|
Estimados lectores:
Mucho se ha pronosticado sobre la terminación de los negocios-e y de su rotundo fracaso. Aunque se ha desacelerado la implementación y el uso de tecnologías e, consideramos que es una excelente oportunidad para que las empresas revisen su estrategia e y la enfoquen a contrarrestar los inhibidores de tal manera que estén listos para la reactivación. Este es el tema de DELTA con Profundidad.
Gran acogida tuvo nuestro envío en inicio de semana anunciando las novedades importantes del sitio. En parte por lo sucinto del mensaje, y en parte por la utilidad de la información ahí contenida. Seguiremos utilizando este medio esporádicamente para la transmisión de noticias importantes tanto del sitio como de la temática de El Reporte DELTA que no alcancen a esperar a una nueva edición del reporte.
¡Que disfruten ésta entrega!
Inicio | Delta
TRATADO DE COPYRIGHT DIGITAL ENTRA A OPERAR
El tratado internacional de derechos de autor, negociado por el World Intellectual Property Organization (WIPO - Organización Mundial para la Propiedad Intelectual) en 1996 rige a partir de esta semana en efecto en medio de una controversia sobre si leyes más drásticas incitan o previenen la creatividad intelectual en el ciberespacio. Un tratado acompañante que específicamente protege la música digital regirá a partir de mayo. Ambos tratados hacen ilegal cualquier intento de violar la encripción y otras técnicas utilizadas para prevenir la copia no autorizada y garantizar el pago de regalías. Los tratados han sido criticados por personas alegando que las prohibiciones inhiben la libertado de expresión, pero este punto de vista ha tenido poca respuesta en el mundo. [Financial Times]
REALNETWORKS VE EL FUTURO EN TV
El presidente de RealNetworks considera que el PC es la plataforma más flexible hoy, pero que en cinco o diez años vista, la mayoría de los usuarios de sus productos no estarán en PC's. La compañía está apuntándole a inventar el futuro de la televisión. Con su nueva versión "oro" de RealOne, que incluye TurboPlay, le permite al usuario ver imagen y porciones de sonido con un mínimo de almacenamiento temporal. La compañía también anunció su programa de pago por contenido que cobra a los consumidores entre US$9.95 y US$19.95 para acceder a contenido especial como vídeo de CNN, E! y juegos de Baseball. Este anuncio marca el cambio de modalidad de venta de software a venta de suscripciones. LA compañía también ha establecido alianzas con ABC News, y Fox Sports para ofrecer un paquete similar al de televisión por cable donde hay contenido a un precio fijo. [CNet News]
Inicio | Delta
"Marketing 1x1"
James H. Gilmore – B. Joseph Pine II - 265 páginas
Editorial Norma S.A.
Dell impuso una forma eficiente de hacer negocios bajo el esquema de personalización masiva, haciendo productos solo en respuesta a la demanda real. Esto permite que los productos vayan directamente al cliente y es lo que la empresa hace a cambio de forzar a sus clientes a adquirir computadores elaborados en forma masiva. Dell no está solo en este empeño.
Esta obra es una colección de diez artículos selectos del Harvard Business Review que recorren lo más representativo de pensamiento de la última década sobre el tema de la personalización masiva. Jim Gilmore y Joseph Pine, editores de la obra, han agrupado esta colección en tres partes significativas. "La teoría emergente de producción" de Druker, y "El Marketing en una era de diversidad" de McKenna componen los artículos de la primer parte: La muerte de los mercados masivos. La segunda parte: Servicio al cliente eficiente y singular, incluye artículos sobre los más renombrados expertos en la atención del cliente y el alistamiento de la empresa hacia el marketing personalizado. Por último, el negocio de la individualización, como tercera parte, recoge cinco artículos con las mejores recomendaciones para diseñar e implementar el mercadeo individualizado.
