Hacemos la Diferencia Agregando Valor
DELTA Asesores en la Web

El Reporte DELTA
ISSN 0123 - 5338

Número 339 - Julio 28, 2005

© José Camilo Daccach T. 2005
Esta Edición en la Web

.:: Editorial ::.

.:: Acceso Directo ::.

Estimados lectores:

Las inversiones en la Web se han considerado en muchas ocasiones como desperdicio. Ofrecemos, En Profundidad, algunas pautas para valorizar el resultado de la inversión en la Web apuntándole al manejo del valor del cliente en su vida con la empresa.

Las estadísticas presentan las últimas estadísticas de penetración de Internet en el mundo, y en el TIP indicamos como manejar un protector de pantalla con sus fotos.


¡Que disfruten ésta entrega!

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Tal como lo anunciamos ayer, estamos haciendo cambios importantes en nuestro portal para mejorar la navegación.  En esta ocasión nos complace anunciar dos cambios representativos:
 
Menú Página Principal
 
Hemos ampliado el menú de la página principal de tal manera que al pasar el ratón sobre cada ítem del menú, se despliegan otras secciones para facilitar el acceso directo a las mismas.  ¡Pruébelo ya!
 
Índice Artículos
 
Dado el volumen de contenido de los índices, también emprendimos cambios en la estructura de los mismos.  Podrán ver los cambios que tendrá el portal con la nueva sección de ARTICULOS donde al final del índice hemos incluido los índices temáticos, al igual que los Top 10 y los Recientes. ¡Visítelo aquí!
 
Agradecemos sus comentarios sobre estos cambios en nuestro Blog.

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.:: Noticias ::.

LA CASA DEL FUTURO: 100MBPS

Una empresa en Finlandia está desarrollando tecnología que según ellos, proveerá velocidades de Internet hasta 100Mbps a los usuarios residenciales. Representantes de la compañía indicaron que el producto opera sobre equipos existentes de televisión por cable de tal manera que pueda proporcionar velocidades que de otra manera solo se pueden obtener en redes de fibra óptica, a un precio que los usuarios estén dispuestos a pagar. El costo de conectar una casa con la nueva tecnología será entre US$60 y US$240, y las investigaciones de la empresa indican que la casa del futuro cercano necesitará un mínimo de 30Mbps dado que un solo programa de televisión puede utilizar entre 10 y 20Mbps. Se espera que esta tecnología esté disponible a finales del 2007. [CNET]


MICROSOFT WINDOWS VISTA

Tras algunos insistentes rumores la compañía Microsoft ha confirmado el nombre definitivo del nuevo sistema operativo para el año que viene: Windows Vista. El hasta ahora conocido como longhorn pasa a llamarse definitivamente Windows Vista según lo declarado por Microsoft en la conferencia que ha llevado a cabo estos días en Atlanta. Los rumores comenzaron cuando la compañía de Redmond, registró varios dominios asociados con ese nombre. Se confirma así el alejamiento definitivo de las versiones con números, como eran Windows 98 o Windows 2000, que comenzó con el actual Windows XP. Por otro lado se espera que la primera beta del nuevo Windows esté disponible en breve, con una segunda beta en diciembre, previa a una versión definitiva en algún momento del año que viene. [NOTICIAS.COM]


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.:: Joyas en la Web ::.

BLUE VERTIGO
Conjunto de enlaces que inició en la sección de recursos del grupo de usuarios de Macromedia en Argentina, y ahora tiene su propio sitio. Pretende ser una herramienta para agregar recursos para diseñadores de todo el mundo, ofreciendo enlaces útiles, y rápido y fácil acceso en un solo sitio. La lista está organizada por orden de cantidad/calidad y no alfabéticamente, lo que le permitirá encontrar los mejores sitios al inicio de la lista. Curiosamente, está diseñado en forma horizontal, contrario a la mayoría de los sitios en la Web. ¡No deje de buscar información hacia la derecha!


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.:: DELTA Tips ::.

Protector de Pantalla con sus Fotos

Situación

Las tecnologías digitales nos han proporcionado poder tener muchas fotos en nuestros PC's, y las podemos utilizar para reemplazar los protectores de pantallas prefijados y así personalizar nuestro PC.

