Identificación de Beneficios de Proyectos de TI

Abril 2002

Durante el primer trimestre del presente año InformationWeek Research efectúo una estudio para determinar qué metodología utilizaban las empresas para medir o definir los beneficios de las inversiones en tecnología informática. El resultado es el siguiente:

80% Usa medidas formales de ROI
76% Diferenciando productos/Servicios de los de la competencia
75% Midiendo el mejoramiento en la satisfacción del cliente y lealtad
70% Acelerando la introducción de productos y servicios al mercado
75% Atribuyendo ganancias financieras a procesos de TI
56% Usando escenarios informales de restitución de la inversión
54% Atribuyendo victorias contractuales a un uso específico de la tecnología
8% Otros

[Comentario del Editor] Se nota claramente que el Retorno de la Inversión sigue siendo la medida por excelencia de las inversiones de tecnología, sin embargo ya ella sola no basta para justificar proyectos de inversión y las empresas se ven forzadas a recurrir en buena parte a varios indicadores para justificar proyectos.