[Comentario del Editor] Es claro que los temas de importancia a uno y otro nivel son diferentes, sin embargo salta a la vista que solo está en el quinto lugar de los gerentes de tecnología informática el diseño de aplicaciones de cara al cliente, área que ocupa el primer puesto para los gerentes generales de las compañías. Es probable que el enfoque en e-business que están manejando los técnicos sea también para desarrollo de aplicaciones de cara al cliente.