Recomendación

Windows XP le permite usar como protector de pantalla una presentación animada de sus mejores fotografías. Para fijar sus fotos como protector de pantalla ejecute los siguientes pasos:

  1. Dé clic derecho en una parte vacía del escritorio de Windows, escoja Propiedades y, en el cuadro que aparece, seleccione la pestaña Protector de pantalla. Dé clic en el menú Protector de pantalla y luego en la opción Presentación de mis imágenes.
  2. Si oprime el botón Configuración, abrirá la ventana Opciones del protector de pantalla. Defina allí el tamaño de las imágenes y la frecuencia con la que deben cambiar. Y al dar clic en el botón Examinar, puede buscar la carpeta de su PC donde están las imágenes que quiere utilizar en la presentación.
  3. Dé clic en Aceptar para terminar.

Cada vez que su PC haga una pausa, presentará sus fotos preferidas.

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.:: Cita Citable DELTA ::.

"Las ideas no producen dinero. La acción sí."

Carol N. Dannhauser

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.:: Términos DELTA ::.

OLED

OLED (organic light-emitting display, pantalla orgánica emisora de luz) es una tecnología de pantallas, inventada y patentada por Kodak, estructurada en el uso de un polímero como el componente semiconductor en díodos emisores de luz (LED). Los primeros pueden ser de substancias naturales o sintéticas y macro o micro en tamaño. Ejemplos de polímeros orgánicos incluyen las proteínas y el DNA. Las pantallas OLED se utilizan en teléfonos celulares digitales, cámaras de video digitales, PDA's, portátiles, radios para carro y televisores. Las pantallas OLED son mas delgadas y pesan menos ya que no requieren iluminación de contraluz. También proveen un amplio ángulo visual de hasta 160 grados, inclusive en luz brillante, y requieren solo entre dos y diez voltios para operar. Las nuevas tecnologías construidas sobre OLED incluyen las que se están utilizando para el desarrollo del papel electrónico, es decir pantallas que se pueden doblar, enrollar y transportar fácilmente.

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.:: DELTA con Profundidad ::.

Justifique el valor de su inversión Web

Muchas compañías ven poco o ningún retorno en la inversión que realizan en la implementación de tecnologías Web, desde presencias básicas hasta desarrollos a gran escala de comercio electrónico. Sin embargo no se traslada a la Web los conceptos ya conocidos para efectuar la medición del valor.

Está ya establecido que el mantenimiento de un cliente es mucho menos costoso que la adquisición de un cliente nuevo. Mediante procesos de retención se puede aumentar el valor de un cliente en su vida de negocio con la empresa, es decir, cuanto se espera que un cliente invierta en productos y/o servicios de la empresa durante un período de años, comparado con los costos de atraer y venderle a ese cliente. A medida que se enfoca en procesos de retención y venta repetitiva, los empresarios pueden bajar los costos y aumentar los ingresos y rentabilidad.

Cuando se justifica el despliegue de una solución de tecnología es importante entender el valor de esta tecnología en términos de ganancias reales par el negocio. Adicional a los beneficios tangibles expresados en retorno en la inversión (ROI), las nuevas tecnologías también proveen beneficios intangibles como menor tiempo al mercado o reducción de la deserción de los clientes.

Se recomienda entonces considerar los siguientes parámetros para cuantificar el beneficio de las tecnologías informáticas:

Atracción de nuevos clientes: Se puede cuantificar estimando el aumento potencial en transacciones con nuevos clientes y multiplicarlo por el monto promedio de la transacción de un cliente. Este valor se puede tomar como válido en la vida de la ventaja competitiva generada a través de la entrega de un producto o servicio al mercado.

Mantener clientes existentes: Estime la reducción potencial en rotación de clientes multiplicado por el costo de adquisición de nuevos clientes.

Aumento de negocios con clientes actuales: Para obtener el aumento de negocios con clientes puede multiplicar el estimado del aumento en transacciones con los clientes por el valor económico promedio de una transacción con clientes.

Aumento del valor de la empresa: Las valoraciones son el punto más complejo, pero no imposible de medir. Se puede estimar el aumento potencial en la capitalización que resulta del aumento de negocios o visibilidad, o el goodwill que la nueva tecnología presenta. También se puede cuantificar en la reducción del tiempo que toma sacar el nuevo producto al mercado y el respectivo aumento en los negocios que la aplicación estratégica provee.

Si utiliza su esfuerzo con las tecnologías Web como una herramienta de retención de clientes, podrá expandir el servicio a su cliente en formas en que ni usted ni sus clientes se lo imaginaron. Se pueden proveer desde herramientas de mercadeo 1x1 hasta anticipación de necesidades de los clientes. Incorporando funcionalidad como cotizaciones automáticas, seguimiento de ordenes, y notificaciones a los clientes, una empresa puede ofrecer una serie de servicios a sus clientes, todos accesibles desde la Web.

