El Reporte DELTA #218 - Un año después

Estimados lectores:

Hace un año los atentados terroristas en Estados Unidos alertaron al mundo de la tecnología para estar listos a cualquier ataque. En DELTA con Profundidad analizamos qué efecto tuvo el hecho ya conocido como Septiembre 11, en la aplicación de TI.

Continuamos la serie de Tips para blindar su PC contra posibles ataques y/o problemas no deseados. Siga los consejos cada semana para estar protegido.

Por último, pero no menos importante, nos unimos a todas las manifestaciones de solidaridad por los hechos del año pasado, en la esperanza de que el trabajo de todos contra el terrorismo permitirá vivir en un mundo mejor.

¡Que disfruten ésta entrega!

Noticias

Intel está planeando incorporar funciones de seguridad en sus microprocesadores el próximo año, una medida tendiente a eliminar el efecto de los virus de computador y hackers maliciosos. La tecnología, llamada LeGrande, inicialmente se incluirá en Prescott, el nombre en clave para el nuevo chip Pentium que estará en el mercado en la segunda mitad del 2003. La idea de utilizar chips seguros, adicional al software, no es nueva, pero obtuvo buena atención este verano cuando Microsoft anunció su iniciativa de seguridad Palladium, la cual espera desarrollar en conjunto con Intel y AMD. A diferencia de Palladium, la tecnología LeGrande funcionará con sistemas operativos distintos al Windows. La tecnología trabaja mediante particiones del disco duro del sistema que llama "cajas fuertes" y protegiendo los caminos entre las cajas fuertes y los teclados, monitores y otros dispositivos periféricos. [Wall Street Journal]

La popularidad del Wi-Fi, la tecnología inalámbrica para redes que transmiten una conexión a Internet en un radio de 100 metros, está impulsando esfuerzos para expansión del servicio de tal manera que los clientes de un proveedor inalámbrico puedan utilizar la red de otro. La barrera no está en la tecnología sino en las condiciones de facturación del servicio. Aunque no se requiere un estándar para crear capacidad de roaming, hay presión para que el IEEE (Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos) y el ETSI (Instituto Europeo de Estándares para Telefonía) se pongan de acuerdo en uno para reducir los costos de desarrollo y le daría un impulso al desarrollo de nuevas tecnologías Wi-Fi. [CNet]

Libros DELTA

"Diferénciese con e-process"
P. Keen – M. McDonald – 320 páginas
McGraw-Hill Interamericana S.A.

Las empresas que efectuaron despliegues de Calidad Total, Justo a Tiempo y Reingeniería reforzaron en ese entonces una orientación de la compañía hacia los procesos de la misma. Se estructuró con base en el apoyo a la adecuada ejecución de procesos para obtener ventajas competitivas. Las tecnologías de Internet mejoran estas implementaciones y "Diferénciese con e-process" explica precisamente donde se aplican las nuevas alternativas que brinda la Internet. Los autores presentan desde la explicación de la dinámica y las responsabilidades del proceso en el comercio electrónico y la Internet, hasta como crear capacidades a través de cada una de las dimensiones de las fuentes de los procesos. Cuatro recomendaciones básicas son el hilo de la obra: incorporar reglas del proceso en la interfaz del software entre la empresa y el cliente; conseguir electrónicamente capacidades y procesos a través del out-tasking con terceros; obtener electrónicamente por in-sourcing nuevas capacidades para fortalecer las relaciones y las marcas; y ser excepcional en el manejo de las excepciones. Obra de lectura obligada para todos los involucrados en actividades de "virtualización" de procesos.

Joyas en la Web

SALUD COLOMBIA
Salud Colombia es un informativo sobre el Sistema General de Seguridad Social en Salud de Colombia, con acceso a las últimas normas producidas (decretos, acuerdos, resoluciones, circulares), al directorio de instituciones del sector y al directorio especializado de proveedores.

DELTA Tips

Continuamos la serie de ocho recomendaciones de programas para blindar su PC contra los males que acechan en la red. Están dirigidos al usuario casero que utiliza Windows en su sistema operativo. Agradecemos a Marcos Rico, investigador independiente de virus, troyanos y exploit, residente en España y autor de la serie, el habernos otorgado el permiso de reproducción.

