Definición de Éxito en ventas por Internet

Marzo 2003

Para los vendedores en línea, el éxito debe significar mucho más que reportes de ingresos y utilidades (aunque son de mucha ayuda). Se deben evaluar otros factores como la facilidad de uso del sitio (medido por el tiempo que toma comprar o el número de clic requeridos para comprar un ítem) y el servicio al cliente (medido por el tiempo de respuesta al contestar un correo y el número de días para abonar un crédito). El E-tailing Group reveló los mejores vendedores en línea y sus indicadores respectivos.