|
|
Modelos de Negocio en Internet (III)
José Camilo Daccach T.
Un modelo de negocios es la "forma de hacer negocios", valga la redundancia, mediante la cual una empresa genera genera ingresos con base en su posicionamiento en la cadena de valor.
Hemos manejado ya dos tipos de Modelos de Negocio en Internet de nominados de Corretaje y de Publicidad. Estos son los tipos más comunes tanto a nivel global como en el ámbito de América Latina. Con la definición de modelo de negocio como la forma en la cual se determina quién y cómo obtiene una rentabilidad en un negocio, continuamos con el modelo de Intermediación de información.
INTERMEDIACIÓN DE INFORMACIÓN
En este modelo, la información de los consumidores y sus hábitos de compra son tremendamente valiosas, en especial cuando esta información se analiza minuciosamente y se utiliza para dirigir campañas ce mercadeo. Algunas empresas pueden trabajar como infomediarios (intermediarios de información) mediante la recolección y venta de información a otros negocios. Un infomediario puede ofrecer acceso gratuito a la Internet o computadores gratuitos a cambio de información detallada sobre los hábitos de navegación y compra en la Internet de quienes reciben el bien o servicio gratuito. Este modelo tiene más perspectivas de éxito que el sistema basado en publicidad puramente. El modelo de infomediación también puede trabajar en la otra dirección, es decir, proveyendo a los clientes con información útil acerca de los sitios web en un sector del mercado que compite por su compra. Este modelo se ve en dos formas:
Sistema de Recomendación: es un sitio que le permite a los usuarios intercambiar información entre sí sobre la calidad de productos y servicios, o de los proveedores con quien han tenido una experiencia comercial (buena o mala). Otros sitios llevan este concepto un paso más adelante integrando este sistema de recomendación con el sitio mismo mediante la inclusión de recomendadores entre el visor. Estos agentes monitorean los hábitos del usuario de tal manera que pueda aumentarse la relevancia de las recomendaciones que hace el sitio al visitante.
Modelo de Registro: En muchos de los sitios donde se provee información gratuita para ser utilizada a gusto del cliente, se está requiriendo que haya un registro para poder tener acceso a esta información. En este proceso de registro es posible que se recolecte o no información adicional. Este proceso de registro permite que se pueda efectuar seguimiento de los patrones de uso del usuario registrado, generando así información de mayor valor potencial para campañas publicitarias dirigidas. Esta es la forma más básica del modelo de infomediación.
MODELO MERCANTIL
Los participantes en este modelo son los mayoristas y detallistas de bienes y servicios, a los cuales se les está llamando e-istas (por su similar en inglés e-tailer). Las ventas se pueden efectuar con base en listas de precios o mediante subastas. En algunos casos, los productos y/o servicios pueden estar disponibles únicamente en el Web y no tienen una tienda tradicional en el mercado físico. Este modelo toma las siguientes formas:
Mercader Virtual: un negocio que solo opera en el Web y ofrece bienes y servicios ya sean tradicionales o específicos al Web. El método de venta puede ser por lista de precios o subasta. Están surgiendo mercaderes de servicios como los que ofrecen "servicios de procesamiento de aplicaciones" aprovechando las tecnologías del web para presentar una alternativa a efectuar la inversión en un paquete costoso de aplicaciones.
Mercader por Catalogo: esta forma es simplemente la migración de la forma de colocar las ordenes para las ventas por catalogo. El medio pasa a ser basado en el web.
Surf y Turf: Así se le ha llamado a las empresas tradicionales que han colocado su sitio para vender también en el web. El modelo tiene potencial para conflictos entre los canales. Las tiendas físicas pueden convertirse en una parte clave dentro del proceso si se incorporan hábilmente en el modelo de operación en el Web.
Vendedor de Bits: es un mercader que vende exclusivamente productos y servicios digitales, y en su forma más pura, conduce tanto la venta como la distribución en la web.
MODELO DE PRODUCTOR
Este modelo está basado en el uso del poder de la Web para permitirle a los productores que tengan acceso al cliente directamente y de esta manera comprimir el canal de distribución, eliminando los mayoristas y detallistas. El modelo de productor puede basarse en eficiencia, (reducción de costos que puede o no ser pasada al cliente en forma de menores precios), mejora en el servicio al cliente, y un mejor entendimiento de las preferencias de los clientes. Negocios como los que venden productos perecederos pueden verse beneficiados por la eliminación en el tiempo de distribución.
En la próxima parte concluimos esta serie sobre modelos de negocios en Internet atendiendo los modelos de Afiliación, comunidad, suscripción y servicios públicos, al igual que las conclusiones del tema.
Primera Parte | Segunda Parte | Cuarta Parte
|