La segunda línea defensiva de un ordenador doméstico es el cortafuegos o firewall. Muchos aún no entienden el concepto en el que se basan estos programas.

Sabemos que cuando un ordenador accede a Internet se comunica mediante unas "puertas" (o puertos) de conexión. Son como canales independientes que funcionan a determinadas frecuencias. Existen 65.535 canales (independientemente de los protocolos que aceptan) por donde los datos pueden salir o entrar en nuestro ordenador. Realmente la cifra de puertos (o ports) es escalofriante.

Alguien puede intentar una intrusión por cualquiera de esos puertos. En realidad no es tan fácil la intrusión porque si intentamos acceder a un ordenador por el puerto 500 y éste no está escuchando (listening), será imposible. Pero Windows abre por defecto varios puertos que dejan nuestros ordenadores muy vulnerables, como el fatídico NetBios (puerto 139).

Un buen cortafuegos debe cerrar todos los puertos que Usted no esté usando e impedir cualquier conexión a través de ellos. Esto garantiza muchísimo nuestra seguridad. Incluso hay cortafuegos que pueden hacer literalmente su ordenador invisible a un scanning de puertos.

Al contrario de lo indicado en los antivirus, nunca instalen dos cortafuegos al mismo tiempo. La interferencia entre ambos puede ocasionar aperturas involuntarias de puertos que harían nuestro ordenador más inseguro.

Dos buenos cortafuegos son ZoneAlarm y Tiny

Cita Citable DELTA

"Si se lo puede imaginar, lo puede alcanzar.
Si lo puede soñar, se puede hacer."

Términos DELTA

Uniform Resource Locator o Localizador Uniforme de recurso es la dirección de un archivo (recurso) al cual se puede acceder por la Internet. El tipo de recurso depende del protocolo de Internet que se esté utilizando. Si se utiliza el protocolo de la Web, el Hypertext Transfer Protocol (HTTP), el recurso puede ser una página Web, un archivo de imágenes, un programa como los que se utilizan para llenar un formulario o en Java, o cualquier otro archivo que esté soportado por el HTTP. El URL contiene el nombre del protocolo requerido para acceder el recurso, un nombre de dominio, que identifica el computador específico en Internet, y una descripción jerárquica de la ubicación de ese archivo en el computador respectivo.

DELTA con Profundidad

Algunas empresas estaban preparadas, aunque no para una catástrofe como la sucedida en Estados Unidos hace un año, pero si tenían en pié planes de continuidad y/o contingencia que les permitió, a algunas de las empresas que laboraban desde las torres gemelas de Nueva York, continuar sus operaciones y reactivar servicios en pocos minutos, sin perjuicio de sus clientes.

Todos hubieran entendido que ante una catástrofe de esta magnitud, se hubiese presentado algún problema en la prestación del servicio. La intención inicial y en los días siguientes al evento, se concentró en rescatar víctimas, atender a los necesitados y en general a "absorber" el golpe psicológico que el acto representó para los habitantes de Estados Unidos.

Hago la diferencia, porque para muchos de los que vivimos bajo el fuego constante del terrorismo, donde oímos noticias (y estamos muy cercanos a los eventos) de centenares de muertos diarios, desarrollamos algún nivel de "convivencia" que nos permite asimilar un poco más rápido, aunque no más fácil, eventos como estos.

Desde el punto de vista de tecnología informática, al igual que sucedió en Estados Unidos, se levantó una "alarma general" sobre el estado de alistamiento de las empresas para responder a fallas en la infraestructura tecnológica. Algunos casos ejemplarizantes salieron en la prensa escrita en los meses siguientes, e inclusive en casos de empresas cuyas sucursales tenemos al pié, se pudieron conocer de cerca los esquemas de protección que les permitió sobreponerse rápido a los hechos, desde el punto de vista de prestación del servicio.

El impacto de los eventos de hace un año sobre los directores de TI se centró en el establecimiento de planes de contingencia para la gran mayoría de empresas que no lo tenían implementado o si lo tenían diseñado, tenían más de uno o dos años de no probarlo. Sin embargo, problemas presupuestales y el paso del tiempo dio paso a otras actividades.

