Reingeniería
José Camilo Daccach T.
La reingeniería de Negocios está definida por Hammer y Champy como “El repensamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para alcanzar mejoramientos dramáticos en medidas críticas y contemporáneas de desempeño como costo, calidad, servicio y rapidez.”
Si bien esta definición es la comúnmente aceptada, no se puede utilizar como un enfoque Gerencial de la reingeniería de tal manera que le permita a la alta dirección de las empresas decidir si puede ser o no una herramienta a ser utilizada dentro de las empresas.
El documento resume la justificación de la Reingeniería tanto de procesos como de negocio, al igual que presenta descripciones para cada uno de los elementos del rediseño:
- Orientación hacia procesos
- Enfoque hacia el cliente
- Confrontación de Resultados
- Cultura organizacional
- Tecnología informática
También presenta los pasos que se deben seguir para garantizar el éxito en la implementación de mejoramiento en las empresas.
ABRIR DOCUMENTO
[Nota] Al presionar el enlace debe iniciar la transferencia del archivo. Si tiene instalado el Acrobat Reader en su equipo, se activará para leer el documento. En caso que no inicie, presione el enlace con el botón de la derecha y seleccione "Guardar Como" del menú que aparece.
