¿Cómo mide su empresa el éxito de su sitio Web?

Enero 2003

Los sitios Web puede convertir visitantes en clientes que obtienen su información o compran con solo un par de clics del ratón. El Yankee Group elaboró una encuesta sobre la forma en que los negocios miden el desempeño del sitio Web, obteniendo los siguientes indicadores:

57% Número de Visitantes
42% Número de nuevos clientes
34% Ingresos Generados
28% Reducción de llamadas a servicio al cliente
25% Ahorro de costos en atención al cliente
15% Reducción de costo de entrenamiento a clientes
14% Retorno de la inversión
9% Reducción del costo de la fuerza de ventas
19% Otros
7% No mide