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Estimados lectores:
Esta semana culminamos nuestro análisis de las tecnologías que esperamos den mayores beneficios durante el 2002. Como consejo de la semana incluimos algunas pautas para estructurar un poco mejor sus mensajes de correo.
No queremos que dejen pasar la oportunidad de convertirse en miembros del Foro Global del Conocimiento sobre Tecnología informática. La membrecía es completamente gratuita y los beneficios incalculables. Esta es nuestra Joya en la Web de esta semana.
¡Que disfruten ésta entrega!
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AOL QUIERE COMPRAR RED-HAT
Se dice en muchos circulos que la compra de Red-Hat por parte de AOL sería una acción tendiente a nivelar la balanza de sus productos para posicionarse mejor ante su competidor Microsoft. Se dice que la promoción del uso de Linux en su base instalada permitiría desarrollar productos alejados de los propuestos por Microsoft y eliminar así el avance de la iniciativa .Net por lo menos dentro de sus suscriptores. AOL ha desmentido estas noticias y ha informado que la gran mayoría de sus suscriptores acceden con equipos que corren con Windows, y que no es su intención modificar esto. [Varias Fuentes]
UNA IMAGEN VALDRA 1000 PALABRAS
Nokia predice que la siguiente gran revolución en telefonía móvil será equipos con cámaras incorporadas que permitirán el envío de imágenes a amigos y familiares. Muchas de las personas en la industria están esperanzados en que la mensajería en multimedia (MMS) demuestre ser el catalizador que necesitan para convencer a los usuarios que migren a redes GPRS y 3G, y así aumentar la venta de equipos de mano. El nuevo servicio aumentará también el ingreso de los operadores de las redes, justificando así la inversión que deben hacer en infraestructura y costos de licencias. Gartner Estima que para el 2005, el 80% de los dispositivos que se vendan tendrán funcionalidad multimedia. [Financial Times]
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"Exámenes Prácticos Windows 2000 Profesional"
´p>Syngress Media – 305 páginas
McGraw-Hill Interamericana S.A.
De la Serie de Certificación Osborne McGraw-Hill se presentan un conjunto de exámenes prácticos preparatorios para la presentación del Examen 70-210 tendiente a la certificación de Ingeniero de Sistemas de Microsoft. Es la herramienta de autoevaluación más efectiva que presenta más de 200 preguntas basadas en los exámenes, con sus respuestas detalladas. Igualmente incluye revisiones rápidas y resúmenes de los principales temas del examen. Como elemento adicional, analiza los errores frecuentes de personas que ya han tomado los exámenes, con las respectivas recomendaciones para no volverlos a cometer. Permite también la descarga gratuita de un examen práctico de diferentes sitios Web.
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Foro Global de Conocimiento TI
¿Que tal si usted pudiera aprovechar y hacer uso del conocimiento de otros profesionales, sin invertir demasiado de su tiempo y esfuerzo, sin necesidad de tener la gran experiencia que ellos poseen, pero con la habilidad de poner en practica efectivamente esos conocimientos?
Si usted pudiera hacer esto, probablemente tomaría mejores decisiones, actuaría más rápidamente y con más seguridad para poner en práctica nuevas ideas más eficientemente. Su compañía haría mejor uso de su talento y estaría en una mejor posición para crecer rápidamente y con más ganancias.
Estas son las metas del Foro Global de Conocimiento de la TI, un recurso en la Internet que es interactivo, impulsado por sus miembros y donde los profesionales de TI alrededor del mundo crean e intercambian información y conocimiento sobre la TI rápidamente y fácilmente. Puede convertirse en miembro del Foro, y adicionalmente solicitar suscripción a su boletín de novedades semanales.
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Identidad en su Correo
Situación
El correo electrónico se ha vuelto ya una herramienta de constante uso tanto en comunicación personal como profesional. Sin embargo, se han olvidado algunas normas básicas de comunicación que hacen que los mensajes de correo electrónico pierdan efectividad.
Recomendación
Hay algunas normas básicas a tener en cuenta cuando utiliza el correo electrónico, las cuales resumimos a continuación.
- Identifíquese adecuadamente
Algunas personas no han actualizado sus correos para que cuando lo envíen, aparezca el nombre y la dirección de correo como el corresponsal. En estos casos solo aparece una dirección de correo, haciéndo difícil detectar los mensajes. Verifique en su sistema de correo cómo incluye su nombre, además de la dirección de correo.
- Incluya un saludo
Nunca está de más saludar al receptor del mensaje. Para correos informales puede ser creativo, para correos de trabajo, conserve las normas para los correos tradicionales.
- Párrafos
Asegúrese de saltar de un párrafo a otro. Algunos mensajes llegan como un párrafo gigante, dificultando su lectura.
- Revise la Ortografía
Casi todos los programas de correo revisan ortografía, por lo menos en Inglés y Español. De no tener uno de estos, consiga uno si no tiene buenas bases de ortografía. No hay nada que dañe más el contenido de un mensaje que una mala ortografía, y no hay excusa para no utilizar un corrector.
