Mejoras a tiendas virtuales

Noviembre 2006

Con los avances de la tecnología, y las exigencias cada vez mayores de los compradores en la Web, es necesario estar atento a cambios a efectuar en los portales de ventas para lograr la mayor efectividad. El E-Tailing Group elaboró una encuesta que recoge los cambios planeados por los vendedores en línea, arrojando los siguientes resultados. El porcentaje indica el número de encuestados que implementarán o implementaron este mejoramiento durante el 2006.

75% Funcionalidad de promoción
74% Mejores programas para envió de correo electrónico dirigido
70% Agregar o mejorar la búsqueda en el sitio
64% Rediseño / Mejora del sitio
60% Desarrollo de Contenido
58% Venta cruzada / venta agregada
50% Rediseñando el carrito de compras
41% Personalización
40% Funcionalidad para regalos
40% Herramientas para mejoramiento de producto
36% Mejoría en servicio al cliente
34% Paquete de análisis
32% Aumentar personal
30% Herramientas que automatizan funcionalidad
27% Herramientas interactivas
17% Capacidad de multicanal
17% Aumentar la capacidad
14% Chat en Vivo
12% Sitios internacionales