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TIP 8 - Antes de Comprar por Internet
Cuadro triple derecha
Situación
Los factores que inciden en la decisión de compra no varían, vaya a
hacerse esta en persona o por Internet. Es importante entonces que antes
de comprometer nuestro número de tarjeta de crédito y su respectiva
fecha de vencimiento al proveedor, lo seleccionemos muy bien.
La primera característica que se debe buscar entonces en el "proveedor
virtual" es una cierta confianza en él de tal manera de que lo que pidamos
lo vayamos a recibir y en buenas condiciones. Y que en caso tal de que
así no sea, podamos cancelar la transacción.
Existen múltiples formas de obtener o acrecentar esta confianza,
especialmente cuando la empresa proveedora no es conocida por el
comprador. A continuación relacionamos algunos pasos para aumentar
la confianza en el proveedor.
Recomendación
- Siempre que visite un nuevo "almacén virtual" por primera vez busque
siempre una hoja donde se responden las preguntas más frecuentes.
(Normalmente bajo las siglas FAQ, Frequently Asked Questions)
Léalas y satisfaga su curiosidad sobre términos comerciales,
garantías, procedimiento para el despacho, y procedimiento para
devolución. Tenga muy en cuenta de donde se encuentra el
proveedor, y donde está ubicado usted. Adicionalmente verifique que
se aceptan ordenes para ser despachadas a sitios distintos a la
dirección de facturación de la tarjeta de crédito.
- Envíe una pregunta a la dirección que normalmente aparece para
preguntas adicionales. No es necesario que provea información sobre
usted, distinto a su dirección electrónica y la pertinente a la pregunta.
Por ejemplo, puede preguntar quién paga el flete en una devolución
(esta información normalmente no se incluye en el FAQ).
- Decida, teniendo en cuenta la información obtenida y la calidad de la
respuesta a su correo (tiempo en que respondieron, y contenido de la
respuesta), si este proveedor es suficientemente confiable para
efectuar la transacción.
- Tenga en cuenta que no necesariamente la buena reputación de una
empresa física se traslada al mundo virtual. Es probable que los
procedimientos internos de estas compañías estén explícitamente
diseñados para ser efectivos con el consumidor físico.
- Por último, "ante la duda, absténgase". Hay mucha oferta en Internet,
oferta que permite que uno obtenga un buen nivel de confiabilidad con
algún proveedor seleccionado.
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