- Firme su mensaje
Sigue siendo muy importante el despido y la "firma" al final del mensaje. También facilitado por el programa de correo, se puede incluir automáticamente un texto al final de todos los mensajes que usted escriba, como firma. Tenga presente incluir en este texto su nombre, cargo y empresa (si aplica), teléfono de contacto, dirección de correo, y dirección de su sitio Web si la tiene.
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"Liderazgo es una combinación de estrategia y carácter. Si tiene que prescindir de uno de los dos, quédese sin estrategia."
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Click-Thru
Este termino se utiliza para medir la efectividad de un anuncio publicitario en términos de cuántas personas realmente actuaron sobre la información del anuncio, haciendo clic sobre él. Inicialmente se vendió, dado que en Internet todo es medible, que la publicidad en Internet tenía como medirse y por lo tanto su efectividad real era mucho mayor que la publicidad efectuada en otros medios como televisión, prensa o radio donde la medida era imposible.
La contratación de publicidad con las agencias y los proveedores del espacio se hacía por clic efectivo, es decir, por cuantas personas realmente habían tomado acción sobre el aviso. Problemas como la responsabilidad en el diseño del aviso, y la predisposición para compra basada en necesidad por parte del visitante han hecho que las medidas de click-thru sean tremendamente bajas.
Ahora se ha cambiado la justificación para la venta de publicidad en Internet, más como un elemento adicional en la construcción de marca, como lo haría la publicidad en cualquier otro medio, factor que llevaría a pensar que la medida del click-thru como elemento indicador y de contratación está destinado a desaparecer. La construcción de marca tiene muchos componentes que se pueden medir con indicadores similares a los que se utilizan en los demás medios.
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Tecnología 2002 (II)
La tecnología se presenta por oleadas, alguna como tecnología de punta, recién liberada en los laboratorios, otras como ya tremendamente desarrolladas desde el punto de vista de tecnología en si misma, pero muy distante de ser un éxito en su aplicación en las empresas por diversas razones. La semana pasada comentamos el impacto de las tecnologías para seguridad, colaboración electrónica, peer-to-peer y almacenamiento en América Latina. Hoy culminamos con las tecnologías para voz sobre ip, reconocimiento de voz, redes inalámbricas y XML.
Voz sobre IP
Luego de algunas salidas en falso en el mercado del consumidor y de una adopción más lenta que la esperada en el mercado corporativo, la tecnología para enviar voz sobre la Internet está lista para efectuar buen movimiento durante el 2002. Hay muchas razones, iniciando con el sistema operativo XP de Microsoft, que agregó soporte mpara mejor manejo de voz y debe subsanar algunos de los reparos sobre la calidad de los mensajes, reparos que tenían maniatados intentos previos de convertir el PC en un dispositivo unificado para el manejo de mensajes. También hay esfuerzos de los proveedores de servicios e telecomunicaciones para vender servicios sobre IP sin canibalizar sus servicios existentes. El panorama no está del todo despejado ya que hay todavía muchos jugadores con mucho capital en un campo tan pequeño. EL mercado de equipos para esta comunicación está maduro para su consolidación y así elminar mucha de la oferta propietaria que actualmente se percibe.
En América Latina se tiene tambien un fuerte avance en el uso de la voz sobre IP, bajo el esquema de ahorro de costos en las comunicaciones de larga distancia entre oficinas de la misma empresa. En algunos países como Colombia, hay fuerte legislación protegiendo a las empresas tradicionales de larga distancia de competencia mediante el uso de otras redes para comunicación. Sin embargo, hay libertad de uso de manera privada de las redes de IP, siempre y cuando no usen las redes públicas. Está entonces teniendo mucha acogida en las empresas que pueden justificar el cambio de la infraestructura, con menores costos de conexión telefónica entre las diferentes sucursales y/o oficinas remotas. Se percibe también en América Latina oferta de equipos de varias marcas y tecnología propietaria, esquema que puede demorar un poco la implemetnación, a menos que el ahorro sea significativo.
Reconocimiento de Voz
Los centros de Llamadas (call centres) han tenido mucha aceptación en las empresas que los necesitan y en los usuarios de los mismos, por la agilidad en el servicio y en especial en la solución de problemas. Se espera que para el 2003, casi una tercera parte de las líneas telefónicas de los centros de llamadas aprovechen el reconocimiento de voz. La tecnología ya está bastante avanzada, y así se requieran todavía algunos años para estar hablando con los computadores al estilo películas de Hollywood, ya hay algunas empresas iniciando su implementación para la integración de sistemas de voz con datos de los sistemas de computo.