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Kimbal P. Marshal – 164 páginas
Thomson Learning
Marshal presenta en su obra los componentes básicos de los sistemas de información para mercadeo y los procesos fundamentales para su desarrollo. Fundamentado en la generación de valor mediante el uso de sistemas de información, se vale de la Cadena de Valor de Porter para incorporar en cada uno de los cinco componentes críticos del modelo, los elementos básicos que se requieren en un sistema de información de mercadotecnia que soporten la cadena. El contenido está presentado en cuatro partes. En la primera parte se introduce el concepto de sistemas de información de mercadotecnia y se consideran sus características especiales. En la segunda parte se examina la amplia variedad de datos disponibles en las organizaciones. Los diversos tipos de software disponibles para el análisis de datos de mercadotecnia componen el contenido de la tercera parte, y la última parte, gira en torno a la creación de un eficaz sistema de información de mercadotecnia. La obra presenta conocimientos prácticos y sugerencias para establecer un sistema de información integral y flexible en apoyo de la mercadotecnia.
Inicio | Delta
AGUJERO NEGRO
Agujero Negro de Internet es una selección de recursos y servicios de la red. Desde 1997, en estas páginas incluyen solo los mejores enlaces de Internet para que el visitante navegue mas y mejor. Todo explicado y analizado para que el usuario sea quien decide lo que mas le interesa antes de hacer "clic". Clasificados en temas de Búsquedas, Amistad, Ayuda, Actualidad, Desarrollo, Opinión, Servicios, Páginas, Gráficas, Ocio, Programas y una zona privada. Sitio acompañado por un boletín periódico donde informa de sus novedades.
Inicio | Delta
Manejo de Mensajes Adjuntos
Situación
Muchos sistemas han sido víctimas de ataques de virus que por lo general van en archivos adjuntos, bien sea ejecutables y/o documentos de Excel o Word. Los administradores de estos sistemas están bloqueando correos que llevan archivos adjuntos haciendo difícil compartir información por la red.
Recomendación
Hay varios mecanismos para poder manejar estas restricciones. Algunas obedecen principios de etiqueta, otros meramente técnicos.
Evite utilizar archivos adjuntos, a menos que sea estrictamente necesario, como el envío de una fotografía por ejemplo.
Configure su sistema de correo para que las respuestas a los mensajes incorporen el texto recibido en formato de texto y no como archivo adjunto.
Evite enviar mensajes en formato HTML. Prefiera enviar mensajes en texto. En muchas ocasiones se propagan virus en formato HTML (estilo Web) y también son bloqueados por algunos administradores.
En caso de necesitar enviar un archivo adjunto, informe a su corresponsal mediante un mensaje previo, que hará este envío, de tal manera que él lo esté esperando y verifique si el administrador de correo lo ha descartado o si por el contrario lo dejo pasar.
Por último, puede utilizar una cuenta de correo gratuita, como la de HotMail, para el envío y recibo de mensajes con archivos adjuntos (teniendo en cuenta que la capacidad de estos buzones es pequeña) pero tiene la funcionalidad e revisar los archivos adjuntos con un antivirus actualizado.
Inicio | Delta
La mayoría de las personas lograron su éxito más relevante, un
paso después de lo que parecía su mayor fracaso.
Inicio | Delta
Usuario
Se llaman usuarios a aquellas personas que hacen uso de un sistema de cómputo. Recientemente se ha ajustado esta definición, dentro del argot estadístico de las mediciones de Internet, para identificar los usuarios de un sitio Web. Dado que el objetivo de un sitio Web ahora apunta más hacia usuarios repitentes, se han diferenciado los usuarios generales (el número de personas que entra a un sitio, y una persona suma en este contador cuantas veces entre al sitio) y los usuarios únicos (no se suman los repitentes).
Estadísticamente se miden los usuarios únicos con más relevancia, y adicionalmente se conjugan con la medida de visitas. En promedio, un usuario hace cinco visitas a un sitio. El número de usuarios, visitas por usuario, y páginas vista por visita, utilizados en conjunto, son las que marcan la pauta para la generación de nuevo contenido en los sitios, de tal manera que se encuentre algo nuevo cada vez que el usuario repite su visita.
Inicio | Delta
Contrarrestando inhibidores de los Negocios-e
Los negocios-e pasan por un período de desencantamiento que debe ser aprovechado por las empresas para presentar una propuesta más competitiva una vez se recupere la confianza en el uso de las tecnologías e para la realización de negocios.
