.:: Que hay de nuevo ::.
Gran Acogida a DELTA Tips
Con gran acogida iniciamos la lista DELTA Tips, donde más de 500 personas han recibido a hoy, ya los dos primeros tips enviados a la lista. No se pierda ninguna de estas "píldoras de productividad". ¡Suscríbase Ya!
Indice
.:: Noticias ::.
MSN Messenger 7.0 Incorpora VoIP
La red de servicios en línea de Microsoft lanzó la versión final de su servicio de mensajería en línea MSN Messenger 7.0 y su herramienta de creación de gestión de espacios personales y Web logs MSN Spaces, luego de un período de prueba de 6 meses llevado a cabo por 30 millones de analistas, usuarios y expertos. En esta nueva versión se incorporan las video llamadas gratuitas, llamadas de PC a PC, envío de mensaje de texto a teléfonos móviles e integración de servicios. Habitualmente al Messenger se conectan 155 millones de personas, y estas nuevas funciones, según Microsoft, revolucionarán la visión actual de esta herramienta de comunicación, permitiendo usar nuevas formas de expresión. Se integra también en este lanzamiento, el anuncio de la versión final de MSN Spaces, el sitio de publicaciones de weblogs de mayor crecimiento, y que cuenta con más de 4 millones de páginas. [Noticias.com]
GOOGLE AMPLIA SU TAMAÑO EN EL CORREO
Un año después de haber lanzado su sistema de correo gratuito, y todavía en versión Beta, Google anuncia que elevará la capacidad de almacenamiento de 1GB a 2GB. Sigue todavía con el sistema de invitaciones a quienes quieran tener cuentas de correo en Gmail, pero aumentó el número de invitaciones por usuarios a 50, lo que presume generará una multiplicación de los usuarios. [Varias Fuentes]
Indice
.:: Libros DELTA ::.
"Clientes Incondicionales"
Ken Blanchard ~ 115 páginas
Editorial Norma S.A.
Una buena parte de los libros acerca de procesos administrativos hacen poco para explicar como hacer grandes progresos sobre lo que se ha hecho hasta ahora. Clientes incondicionales provee instrucciones simples y detalladas para dar grandes pasos hacia la perfección. Clientes incondicionales se basa en la premisa que clientes satisfechos ya no son suficiente, porque están casi "aguantándose el mal servicio" pero simplemente han llegado al punto de esperarlo y aceptarlo. Tomar la iniciativa y el trabajo de satisfacer a nuestros clientes, y eventualmente impactarlos de tal manera que se sientan tratados especialmente bien, es lo que forma a estos clientes incondicionales.
La obra le ayudará a tomar un paso atrás y pensar sobre las necesidades de los clientes y cual es la mejor forma de entregarle esto. Imaginarse la perfección es el primer paso para el mejoramiento, sin embargo la mayoría de las personas responsables por este tipo de "pensamiento" se han acercado a lo que esto significa. Probar esa visión de perfección vs. La que el cliente tiene en mente es el segundo paso, de tal manera que se puedan alinear las dos visiones. Hay muchas recomendaciones de cómo hacer cada paso, lo cual es clave en hacer valiosa esta obra.
Indice
.:: Joyas en la Web ::.
MRSAPO
Como en los cuentos, bajo una apariencia no demasiado atractiva se esconde todo un tesoro. Se trata de una evolución más de aquellos metabuscadores que se hicieron tan populares hace un tiempo. En este caso, permite encontrar no sólo páginas web, sino también imágenes, audio y vídeo, recursos académicos, noticias y weblogs. Para hacer las consultas se debe seleccionar el tipo de búsqueda, indicar el término a consultar y escoger qué buscador utilizaremos. Si los resultados no acaban de convencernos, podemos probar con otro buscador.
Indice
.:: DELTA Tips ::.
Ver las sugerencias del Día
Situación
En Windows XP hay unas "Sugerencias del día" que vienen ocultas. Para ver el contenido, siga la recomendación abajo.
Recomendación
Haga doble clic sobre el icono "MiPC" del escritorio de Windows y verá su contenido, luego despliegue el menú "Ver", ubique el cursor sobre "Barra del explorador" y haga clic en el comando "Sugerencia del día".
Automáticamente, en un nuevo panel de la parte inferior de la ventana podrá visualizar la primera sugerencia que Windows Xp ofrece. Este truco es igualmente válido para Windows 98 y Windows Me.
Indice
.:: Cita Citable DELTA ::.
"Hay mas actividades en la vida, que aumentar su velocidad"
Indice
.:: Términos DELTA ::.
HOT SWAP
How Swap (Cambio en Caliente) es el reemplazo de la fuente de poder, el disco duro, el drive de CD-ROM o dispositivos similares mientras que el equipo que utilice estos dispositivos está en operación. Un cambio en caliente (hot-swap) se utiliza para sacar dispositivos que se han dañado, o en el caso de dispositivos de almacenamiento, para insertar o remover datos distintos. Cuando se hace el cambio en caliente, no hay necesidad de apagar el sistema, por lo que el acceso a los sistemas de datos y demás dispositivos no se interrumpe.
Indice
Mediciones que importan
¿Está seguro que la información que recoge de su sitio web le permite aumentar el desempeño del sitio, o solo es una recolección de información estática? El análisis de la información va más allá de la medición de las visitas y las páginas vistas del sitio. Es la diferencia entre analizar el número de personas que vieron su sitio, y el número de personas que realmente compraron algo en él.
