Orientación hacia los Procesos

Octubre 2001

El mejoramiento de los procesos del negocio es una condición elemental e indispensable para la obtención de resultados efectivos en el comercio electrónico. Una encuesta realizada recientemente arrojó los siguientes resultados sobre percepción de los encuestados en cuanto a su posición competitiva:

¿Cómo está su compañía en el mejoramiento de los procesos del negocio?

36% Adelante de la Competencia
53% A la par de la competencia
11% Detrás de la competencia

Entre las empresas que están efectuando mejoramiento en sus procesos, las estrategias más utilizadas son:

81% Integración de sistemas existentes
78% Creación de estándares internos para la simplificación de procesos
65% Consolidando sistemas clave
61% Aumentando capacitación en el manejo de tecnología
56% Seleccionando proveedores con compromiso de simplificar procesos