, numero de páginas servidas, total de visitas y visitas únicas. [New York Times]

[Comentario del Editor] La facilidad de medir todo en Internet hizo que los anunciantes tuvieran la falsa expectativa de pagar por resultados en un medio desconocido. Quienes vendían la pauta, también pensaron que sería este el argumento para arañar un poco el presupuesto de publicidad quitándoselo a los demás medios. El tiempo confirmó que la Internet es otro medio más, con funcionalidad distinta, así como la prensa escrita es distinta de la televisión, pero es un medio más que deberá ser añadido en los presupuestos publicitarios de las empresas.

Palm anunció kits diseñados para ayudar a los desarrolladores de software a crear programas que soporten el estándar de conexión inalámbrica Bluetooth. Este anuncio abre la puerta a aproximadamente 175,000 desarrolladores registrados para escribir software para la Palm, a incorporar este estándar entre sus aplicaciones. Palm también entregó herramientas de software gratuitas y también ofrecerá un componente con un valor de US$199 que incluye adaptadores para conectarlos a sus elementos portátiles. Palm espera que este avance le ayude a la compañía a cumplir su visión de usuarios sincronizando sus PDA's con los equipos personales y los teléfonos celulares, al igual que compartiendo archivos y documentos, al igual que competir en videojuegos con otros usuarios de equipos Palm. [New York Times]

[Comentario del Editor] Las últimas tecnologías por lo general entran en un circulo vicioso: no se desarrollan porque no hay masa crítica de usuarios, y no hay masa crítica de usuarios para desarrollarla. Este tipo de anuncios hacen que alquien tome la batuta y decida arriesgar un poco para darle un empujón al mercado y a la tecnología. Habrá que hacer algo similar para el uso de banda ancha.

Libros DELTA

Antioxido
Guillermo Bilancio – 199 páginas
Pearson Educación S.A.

Unos lo llaman anquilosamiento, otros costumbre, Bilancio lo llama Oxido, ese que hace ver a las personas detrás de un escritorio tomando decisiones guardianes del riesgo, y esperando a ver que sucede. Antioxido precisamente es una invitación a reflexionar sobre las características necesarias para poder dirigir empresas hoy, para que las empresas dejen de estar oxidadas, se conviertan en inoxidables con un claro rumbo y que comparten y trabajan en equipo. El libro está escrito desde la perspectiva empresarial de resolver un conflicto y consta de tres partes, además de un capítulo cero que brinda un marco de referencia explicando la realidad. La parte I contiene razones para aplicar el antioxido, la parte II plantea sobre qué bases promover la transformación y la parte III es la práctica pero sin recetas, porque no la hay. El epilogo es una propuesta para asumir sin miedo el desafío de ser distinto.

Joyas en el Web

El Descargador
Este sitio presenta una amplia colección de programas, gráficas, tutoriales, y mucho más para ser descargados desde la Web y mejorar su experiencia de navegación. Presenta un índice al a izquierda que le permite navegar fácilmente entre los recursos disponibles, al igual que una lista de los archivos más solicitados del sitio. Se recomienda verificar el tipo de licenciamiento de cada programa (freeware, shareware, con costo, etc) para entender el alcance de cada descarga.

DELTA Tips

Cuando abrimos un documento de la Web, bien sea en Word, Excel, PoserPoint, Adobe, etc, se abre la aplicación en la cual se debe ver el documento y se presenta en el visor. Por lo general queremos guardar estos documentos en nuestro equipo.

Para guardar documentos de ésta índole, basta con utilizar la opción Archivo/Guardar Como y seleccionar la carpeta donde quiera guardar el archivo.

En algunos casos el nombre del archivo aparece en blanco, para lo cual deberá llenar el nombre que desee utilizar teniendo especial cuidado para utilizar la terminación correcta. (.doc para Word, .xls para Excel, .pdf para Acrobat, .ppt para PowerPoint). De esta manera podrá abrir los documentos en sus respectivas aplicaciones.

