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Sistemas de Información de Mercadotecnia
Marshal presenta en su obra los componentes básicos de los sistemas de información para mercadeo y los procesos fundamentales para su desarrollo. Fundamentado en la generación de valor mediante el uso de sistemas de información, se vale de la Cadena de Valor de Porter para incorporar en cada uno de los cinco componentes críticos del modelo, los elementos básicos que se requieren en un sistema de información de mercadotecnia que soporten la cadena. El contenido está presentado en cuatro partes. En la primera parte se introduce el concepto de sistemas de información de mercadotecnia y se consideran sus características especiales. En la segunda parte se examina la amplia variedad de datos disponibles en las organizaciones. Los diversos tipos de software disponibles para el análisis de datos de mercadotecnia componen el contenido de la tercera parte, y la última parte, gira en torno a la creación de un eficaz sistema de información de mercadotecnia. La obra presenta conocimientos prácticos y sugerencias para establecer un sistema de información integral y flexible en apoyo de la mercadotecnia.
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