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Modelo de Negocio
José Camilo Daccach T.
Es claro que hay unas nuevas reglas de juego que invitan a la redefinición de todos los negocios a la luz de este nuevo modelo, generando entonces un nuevo modelo de negocio que permita a la compañía seguir siendo competitiva en la medida que los requerimientos del mercado lo van exigiendo.
El uso de la Internet en los negocios se ha establecido en forma contundente en muy buena parte de las grandes empresas y rápidamente penetra en todo tamaño y tipo de empresas. Los beneficios no se hacen esperar, e indistinto del tamaño de la empresa, o a qué se dedique la misma, se obtienen por igual en mayor o menor grado.
La Internet brinda oportunidades para bajar costos de transacciones, presenta nuevas formas para atender clientes y manejar proveedores, introduce nuevos sistemas de mercadeo e inclusive la oportunidad de crear nuevos productos y/o servicios basados enteramente en las facilidades de comunicación o en el contenido informático del producto.
Surge el concepto del modelo de negocio, definido en forma corta, en la manera en que obtendré ingresos utilizando la Internet. Con el avance de la Internet, también ha avanzado la definición del modelo de negocio. En primera instancia, el modelo de negocio incluye entender realmente qué es lo que se vende y/u ofrece y en particular, por qué se gana dinero. En pocas palabras, cual es el valor agregado que doy a mis clientes.
El modelo de negocio también es la forma como se interactua con el cliente. Hay que determinar cuál o quien es el cliente, como se cubre el mercado, por qué se atrae, como se mantiene, cual es la estrategia de mezcla de productos y de venta que estructuraré para garantizar la fidelidad de los clientes actuales y la consecución de nuevos clientes. La falta de determinación y/o de definición exacta de quien es el cliente ha llevado a muchas empresas a desenfocar sus negocios para atender otros miembros en la cadena productiva que realmente no son su cliente. En otros casos, ha correcta definición del cliente permite enfocar los esfuerzos en actividades que realmente permiten agregarle valor a ese cliente y no percibirá nuestras acciones como costo innecesario.
Por último, en la definición del modelo del negocio también es indispensable definir la forma como se produce u obtiene lo que se vende/ofrece. Es necesario entender cómo son las relaciones con el proveedor, cómo es el proceso de producción y cómo se procesa la información.
La llamada "nueva economía", aunque muchos como Druker, experto en economía y negocios, aducen que no hay tal "nueva economía", está basada en información, comunicación e intangibles. Llámese nueva economía o no, hay factures ahora que no existían anteriormente que obligan a que se desarrollen nuevos modelos de negocios para cada empresa.
Según Kevin Kelly, la nueva economía está basada en diez principios de los cuales, a manera de ejemplo se pueden resaltar que ya no está basada en la materia sino en la información. La distancia prácticamente no existe y no hay demoras, todo es casi instantáneo. La gente se convierte en el activo más importante y el valor crece con la presencia en la red. El mercado ofrece a los compradores más poder por diversidad de competidores, y al vendedor más oportunidad por ampliación de clientes potenciales. Las transacciones se manejan uno a uno y no hay espacio entre el deseo y la acción.
Es claro que hay unas nuevas reglas de juego que invitan a la redefinición de todos los negocios a la luz de este nuevo modelo, generando entonces un nuevo modelo de negocio que permita a la compañía seguir siendo competitiva en la medida que los requerimientos del mercado lo van exigiendo.
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