Se presentaron dificultades al principio, por desconocimiento de cómo llevar a cabo un proceso de planeación de contingencia, cómo establecer sistemas de copias de respaldo sobre equipos PC dispersos por varias regiones geográficas, como se establecen restablecimiento de servicios cuando intervienen muchos proveedores en la prestación del mismo.

Ante tantas inquietudes por resolver, y la magnitud del problema que veían al frente, muchas empresas prefirieron dedicar su escaso presupuesto a establecer medidas de seguridad para eventos inmediatos como un ataque de virus informático y prevención de acceso no deseado a las redes. Esta concentración, deja todavía al descubierto muchos vacíos en las empresas para responder ante una falla en el sistema, o en la infraestructura, falla que no requiere eventos terroristas para que se suceda.

El desarrollo de casi todas las actividades de las empresas están en constante contacto con el sistema de información. Es parte integral de las responsabilidades del Gerente de TI garantizar la disponibilidad del sistema de información y de la infraestructura que requiera para que estos sistemas se puedan utilizar y acceder.

No pierda la oportunidad para retomar este tema, para incluirlo dentro de las actividades a desarrollar bien sea en lo que queda de este año, si todavía tiene presupuesto, o por lo menos cerciórese que para el próximo año haya una partida asignada para desarrollar y probar el Plan de Contingencia/Continuidad. El establecimiento de un Plan de Contingencia no es costoso como lo era anteriormente, por lo que no hay excusa para estar preparados.

Estadísticas DELTA

La medición de indicadores de Internet en cuanto a penetración en los países fue liberada para el 2002 por InternetIndicators y arroja el siguiente posicionamiento (la calificación es en una escala de 1 a 10).

Rango de Alistamiento 2002
Puesto 2002	Puesto 2001	País	Alistamiento 2002
1	1	Estados Unidos	8.41
2	10	Holanda	8.4
3	3	Reino Unido	8.38
4 (Empate)	11	Suiza	8.32
4 (Empate)	6	Suecia	8.32
6	2	Australia	8.3
7	9	Dinamarca	8.29
8	12	Alemania	8.25
9	4	Canada	8.23
10	8	Finlandia	8.18
11 (Empate)	7	Singapur	8.17
11 (Empate)	5	Noruega	8.17
13	13	Hong Kong	8.13
14	16	Austria	8.1
15	14	Irlanda	8.02
16	19	Bélgica	7.77
17	15	Francia	7.7
18	20	Nueva Zelanda	7.67
19	22	Italia	7.32
20	16	Taiwan	7.26
21	21	Corea	7.11
22	24	España	7.07
23	26	Grecia	7.03
24	25	Portugal	7.02
25	18	Japón	6.86
26	23	Israel	6.79
27	27	Republica Checa	6.45
28	29	Chile	6.36
29	28	Hungría	6.05
30	34	Mexico	5.67
31	30	Polonia	5.52
32	33	Malasia	5.5
33	35	Sur Afríca	5.45
34	36	Brasil	5.31
35	31	Argentina	5.14
36	32	Eslovaquia	5
37	47	Venezuela	4.91
38	38	Colombia	4.77
39	40	Peru	4.43
40	37	Turquía	4.37
41	48	Bulgaria	4.25
42	43	Sri Lanka	4.05
43	45	India	4.02
44	52	Rumania	4
45	42	Rusia	3.93
46	46	Tailandia	3.86
47	44	Arabia Saudíta	3.77
48	40	Egipto	3.76
49	39	Filipinas	3.72
50	50	Ecuador	3.68
51	49	China	3.64
52	54	Indonesia	3.29
53	50	Iran	3.2
54	52	Ucrania	3.05
55	56	Nigeria	2.97
56	58	Vietnam	2.96
57	60	Pakistan	2.78
58	54	Algeria	2.7
59	57	Kazakhstan	2.55
60	59	Azerbaijan	2.38

Pregunta de la Semana

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Hace un Año...

El Reporte DELTA #169 ~ Septiembre 13, 2001
Hace un año decidíamos si emitir o no la edición de El Reporte DELTA por los atentados en Estados Unidos. La concepción y definición del Producto constituía el tema de DELTA con Profundidad, y las estadísticas presentaban la percepción de las empresas sobre el impacto que tiene la Internet en el nivel de recaudos.