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"Principios de Mercadotecnia en Internet"
Excelente recopilación de todos los conceptos del mercadeo en Internet, y en especial su incorporación dentro de las labores rutinarias del mercadeo de toda empresa. Hanson utiliza tres partes en su obra. En la primera parte establece un marco para la mercadotecnia en Internet donde se manejan conceptos que modifica y/o introduce la Internet al mercadeo tradicional; se explican exhaustivamente los conceptos de reds, los individuos en línea y los modelos de negocio en la Web. La segunda parte hace énfasis en diferentes temas del mercadeo en línea, explicando cómo influyen los conceptos explicados en la primera parte en el soporte al cliente, la personalización, el desarrollo de nuevos productos, la creación de marcas, la creación y mantenimiento de una comunidad y la asignación de precios, concluyendo en un capítulo sobre comercio electrónico donde se aplican todos los conceptos. En la última parte del libro se explica con lujo de detalles cómo hacer un plan de mercadeo y cómo estructurar y/o ajustar la organización para responder a los nuevos retos. Obra completa sobre la temática, tanto para los responsables del área en las empresas como para libro de texto universitario.
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