No se puede negar que hay una disminución de la velocidad con la cual los negocios están adoptando tecnologías de Internet para crear ventajas competitivas. Muchos efectos contribuyen a este desaceleramiento, pero también se constituyen en oportunidad atractiva para las empresas que sean inteligentes en sus decisiones de apoyo a las iniciativas-e.
Todas las nuevas tendencias y tecnologías tienen un ciclo de vida que pasa por un período de expectativas infladas como pasó con el rompimiento de la "burbuja" de las punto com, hacia un período de desilusión donde se ven muchas adquisiciones y fusiones entre empresas para tratar de sobrevivir. Una vez pasado este período de desilusión, se decantan las cosas buenas, y se proyectan nuevas visiones para las tendencias, más cercanas a la realidad. En este y el próximo año, los negocios-e están precisamente pasando de este desencantamiento hacia la definición de estrategias que permitan lograr metas racionales. Hay un vuelco de las empresas enteramente virtuales a ser adquiridas por empresas del sector físico, para utilizarlas como una rápida entrada al mundo virtual. Ahora se presenta la oportunidad clara para que las empresas utilicen esta ventana de oportunidad para posicionarse mejor para el período de recuperación.
Muchas son las razones para que la confianza en los negocios-e esté en su punto más bajo, sin embargo, también son abundantes las estrategias que se pueden implementar para contrarrestar estos inhibidores. En momentos de crisis, los consumidores son más selectivos a la hora de utilizar su capacidad de compra, es por esto que se vuelve un asunto de vital importancia mantener a los clientes actuales. Es necesario implementar mecanismos que permitan atender las quejas de los clientes antes que partan para donde la competencia y no depender tanto de lo que a ellos les gusta, como lo sugieren las tendencias del CRM.
Durante el boom de los negocios-e se generaron innumerables ideas para desarrollo de productos/servicios que involucran estas tendencias "todo-e". Es probable también que las estrategias del negocio hayan cambiado también. Ahora se presenta una oportunidad para mirar desde una óptica más general todos los proyectos de la empresa y evaluarlos con la experiencia del camino recorrido. Se deben alinear los criterios de selección de proyectos de negocios-e con la nueva estrategia del negocio.
El costo, tanto de personal como de desarrollo, para participar en los negocios-e, se pueden contrarrestar ahora con la obtención de soluciones ya elaboradas en el mercado. En un principio había que desarrollar todo por la falta de soluciones prefabricadas. Hoy existen tanto aplicaciones como empresas que permiten revaluar las decisiones sobre personal y desarrollo de las soluciones necesarias.
Por último, la mayor de las inhibiciones a las que se le atribuye el desaceleramiento es la baja actividad de los negocios-e. Las empresas deberán adoptar una posición de "evangelizadores" donde impulsen la adopción de estas nuevas mecánicas de negocios, donde se resalten los beneficios para ambos lados de la ecuación comercial. Hay un énfasis en el manejo del flujo de caja; la implementación de soluciones con rápido retorno de inversión tendrán mayor efectividad ante la gerencia. Dos aspectos de rápida implementación permiten realizar beneficios en esta área. La primera es la adopción de compras y negociación con proveedores en línea, y la segunda es la participación en mercados electrónicos que retengan sus objetivos de servicio a la comunidad de miembros a cada mercado en particular.
Las empresas que sean persistentes en la transformación de su negocio a través de iniciativas de negocios-e estarán en una posición envidiable cuando las condiciones mejoren.
Inicio | Delta
Mercado para servicios por Internet
El mes de diciembre pasado, Sage Research estimó el tamaño del mercado en los Estados Unidos para los diferentes tipos de servicios que pueden ser ofrecidos a través de Internet. (En miles de millones de US$)
3,000 Educación Continuada
2,300 Películas por Demanda
1,900 Larga distancia a cualquier teléfono
1,600 Programas de Televisión por demanda
1,100 Monitoreo de salud en las casas
1,000 Monitoreo por vídeo de ancianatos
940 Acceso a la red del empleador
830 Mensajería Unificada en el trabajo
[Nota del Editor] Aunque los tamaños puedan ser un poco distintos para América Latina, se estima que haya una similar distribución para los mismos servicios.
