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Outsourcing: Una Estrategia de Cambio
La mayoría de las empresas han visto en el outsourcing (subcontratación de funciones) simplemente como una manera de delegar actividades de soporte, que no hacen parte de su objeto fundamental, con el fin de reducir costos. Sin embargo, el enfoque que se presenta en este resumen ejecutivo va mucho más allá: el outsourcing puede manejarse como una herramienta de transformación operativa, de manera que tenga un impacto positivo sobre la rentabilidad de la compañía y su participación de mercado.
Este resumen ejecutivo está basado en un estudio de la firma consultora Accenture, e incluye además ejemplos de casos de negocio reales y apartes de entrevistas a ejecutivos que participaron de procesos de este tipo. Se examina todo el proceso de outsourcing como una estrategia de cambio, empezando por la definición de objetivos, pasando por el diseño del plan de acción y terminando con los retos que se deben enfrentar al implementar una transformación como esta.
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