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Modelos de Negocio en Internet (I)
José Camilo Daccach T.
Un modelo de negocios es la "forma de hacer negocios", valga la redundancia, mediante la cual una empresa genera genera ingresos con base en su posicionamiento en la cadena de valor.
Los modelos de negocios son quizá el aspecto más discutido y menos entendido de la Web. Hay mucho de qué hablar de cómo la Web cambia los modelos tradicionales de negocios, pero también hay poca evidencia clara de qué significan estos cambios exactamente.
En el sentido más básico, un modelo de negocios es la "forma de hacer negocios", valga la redundancia, mediante la cual una empresa genera su sustento, esto es, genera ingresos. El modelo de negocios explícitamente indica cómo la empresa genera dinero mediante su posicionamiento en la cadena de valor.
Algunos modelos son muy sencillos. Una empresa produce un bien o un servicio y lo vende a sus clientes. Si todo sale bien, los ingresos de estas ventas superarán los costos de operación y la compañía obtiene una utilidad. Otros modelos pueden ser más complejos, como la transmisión por radio y televisión. Con todo lo que se ha hablado y escrito sobre una Internet "gratuita", es fácil de pasar por alto que la radio, y luego la televisión, transmitieron gratuitamente su programación a cualquiera que tuviera un receptor. El que emite la señal es parte de una red compleja de distribuidores, creadores de contenido, anunciantes (y sus agentes), y los radioescuchas o televidentes. Quién hace el dinero y cuanto, no se puede determinar rápidamente. El resultado depende en muchos factores que compiten entre sí.
El comercio electrónico dará pié a nuevos tipos de modelo de negocios, hasta aquí es seguro. Sin embargo, el Web y la Internet también cambiarán y reinventarán viejos y probados modelos de negocios. Las subastas son un claro ejemplo de este fenómeno. Uno de los modelos de negocio más antiguos que ha sido utilizado ampliamente a escala mundial para fijar el precio de elementos agrícolas, instrumentos financieros e ítems únicos como obras de arte y antigüedades se ha extendido en la red para abarcar un amplio espectro geográfico, además de incluir toda clase de productos y servicios como objetos de ser subastados.
No existe una clasificación clara para todos los modelos existentes de negocios, ni en el mundo físico ni mucho menos en la Internet. Con mayor razón, no se pretende tampoco tener una lista completa de todos los posibles modelos de negocio ya que con el ritmo al que avanza la Internet, no acabaríamos nunca. Como dijimos al principio, nos concentraremos en algunos modelos comunes y otros no tan comunes, con su especial análisis para América Latina.
Es importante tener en cuenta que la implementación de estos modelos no es única y que se pueden encontrar inclusive mezclas de los mismos tanto en su definición como en su implementación, lo que hace aún más extensible esta lista. También es crítico recordar que el termino "modelos de negocio" ha tomado nuevo significado y mayor importancia en los últimos años dado el surgimiento de la protección a la a propiedad intelectual. Los tipos de modelo incluyen desde Corretaje hasta Servicio Público pasando por los de Publicidad, Intermediario de Información, Mercantil, Manufacturero y Afiliación entre otros. Iniciaremos la discusión con el primero, y en las siguientes entregas de El Reporte DELTA continuaremos con los diferentes modelos.
CORRETAJE
Los corredores (quienes efectúan corretaje) son quienes hacen el mercado: unen los compradores y los vendedores y facilitan la transacción. Estas transacciones pueden ser Negocio a Negocio (NAN), Negocio a Consumidor (NAC), o Consumidor a Consumidor (CAC). Un corredor realiza su utilidad cobrando un valor por cada transacción que haga posible. El modelo de corretaje puede tomar varias formas:
Compra/Venta: Esta forma es la que practican los corredores financieros donde los clientes colocan ordenes de compra y venta de papeles financieros. Los agentes de viaje también caben en esta categoría. En este caso, el corredor cobra al comprador o al vendedor una tarifa sobre la transacción efectuada. Algunos modelos trabajan con alto volumen y bajos costos operativos para poder entregar el mejor precio negociado.
Intercambio Mercantil: Esta es una forma que aumenta su presencia en los mercados Negocio a Negocio. En este modelo, el corredor por lo general cobra al vendedor una tarifa basada en el monto de la venta. El mecanismo de fijación de precios puede ser simplemente oferta/compra, oferta/compra negociada, o algo así como una subasta donde hay oferta/puja.
Aglomerador de Compradores: Este modelo describe la aglomeración de compradores al hecho de juntar las necesidades de varios compradores a través de la Internet para transar como un solo grupo y así aprovechar y recibir los mismos precios que normalmente solo los obtienen quienes compran en volumen. Los vendedores pagan un porcentaje del valor de cada venta como comisión.
Distribuidor: Esta forma asemeja a la de los catálogos que conecta un gran numero de productores y sus productos con compradores tanto al por mayor como detallistas. Este tipo de modelo está siendo utilizado con mayor frecuencia en los modelos negocio a negocio. Los corredores facilitan las transacciones entre los distribuidores en franquicia y sus socios de negocios. Para los compradores, permite obtener tiempos más cortos para colocar el producto en el mercado y obtener un volumen, al igual que reduce los costos de cada transacción. Al proveer al comprador de una forma de obtener cotizaciones de sus distribuidores, mostrando los tiempos de entrega y ofreciendo sustitutos, las transacciones son más eficientes.
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