| Impedimentos para el Cambio (II) |
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| Artículos - Negocios | |
| Escrito por Jose Camilo Daccach T. | |
IMPEDIMENTO 2: Falta de una visión correcta y compartida El siguiente impedimento es la imposibilidad de compartir la visión con las personas responsables por su implementación. La habilidad para compartir la visión con sus colegas depende directamente en su habilidad para estructurar la nueva visión. Debe también reconocer lo que se pierde en el proceso del cambio de estructura y abordar estas pérdidas. Acción: Provea estructura, entienda las pérdidas, y disperse Hay muchas formas de agregar estructura a una visión, desde reuniones empresariales hasta proyectos pilotos exitosos. Lo más importante es el entendimiento de las pérdidas y una eficiente distribución de esta visión para que sea compartida. IMPEDIMENTO 3: Falta de Juicio Para poder escoger el camino correcto, la adecuada estrategia del negocio y la correspondiente adecuada visión, se necesita buen juicio. Virtualmente todo lo que hace tanto personal como profesionalmente lo necesita. Con respecto a la Internet, hay tres impedimentos para un buen juicio: pobres pruebas de realidad, análisis pobre, y pobre acción. Acción: Estas barreras se eliminan con escepticismo, objetividad y toma de decisiones. Efectúe pruebas de realismo. Es imposible hacerse a un juicio hasta que tenga los hechos, mientras obtiene hechos y datos, sea escéptico. Su mejor opción es tener personas que le dirán la verdad. Hable con usuarios y empresas que han adoptado las tecnologías. Adicionalmente es importante analizar los datos recogidos con neutralidad y sin sesgos. No sobre analice los problemas porque puede verse en un callejón sin salida y caer en la trampa de no tomar decisiones oportunas. Por último, tiene que tomar acción. Puede detener el crecimiento de su negocio el no tomar acción. Tomar acción implica estar en el lado opuesto del escepticismo y de la neutralidad. En este momento es importante actuar y además tener la pasión para demostrar la importancia de sus acciones a las personas dentro del proceso de cambio. IMPEDIMENTO 4: A la defensiva Otro impedimento en el camino al éxito del negocio es que los empleados estarán a la defensiva, tratando de mantener las viejas formas de hacer las cosas, formas con las cuales están familiarizados y cómodos. Esto aplica desde el Presidente de la compañía hasta el empleado más bajo en la jerarquía. La adaptación de tecnologías de Internet incentivará las defensas de los empleados. ¿Qué opinarán sus vendedores ante la pérdida de comisiones por ventas a través de Internet? ¿Qué pensarán sus distribuidores? Acción: Enfóquese en la compañía La mejor herramienta para combatir esta actitud defensiva es lograr que estas personas estén de acuerdo con unos objetivos comunes de la compañía como tal. Una vez de acuerdo con estos objetivos, hagan que analicen la posición que están defendiendo a la luz de estos nuevos objetivos, con los cuales ya están de acuerdo. Por lo general, posiciones defensivas incorrectas se desmoronan. IMPEDIMENTO 5: Viejas formas de pensar Si las personas no están familiarizadas con las nuevas ideas, el obstáculo es su propio proceso de pensamiento. La única forma de eliminar este obstáculo es mediante capacitación y educación. La vieja forma de pensar para las personas técnicas es COBOL y CASE entre otras, no JAVA, Web y HTML. Acción: Eduque Se debe lanzar un programa masivo de educación, no solo en las nuevas tecnologías sino en el negocio. ¿Cuantas de sus personas técnicas conocen la diferencia entre las medidas de retorno a la inversión y el retorno sobre activos? Para poder sobreponerse a la vieja forma de pensar, sus clientes, sus empleados y sus socios de negocios deben ser reeducado con su nueva visión, nuevos productos y nuevos servicios. |
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