Inicio | Delta
Para votar presione el enlace apropiado a su respuesta y envíe el mensaje
de correo. No es necesario agregar ninguna información adicional.
¿Desde que está conectado a la Internet, su uso de otros medios como libros, televisión, radio, etc ha:
Aumentado
Sigue Igual
Disminuido
Respuestas Semana Anterior
¿Usted prefiere leer en la pantalla, o por lo general imprime su correo e información de Internet para leerla en papel?
86.1% Pantalla
13.9% Papel
[Comentario del Editor] Es claro que los esfuerzos para proveer páginas en formato imprimible pueden ser desperdiciados dado que muy pocos lectores utilizan el papel como medio para la lectura de información disponible en forma digital. Por otra parte, hay un aumento considerable en la proporción de lectores que utiliza la pantalla para leer. Se estima que con la volatilidad de la información, no tiene sentido imprimirla.
Inicio | Delta
NOTICIAS DE ARGENTINA
Página web de noticias de Argentina y del resto del mundo, que tiene varias emisiones diarias (puede llegar a diez) con información de ultimo momento. Las noticias son de politica, economia, e información general. Se pueden suscribir a una lista periódica en el sitio Web. [Gustavo Lema – Argentina]
Inicio | Delta
- AMD Anuncia el Respaldo de SuSE Linux para los Procesadores de Futura Generación; Linux Kernel 2.6 Respalda la Tecnología x86-64 de AMD [mas...]
- Infonet mejora su cartera de seguridad con capacidades de barrido de virus; Infonet elige la tecnología de detección y bloqueo de virus en correo electrónico de Brightmail [mas...]
- KBC Adquiere Consultora de Procesos Especializada en la Tecnología "Pinch"; KBC Aumenta su Eficiencia en Materia de Energía y Combustibles Limpios con Linnhoff March [mas...]
- Fandeli Observa un Fuerte Retorno Sobre la Inversión Proveniente de da Solución de Planeación y Programación de Manufactura de Manugistics [mas...]
- SAP Portals Y HP Entregarán En Forma Conjunta Soluciones De Portal De Empresa; Los Clientes Se Beneficiarán Con La Rapidez Del Despliegue, La Reducción Del Riesgo Y El Aumento De La Escalabilidad [mas...]
- Sistemas Satelitales de México Firma un Acuerdo con B.Tel S.A. de C.V. [mas...]
- Mitsubishi Electric y Toshiba Anuncian la Integración de sus Negocios de Transmisión y Distribución de Energía [mas...]
- SVA Networks, Inc., abre Unidad para Embarque de Plataformas de Aplicaciones de Red y Seguridad OEM de Alta Velocidad y Bajo Costo [mas...]
- TSMC produce los primeros dispositivos de 90 nanómetros de la industria de fundición; la instalación de fundición líder mundial verifica la tecnología de procesos de 90 nanómetros con una SRAM de 4 MB completamente funcional [mas...]
- Infonet Firma un Nuevo Contrato de Tres Años de Duración con Allergan; Infonet Ofrece Comunicaciones Seguras Mundiales en Asia-Pacífico y Europa [mas...]
- Glengarry Anuncia Resultados Semestrales; Declaración de su Director General [mas...]
- Alerta de Virus: Trend Micro Ofrece Protección Contra la Amenaza de WORM_KLEZ.E [mas...]
- WildPackets incluye Análisis Especializado VoIP con Lanzamiento de AiroPeek NX; Nuevo Analizador WLAN presenta Decodificadores Expandidos VoIP, y Más [mas...]
- ISM, Inc. Clasifica a SAP entre los Líderes en Gestión de Relacionamiento con los Clientes; mySAP CRM Recibe un Reconocimiento por Segundo Año Consecutivo [mas...]
Inicio | Delta
Hace un año no hubo edición de El Reporte DELTA.
Inicio | Delta
|