La métrica bien aplicada tiene el objetivo de recolectar, medir, y usar los datos para efectuar cambios que le permitan obtener mayor valor de su sitio. Antes de recoger la información, es indispensable que los objetivos de negocio del sitio estén claramente estipulados, al igual que las acciones que se quiere que los visitantes tomen una vez estén en el portal. Se debe usar los objetivos del negocio para determinar las medidas de desempeño para el sitio.
Por lo general las métricas que se recogen en un sitio por lo general son revisadas por un pequeño grupo de personas, usadas solo para reportar el mes anterior y no tenidas en cuenta para mejorar u optimizar el sitio. Es difícil tomar acción sobre estas estadísticas y se puede entonces tomar poca acción con base en ellas.
Para poder hacer uso de las estadísticas para manejar el cambio positivo, los datos que se analizan deben ser:
- Precisos
- Orientados a la acción, y
- Relevantes a los objetivos del sitio
No pretendemos en un corto artículo dejar definidas todas las estadísticas posibles. Para dimensionar el tamaño del problema, el aplicativo que usamos para ver las estadísticas de nuestro sitio nos arroja más de 100 reportes sobre información cruda, de los cuales se pueden colegir aproximadamente otras 50 métricas adicionales. Daremos algunos ejemplos para un sitio de comercio y para la generación de prospectos de negocios.
Para un sitio de comercio, las siguientes métricas pueden ser importantes:
- Conversión de Ventas total. ¿Que porcentaje de los visitantes efectivamente compra?
- Ventas de productos acorde a su posición. ¿La promoción de productos en un sitio privilegiado de la página principal genera más ventas que para otros productos?
- Conversión paso a paso: Saber qué tan bien funciona un paso promocionando al visitante al siguiente paso en la cadena hacia la venta es indispensable para definir una optimización del proceso de venta, y aumentar la conversión total de ventas. SE podrían medir, por ejemplo, cuantos de los que ven el catálogo, incluyen cosas en su carrito de compras. Cuantos de los que llenan su carrito van a la caja registradora, cuantos de éstos pagan, y cuantos de estos vuelven.
- Análisis de campañas. ¿Qué tan bien funcionan las campañas que se utilizan para llevar tráfico al portal, para convertir estas visitas en ventas?
Para un sitio de generación de prospectos, se pueden utilizar los ejemplos anteriormente descritos con algunas pequeñas modificaciones.
- Conversión de Prospectos. Además de la conversión general, se puede mirar el porcentaje de visitantes al sitio que desempeñan actividades orientadas a generar prospectos. Puede ser el llenado de una forma, inscribirse para un boletín electrónico, bajar un documento, y muchos más.
- Tácticas para Generación de prospectos. Analice la ubicación, mensajería, imágenes, llamados a acción y formato de las diferentes páginas de generación de prospectos para determinar cuál estrategia rinde mejor, medido como porcentaje de visitantes que convierten a dar su información.
- Conversión paso a paso. Le permite mirar la tasa de conversión en cada uno de los pasos de generación de prospectos. Por ejemplo, cuantos llegan a la página de información sobre un boletín, cuantos pasan al formulario de suscripción, y cuantos efectivamente llenan el formulario y la confirman. Adicional a esto es indispensable poder medir cuantos realmente abren el boletín y lo leen.
- Análisis de campañas. ¿Qué tan bien funcionan las campañas que se utilizan para llevar tráfico al portal, para convertir estas en prospectos registrados?
La medición continua de estas métricas puede desarrollar cambios significativos con el correr del tiempo. No se necesita cambiar la conversión de 2.0% al 20% en un abrir y cerrar de ojos. Inclusive un cambio muy pequeño puede significar un resultado muy amplio. Por ejemplo, si un sitio que tenga 300,000 visitas al mes, con un incremento de medio punto (0.5%) en la efectividad, genera 1,500 prospectos adicionales, que en porcentaje es muy bajo pero en cantidad es significativo.
Una vez el manejo de esta información sea parte fundamental de su esquema de administración de su portal, le permitirá entender mejor qué trabaja y que se puede mejorar en su portal, use esta información para mejorar el desempeño de su sitio, YA!
Indice
.:: Estadísticas DELTA ::.
Desempeño de Sitio Web
En un estudio liberado en Abril por Nielsen/NetRatings se presentaron las 10 primeras empresas en conversión de visitantes en sus sitios Web. La conversión se mide con base en el número de visitantes que efectivamente llevan a cabo una transacción de compra en el sitio, y entre estas 10 empresas, el rango de conversión estuvo entre el 16.3% para la más alta y el 11.8% para la mas baja.
Por otra parte, un estudio de Gomez Inc liberado en enero de éste año, arrojó las siguientes cifras:
Éxito en las transacciones del 97.22% en promedio
(alta 99.12% y baja 92.6%)
Tiempo requerido para transacción 21.19 segundos en promedio
(maximo27.4 y mínimo 14.82)
[Comentario del editor] A pesar de ser cifras de sitios en Estados Unidos de América, permiten establecer se como metas en funciones de benchmarking y comparar los sitios que actualmente manejamos o visitamos.
Indice
|
ARTÍCULO: