Seguimiento de Clientes en Línea

Enero 2003

El Yankee Group recientemente indagó sobre la forma en que las empresas hacen seguimiento de sus clientes cuando visitan su sito Web obteniendo los siguientes resultados:

46% Archivos de Registro (Log Files)
30% Sistema propietario de seguimiento
23% Tercerización con empresa que mide y calcula hits a páginas
19% Soluciones de análisis de sitios Web estilo ASP
4% Otros
23% No lo miden

[Comentario del Editor] Aunque algunas empresas emplean varias de las herramientas para medir, lo cierto es que a la hora de tomar decisiones sobre el desempeño del sitio, todavía lo hacen con base en el número de visitantes, páginas vistas, y clientes nuevos.