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Internet: La posibilidad de que empleados y clientes sean escuchados
Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls, David Weinberger
Editorial Norma
El título en inglés de ésta obra es "The Cluetrain Manifesto" o el manifiesto del tren de las claves. En él, sus autores plasmaron el desarrollo de 95 tesis que estaban incluidas en su sitio Web del mismo nombre.
Tesis 1: "Los mercados son conversaciones. "Tesis 12: "No hay secretos. El mercado interconectado sabe más que las compañías sobre sus propios productos. Y las noticias, buenas o malas, se difunden rápidamente entre todo el mundo. Tesis 7: "Los hipervínculos subvierten las jerarquías." Estas son solo algunos de los pensamientos que los autores desarrollan siempre para martillar sobre el tema que son personas las que están detrás de toda la tecnología y que mediante la conversación entre estas personas (empleados y clientes) es que se logrará el fin de las empresas tradicionales hacia un nuevo tipo de empresa.
Aunque recibe muchas opiniones encontradas sobre el optimismo de los autores y otras sobre que el libro podría haber sido más corto, se vuelve de lectura obligada para ver desde otra óptica los cambios que la Internet estará gestando en las organizaciones en muy corto plazo.
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