América Latina tiene una ventaja en este campo, y en especial con la liberación de las frecuencias electromagnéticas donde dio cabida a proveedores privados de telecomunicaciones y servicios. Estas empresas tuvieron la oportunidad de brindar servicios, por ejemplo, de lectura de mensajes de correo electrónico por teléfono, y transcripción de mensajes de voz, a un medio escrito. Sin embargo, el uso no ha sido tan masivamente adoptado todavía. Se seguirá esperando un poco más, tanto el avance de la tecnología como el pedido de los usuarios de la generación "X" quienes son los mayores usuarios de este tipo de tecnologías.
Redes Inalámbricas
Todo apunta a que el desarrollo tecnológico del 2001 en el campo de las comunicaciones inalámbricas se consolidará en las empresas para el 2002. Si bien es cierto que las redes inalámbricas de alta velocidad a nivel ciudades o países se demorará unos años en estar implementada, si hay mucho ímpetu en la implementación de tecnologías inalámbricas a nivel de redes de área local, al interior de las empresas. Inclusive hay implementaciones del uso de CAN's (campus area networks) en forma inalámbrica, con una muy buena velocidad.
Este tipo de tecnologías, al igual que la tecnología de Voz sobre IP, requieren de una adecuada justificación al renglón final de los negocios. Donde se pueda justificar, se estará implementando. Ejemplos concretos como las cajas registradoras en los puntos de venta, representan ventajas de movilidad dentro de los almacenes, ventajas suficientes para justificar su implementación en los almacenes por departamentos. De la misma manera, la conexión a sistemas de inventarios en tiempo real, la toma de medidas en las plantas de producción, directamente a los computadores centrales sin necesidad de cableado, siguen representando ventajas fáciles de sustentar dentro de un proyecto. América Latina tabién tiene acceso a estas tecnologías y en la medida que los proveedores sepan vender las bondades de las mismas, tanto en reducción de costos, como en imprimir mayor agilidad al interior de los negocios, se podrán ver muchos proyectos de este tipo en el 2002.
XML
Mencionábamos en el análisis de tecnologías del 2001 que el XML tal vez es una de esas tecnologías que no recibe el merecido reconocimiento. XML seguirá siendo importante durante el 2002 aunque no estará en las primeras planas tanto como lo ha estado en el pasado. Casi todo programa para computador liberado durante el 2002 dirá que es compatible con el XML. Los grupos de trabajo seguirán produciendo estándares de industria que serán incorporados y serán usados rápidamente, todo esto mientras los Servicios Web todavía estarán en etapa de lanzamiento tal vez para finales del próximo año. El 2002 se muestra como el primer año completo de uso del XML en forma permanente.
No es fácil predecir que será de la tecnología y cuales tendrán mayor o menor impacto, sin embargo nos hemos arriesgado a tomar algunas posiciones matizadas por nuestra experiencia en el sector. El próximo año podremos validar la exactitud de nuestra "bola de cristal."
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Proyectos de Integración
El Busines Integrator Journal entrevistó a un grupo de lectores para determinar los proyectos que estaban desarrollando en el campo de la integración de sistemas. Las respuestas al tipo de proyecto fueron así:
- 68% Web
- 41% Administración Relación con Clientes (CRM)
- 41% Administración Recursos Empresariales (ERP)
- 34% Socios de Negocios
- 21% Sistemas Heredados (Legacy)
- 17% Administración Cadena de Suministro (SCM)
- 13% Móviles
[Comentario del Editor] Se puede apreciar una obvia utilización de la Web con los demás componentes, en especial con el ERP y el CRM, donde se deben efectuar trabajos de integración para garantizar un buen servicio a socios de negocios, clientes y empleados.
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Respuestas Semana Anterior
Comparado con el 2001, su presupuesto de inversión en tecnología:
24.1% Aumenta
35.2% Se mantiene
40.7% Disminuye
[Comentario del Editor] Se refleja la crísis económica de casi todos los países, al igual que unas decisiones a nivel directivo en las empresas de reducir la inversión en Tecnología Informática a menos que sea justificado el proyecto con retornos de inversión rápidos y que no afecten con picos el flujo de caja.
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Tecnoguía
Glosario de la industria de las telecomunicaciones en inglés y español. Se puede buscar en ambos idiomas.
[Vicente Aragón - Colombia]
Computadores para Educar
El objetivo del Programa "Computadores para Educar" es recolectar los computadores que las organizaciones colombianas ya no utilizan, para ser reacondicionados y entregados sin costo a colegios y escuelas públicas de todas las regiones de Colombia, con el fin de ser aprovechados en actividades educativas. Las empresas/personas que donan sus equipos se pueden ver beneficiados con descuentos tributarios por la donación, además de bonos de descuento en la compra de los nuevos equipos. No deje pasar esta oportunidad para ayudar. [Pablo Bernal - Colombia]
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El Reporte DELTA #144
Hace un año las noticias informaban de la elaboración de un equipo entre IBM y la NCSA para probar la legitimidad del Linux en sistemas mayores. Como joya en la Web se incluyó un sitio espectacular de referencia, y como tema en profundidad se incluyeron los pronósticos de lo que sería Internet en el 2001, contra el cual pueden verificar nuestra "bola de cistal".
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