Adicionalmente el valor obtenido de la inversión en su sitio Web se puede aumentar sustancialmente más allá de un portal de servicios, permitiendo que los procesos internos del negocio se integren y se mejoren. Estas iniciativas de integración de procesos están completamente alineadas con el mejoramiento del valor de un cliente en su relación con la empresa.

La habilidad para agregar servicios en forma incremental que provee la Web, le permite a las empresas ir mejorando en forma paulatina sus capacidades de retención de clientes, que estarían alineadas con los objetivos corporativos generales como aumentar las ventas, reducir los costos y obtener mayor satisfacción en los clientes.

Los beneficios del manejo del valor de un cliente en su relación con la empresa a través de una solución integrada de comercio electrónico son evidentes. Agregándole nuevos servicios a su infraestructura de Internet puede traducir la inversión actual en tecnologías Web a una con un valor tangible para el negocio.


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.:: Estadísticas DELTA ::.

Internet en el Mundo

InternetWorldStats presenta con regularidad las últimas estadísticas de penetración de Internet en el mundo. A continuación relacionamos las cifras globales de penetración y de representatividad en el porcentaje de usuarios. Se observa claramente un a alta penetración en América del Norte, pero la mayoría de usuarios está concentrada en Asia y Europa.

Totales Regionales Población (2005 Est) Uso Internet Crec. Uso 2000 - 2005 % Población Penetración Mundo Usuarios %
Africa 896,721,874 16,174,600 258.3% 1.8% 1.7%
Asia 3,622,994,130 323,756,956 183.2% 8.9% 34.5%
Europa 731,018,523 269,036,096 161.0% 36.8% 28.7%
Medio Oriente 260,814,179 21,770,700 311.9% 8.3% 2.3%
America del Norte 328,387,059 223,392,807 106.7% 68.0% 23.8%
America Latina / Caribe 546,723,509 68,130,804 277.1% 12.5% 7.3%
Oceania / Australia 33,443,448 16,448,966 115.9% 49.2% 1.8%
Total  6,420,102,722  938,710,929 160.0% 14.6% 100.0%

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.:: Pregunta de la Semana ::.

.:: Respuesta Semana Anterior ::.

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.:: De nuestros Lectores ::.

CIUDAD BIP BIP
Ciudad que se ha construido virtualmente para fomentar la solidaridad y el voluntariado. La Ciudad Bip Bip quiere ser un espacio abierto a todos. Si quiere ser voluntario, le permite ayudar de una forma diferente y sin moverse de casa. ¡Con un solo clic puede hacer mucho por los demás! Si es una persona con alguna dificultad social le permite recibir la ayuda de un voluntario y compartir su problema o experiencia con otras personas que están en su misma situación. Si es una ONG, le ofrece una herramienta útil con la que puede compartir información con otras organizaciones, crear grupos de trabajo en línea o captar voluntarios para los colectivos que atiende. [Alberto Rodríguez ~ Cuba]




Cafeinternet.com.co
Portal de enlace entre Clientes, Propietarios y Proveedores de Cybercafés y Salas de Navegación. Si desea conocer sobre el negocio de los cafés Internet le invitamos a visitar nuestro portal encontrará información sobre como montarlo, tips y trucos útiles que serán de gran utilidad si desea ingresar en este fabuloso negocio. [Andrés G. Pinzón ~ Colombia]

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Archivo DELTA

ARTÍCULO: Desintermediación
Internet elimina muchas capas de intermediarios entre el productor y el comprador. No tanto para bajar los precios, sino para hacer más placentera y oportuna la experiencia del usuario al comprar.


TIP: No deje huecos abiertos
La velocidad con la cual el mercado exige el desarrollo de software, hace que queden descubiertas posibles fallas que puedan ser utilizados por otros para efectuar procesos maliciosos, desde la transmisión de virus hasta la toma de su PC.

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Hace un Año...


Hace un año no hubo edición de El Reporte DELTA.

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El Reporte DELTA llega a ustedes por cortesía del autor - Amplia experiencia en las áreas de Comercio Electrónico, Planeación Estratégica de Internet Intranet y Extranets, Planeación Estratégica de Tecnología Informática, Selección, Contratación e Implementación de Tecnología Informática, Gerencia de Proyectos, Gerencia de Tecnología Informática, Planes de Contingencia, Comercio Electrónico, Planes de Negocio.
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