Cita Citable DELTA

El espíritu, el deseo de ganar, y el deseo de ser excelente, son las cosas que perduran. Estas cualidades son mucho más importantes que los eventos que suceden.

- Vince Lombardi

Términos DELTA

Web Mail es el nombre que recibe la funcionalidad de poder acceder a un buzón de correo a través del visor de Internet. Normalmente las cuentas de correo establecidas en un sitio Web como Hotmail manejan el correo casi que exclusivamente a través de un sitio Web. Sin embargo la funcionalidad está expresamente diseñada para que se pueda verificar el correo que ordinariamente recibimos en nuestro programa como Outlook, Eudora, Pine, o cualquier otro, para ser visto a través de una interface de Web como el Explorer o el Netscape.

Esta funcionalidad permite que remotamente (fuera de nuestro PC) podamos revisar el correo electrónico, dar respuesta a mensajes urgentes y mantenernos en contacto, así no estemos frente al equipo propio. Se espera que una funcionalidad similar sea incorporada a los teléfonos celulares o PDA para la revisión de correo desde estos dispositivos, sin tener que descargarlo al equipo.

Por lo general el correo que respondemos a través del WebMail se almacenará en las carpetas que para tal efecto existen en el servidor. Una vez nos encontremos en el PC propio y ejecutemos la descarga del correo, tendremos los mensajes que llegan, pero para obtener las respuestas que hemos enviado se requiere de una configuración especial en el servidor, para garantizar la sincronía.

DELTA con Profundidad

Cuando se cumplen cinco años publicando, se empiezan a tener ciertos ciclos, en especial algunos temas que tienen muy buena acogida, siendo uno de ellos las perspectivas sobre tecnología que siempre hacemos para comienzos del año. La tecnología se presenta por oleadas, alguna como tecnología de punta, recién liberada en los laboratorios, otras como ya tremendamente desarrolladas desde el punto de vista de tecnología en si misma, pero muy distante de ser un éxito en su aplicación en las empresas por diversas razones. A continuación relacionamos un resumen de muchos "pronosticadores" y agregamos nuestra apreciación para el mercado Latinoamericano. Siempre será difícil predecir temas de tecnología, y en especial después del campanazo de alerta del 11 de septiembre donde prácticamente nos obliga a estar preparados para "lo que sea", sin embargo somos conscientes que se requiere la planeación, en especial cuando al despliegue de tecnología se refiere.

Seguridad

Este tema siempre ha estado en la cabeza de los directores de las áreas de sistemas, pero nunca como ahora ha estado en la mente de los directores de las empresas, exigiendo niveles de seguridad a sus departamentos de tecnología. El 2001 estuvo abundante en eventos de virus, ataques de hackers, troyanos, y todos acrecentados por los eventos del 11 de septiembre. Todo esto le dio al 2002 una connotación del "año de la seguridad" donde se espera que se pueda responder las preguntas que se harán desde las Juntas Directivas de las empresas. Afortunadamente los rectores de las tecnologías al interior de las empresas tendrán suficientes opciones que incluyen detección de intrusos, y herramientas para monitoreo y seguimiento de redes, servicios de seguridad, y hasta herramientas biométricas, que ya están funcionales, pero que todavía son difíciles de administrar.

En América Latina el tema de seguridad no es tan exigente como en otras latitudes, tal vez porque nuestras deprimidas economías poco aliciente traen ni para los hackers ni para los terroristas de la información. Sin embargo, se observa un fuerte crecimiento en la aplicación, elaboración/ajuste de planes de contingencia. Ahora si se ha tomado más en serio la necesidad de responder, no solo a fallas normales en fluido eléctrico y/o en los sistemas de comunicaciones o de cómputo, sino prevenir otro tipo de ataques, como cierres por protestas o imposibilidad de llegar a los sitios de trabajo.

