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Transacciones Electrónicas
José Camilo Daccach T.
Las tecnología está lista para conformar redes comerciales, sin embargo la incorporación de miembros a estas redes está en un circulo vicioso, que no demora en reventar y requerirá la participación de todos, por convicción o por necesidad.
En el comienzo del uso de la Internet para efectos comerciales, había muchas empresas y/o personas buscando el oro al final del arco iris, tratando de aprovechar una ola especulativa de riqueza en tiempos récord. Hoy estamos ya en la realidad de la Internet como medio, como herramienta, como ayuda en la reducción de costos, en la ampliación de mercados, en la eliminación de barreras de tiempo y espacio.
Ya se está también migrando de estos sitios establecidos simplemente como una pieza más de los elementos de publicidad de la empresa mediante la colocación de una página Web con la dirección y el teléfono de nuestra instalación física, además de la misión y la visión de la empresa, a ser un elemento vital y requerido en las relaciones con clientes y proveedores. Y es aquí donde surgen muchas incógnitas, en especial para la empresa que quiere conectarse con todos quienes conforman su circulo de "empresa ampliada". Al momento de querer efectuar transacciones automáticas, empiezan las grandes necesidades, unas técnicas, que son las menos, y unas de cultura que son las más difíciles de incorporar.
Las soluciones técnicas existentes hoy en el mercado, unas migradas desde soluciones de hace 20 años como el EDI, de alta penetración en las grandes industrias, y otras desarrolladas desde cero, permiten la concepción de una comunidad virtual donde todos los miembros de una cadena productiva y/o de servicios pueden interactuar. Los miembros irían desde proveedores de materia prima hasta el consumidor final, pasando por los fabricantes, y los puntos de venta sean mayoristas, distribuidores o detallistas. Forman parte integral de esta cadena, los servicios financieros y los de logística, que hacen posible cerrar los ciclos tanto del producto (Logístico) como del dinero (financiero), y como soporte al ciclo comercial (venta).
Existen muchos mercados verticales como se les ha llamado a estos sitios que proveen funcionalidad técnica para efectuar transacciones entre sus miembros. Sin embargo, como decíamos al principio, el problema no es técnico sino de cultura y de aprovechamiento de oportunidades. Es claro que un cliente puede exigirle a sus proveedores la participación en una cadena virtual donde se pueden reducir muchos costos y obtener grandes economías. Lo que no es factible, o por lo menos es muy difícil, es que un proveedor obligue a sus clientes a incorporarse a una red. Las redes actuales están siendo haladas por los "clientes" de la cadena entonces, quienes incentivan y/o obligan a sus proveedores, indistinto de su tamaño, que se incorpore a una red electrónica para por ahí poder efectuar las transacciones ordinarias.
Al haber tantos mercados verticales se necesita habilidad para detectar en cual o cuales de ellos debo estar involucrado, no sin antes tener en cuenta la multiplicidad de labores comunes, como la creación del catálogo para cada uno de estos mercados, la generación de transacciones bajo los estándares que cada mercado haya definido, y la interacción con sistemas en cada uno de los miembros de la cadena. Es aquí donde cobra mayor importancia la red comercial, donde se unifican criterios, pero una cadena comercial despoblada, es decir, sin empresas involucradas en la misma, es igual que no tener red alguna.
Hay empresas apostando todo su negocio a ser los motores de estas redes comerciales, sin embargo el nivel de penetración sigue siendo bajo por esquemas culturales, o por problemas presupuestales. Nadie duda que las redes comerciales tienen sus beneficios, pero tienen también un problema similar al del huevo y la gallina: no ingreso a las redes porque son muy pocos los que están, y son muy pocos porque nadie ingresa. En algún momento se romperá el circulo vicioso y si las empresas no están preparadas para participar en estas redes y/o por lo menos saber las implicaciones que conlleva participar en una de ellas, quedarán por fuera de los ciclos comerciales en corto tiempo.
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