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TIP 134 - Etiqueta en el Correo Electrónico (II)
Situación
El correo electrónico se tornó en una importante herramienta de comunicación entre personas, empresas y se están gestando grandes transacciones comerciales a través de ésta herramienta. Sin embargo, se ha tomado su uso muy informal.
Recomendación
A continuación se completamos la relación de algunas pautas de "etiqueta" o netiqueta en el uso del correo electrónico, reglas comúnmente aceptadas y consideradas estándar.
- No reenvíe "basura"
La facilidad de reenvío de correo en la Internet hace que se piense muy poco en el uso que la otra persona tendrá para un elemento que recibimos en nuestro buzón. Rondan cadenas, mantras, promesas de riqueza, chistes, horóscopos y anuncios de virus falsos. Revise la seriedad de la información antes de reenviarla. Si considera que algo es verdaderamente benéfico envíelo, de lo contrario absténgase.
- No diseñe en correo basado en texto
Aunque el correo en formato texto (como este mensaje) puede ser aburridor comparado con el formato en HTML, no es necesario utilizar cinco líneas de "+" para separar párrafos, o la imagen del muñeco mirando por encima de la pared por todo el mensaje. Utilice símbolos sencillos para separar párrafos y para quebrar la monotonía.
- Responda con el mensaje original incluido
Para personas que manejan varios mensajes de correo al día, es difícil recordar exactamente lo que se ha escrito. Recibir un mensaje con "Sí" realmente no ayuda mucho a determinar a qué es que están contestando. Algunas personas toman un par de días para responder el correo y es probable que para cuando la respuesta llegue, se dificulte seguir el hilo del comentario. Esto se resuelve muy fácil mediante la inclusión del mensaje original en la respuesta. La mayoría de programas de correo permiten configurar esta opción. Para el caso de quienes manejan AOL, basta con resaltar el mensaje original antes de hundir "Responder" y se incluye el mensaje original.
- No desconozca el idioma
Todos (digamos que el 99.9% para no ser totalitarios) los programas que se utilizan para gestionar el correo son capaces de presentar y manejar caracteres de nuestro idioma como las letras tildadas y la ñ, al igual que los signos de apertura de exclamación y pregunta. Muchas personas han incluido mensajes de "hemos abolido las tildes y en~es para ....." pero realmente esto no es necesario y baja el nivel de seriedad del mensaje, al igual que impide una lectura corrida.
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