Colaboración Electrónica

Este es uno de los casos donde la tecnología ha estado presente pero necesitaba un empujón adicional. La necesidad de comunicación entre las personas cara a cara, y la imposibilidad de hacerlo, en algunas empresas por la imposibilidad de viajar causada de nuevo por los eventos del 11 de septiembre, y en otras empresas, especialmente en nuestro lado del mundo, causado por restricciones en los gastos, han sido ese empujón esperado.

Sistemas de videoconferencia al igual que herramientas de colaboración remota, como mensajería, estarán viendo aumentos en su utilización. Las personas requerirán seguirse reuniendo, pero no es tan importante ya el apretón de manos. Mientras en América Latina sigan los problemas económicos afectando a las empresas, los viajes que no sean estrictamente necesarios se verán como gastos suntuarios y serán abolidos.

Peer-to-Peer

Las herramientas peer-to-peer permiten la conexión de dos equipos cliente sin pasar por un servidor. Aunque esta tecnología recibió mucha prensa por el caso Napster, pareciera que fue exagerada, además con la debacle se servicios como el mismo Napster, no se prevé que estas tecnologías tengan mucho auge a nivel generalizado. Donde se estima que tenga buena acogida es al interior de las empresas como facilitadoras del proceso de conectar a los empleados y que puedan colaborar entre sí no importa donde estén. Inclusive se espera que se puedan adicionar a este "circuito cerrado" funcionarios de empresas socias del negocio que estén participando en proyectos de interconexión bajo estrategias e-business.

Tal vez esta será de las tendencias de muy poca implementación en América Latina debido a la necesidad de concentrar esfuerzos y presupuesto, el escaso que hay, en tecnologías de impacto directo en los procesos del negocio hacia el cliente.

Almacenamiento

Se ha tildado por algunos como el más aburridor de los temas de tecnología. Todo el mundo siempre necesita más almacenamiento y una vez lo adquiere, termina de pensar en él. Sin embargo, las tecnologías lanzadas el año pasado, en especial productos de almacenamiento basados en direccionamiento IP, le permitirá a las empresas combinar diferentes soluciones de almacenamiento en sus redes existentes. Se esperan desarrollos en el software que permita la administración de almacenamiento virtual, de tal manera que se puedan manejar muchos dispositivos conectados a una red, de manera dispersa, como si fueran uno solo. Por otro lado, la tecnología de almacenamiento seguirá reduciendo su tamaño, aumentando su capacidad y su velocidad con cada mes que pase.

Para América Latina, la oportunidad está en incorporar esta nueva funcionalidad de almacenamiento dentro de los planes de contingencia que se elaboren para protección de información y como esquemas de redundancia. La administración de almacenamiento virtual trae unas ventajas muy grandes que antes requerían mucha inversión en ancho de banda para poder sincronizar diferentes sistemas, inversión que no se podía realizar con presupuestos reducidos.

En la próxima entrega continuamos el análisis de otras tecnologías que serán las abanderadas del 2002.

Estadísticas DELTA

En una encuesta realizada recientemente por el Giga Information Group, se preguntó sobre las estrategias de negocios-e en curso en las empresas de Estados Unidos y Europa. Presentamos los resultados a continuación:

USA	Europa	Estrategia
20%	12%	Mercadeo-e
10%	11%	Mercadeo-e y Comercio-e
22%	38%	Mercadeo-e, Comercio-e, Reingeniería-e
22%	26%	Mercadeo-e, Comercio-e, E-CRM
27%	14%	Mercadeo-e, Comercio-e, Reingeniería-e, E-CRM

Pregunta de la Semana

Para votar presione el enlace apropiado a su respuesta y envíe el mensaje de correo. No es necesario agregar ninguna información adicional.

[Comentario del Editor] La facilidad que existe de revisar el correo a través de funcionalidad como el Web mail (sistema que permite ver el correo a través de un visor de Internet) hace que la revisión del correo sea factible fuera de la oficina. Otra tendencia que se marca es el uso del correo para fines tanto personales como laborales, y los fines personales realmente no salen a vacaciones!

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