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Modelos de Negocios en Internet (IV)
José Camilo Daccach T.
Un modelo de negocios es la "forma de hacer negocios", valga la redundancia, mediante la cual una empresa genera genera ingresos con base en su posicionamiento en la cadena de valor.
En las últimas tres entregas hemos venido analizando los diferentes modelos de negocio que se presentan en la Internet, análisis que concluimos en esta entrega con las descripciones de los modelos por Afiliación, Comunidad, Suscripción, y empresas de servicios públicos.
MODELO DE AFILIACION
En contraste con un portal generalizado, que pretende atraer un alto volumen de tráfico al sitio, el modelo de afiliación provee oportunidades de compra en cualquier parte que el usuario pueda estar navegando. Hace esto mediante el ofrecimiento de incentivos (en la forma de un porcentaje de los ingresos) al sitio del socio afiliado. Los afiliados proveen puntos de compra a través de clics al comerciante. Es un modelo en el cual se paga por desempeño, si un afiliado no genera ventas, no le representa ningún costo al comerciante. El modelo de afiliación es inherentemente apropiado para el Web, por lo que explica su popularidad. Variaciones de este modelo incluyen intercambio de anuncios, pago por clic, y programas de distribución de ingresos.
MODELO DE COMUNIDAD
La viabilidad del modelo de comunidad está basada en la lealtad de usuario, en vez del alto volumen que sirve como base para muchos de los otros modelos. Los usuarios tienen una inversión alta tanto emocional como de tiempo en el sitio. En algunos casos, los usuarios son contribuyentes frecuentes de contenido. Tener usuarios leales que visitan periódicamente el sitio ofrece oportunidades para publicidad, intermediador de información, o de portal especializado. El modelo de comunidad puede también operar con un cargo de suscripción por acceso a servicios especiales.
Comunidad de Trueque Comercial: también conocida como comunidad Web vertical. Es como un sitio Web que actúa como un sitio esencial como fuente completa de información y dialogo para un mercado vertical en particular. En general una comunidad vertical contienen información de los productos en guías para compradores, directorios de proveedores y productos, noticias diarias de la industria particular, y ofertas de trabajo. Adicionalmente se facilita el intercambio de información negocio a negocio, complementando las ferias y las actividades de las asociaciones del gremio.
Redes de Conocimiento: También conocidos como sitios expertos que proveen una fuente de información basada en la experiencia profesional o en la experiencia de otros usuarios. Los sitios normalmente se manejan como un foro donde las personas que requieren información pueden hacer las preguntas y recibir respuestas de, presumiblemente, alguien experto en la materia. Los expertos pueden ser empleados del sitio, una cuadrilla normal de voluntarios, o en algunos casos, simplemente una persona en el Web que quiere responder.
MODELO DE SUSCRIPCIÓN
Los usuarios pagan por acceso al sitio. Contenido de alto valor agregado es extremadamente necesario para que un sitio funcione bajo este modelo. Contenido genérico de información como noticias, disponibles por doquier han comprobado que este tipo de información no son exitosas en el modelo de suscripción. En una encuesta de Jupiter Communications se encontró que el 46% de los usuarios de Internet no pagaría por ver contenido en el Web. Algunos negocios han combinado contenido gratuito para atraer volumen e ingresos, con contenido especial o servicios exclusivos para suscriptores.
MODELO DE EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS
Este modelo comprende la modalidad de cobro por uso, o pago por ver. Su éxito depende en la habilidad para cobrar por cada byte, incluyendo los micropagos (esos pagos tan pequeños que no permiten ser pagados por tarjetas de crédito por los altos costos de procesarlos).
CONCLUSIONES
Hemos analizado nueve modelos de negocio, cada uno con sus variantes de implementacion y clasificación. Es claro que en la medida que avance la red y que se encuentren nuevas formas de implementar modelos de negocios, definido como la forma y el medio para hacer una utilidad en una relación comercial, aparecerán muchos más modelos, algunos como refinamientos de los que ya hemos mencionado, y otros completamente nuevos.
Encontrar ejemplos de cada uno de los tipos es laborioso pero analizando cada una de las descripciones se puede encasillar cada sitio que visitamos en alguno de los modelos ya descritos. Por ejemplo Mercadolibre.com y Deremate.com son ejemplos del modelo de subastas. Los motores de búsqueda con sus directorios son práctico ejemplo de los portales generalizados, entre los que encontramos a Yupi.com y Starmedia.com. Estos dos últimos también tratan de tener secciones generalistas tratando de conformar una comunidad, todos con el objetivo de vender mayor publicidad.
Sitios como laciudad.com son ejemplos concretos de comunidades virtuales dedicadas específicamente al esparcimiento, invitando a la participación de los usuarios en diferentes actividades, desde el correo hasta concursos, con programas tendientes a mantener la lealtad de los visitantes.
Como conclusión general, es importante que al establecer un sitio Web, se tenga previsto bajo cual de los modelos de negocio estará operando de tal manera que las expectativas de ingresos, participación y estrategias de mantenimiento sean apropiadas al requerido por el modelo seleccionado.
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