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Contenido
José Camilo Daccach T.
Asigne adecuadamente la estrategia de generación y/o adquisición de contenido de tal manera que su sitio parezca renovado cada vez que algún visitante repita su visita.
Hace unos años, la frase con la que se incentivaba a las empresas y recientemente a las personas a estar en Internet con su propio sitio Web era: "la pregunta no es si debemos estar en la Web sino cuando"
Ahora, pareciera que se hubiera cambiado un problema por otro. Buena parte de los sitios que originalmente se incorporaron en la Web se desarrollaron o bien en forma estática, o sin estrategias de renovación, y es así como hoy encontramos páginas principales de sitios con "noticias" de 1997 por ejemplo, o con fecha de última actualización en el 2000.
La justificación de sitios Web inicialmente por concepto de "estar a la moda" convenció a un buen numero de empresas a participar. Hoy la justificación la hace la monetización del tráfico que por nuestro sitio tengamos. Bien sea generando nuevas ventas, o resolviendo inquietudes de los clientes mediante autoservicio. La primera genera mayores ingresos, la segunda menores costos, pero de cualquier manera, hay beneficios de monetización de tráfico.
Cobra importancia entonces, ya no solo el tráfico de cualquiera, sino el tráfico cautivo y repetitivo. El tráfico de quien conocemos, de quien nos genera un patrón de visitas sobre el cual podemos ofrecer una mejor experiencia de navegación.
Es aquí donde el contenido cobra importancia extrema. Un sitio empresarial que se limite a colocar la información de su oficina física y unos enlaces para contacto, tendrá muy pocos repitentes. Se requiere cada vez más y mejor contenido. Contenido que esté cambiando constantemente, o por lo menos lo suficiente para cubrir la cantidad de páginas que un usuario lee cada vez que visita el sitio.
Adicionalmente es importante considerar la frecuencia con la cual los visitantes llegan al sitio. Si la visita es una vez por semana, el contenido no se tiene que refrescar con mayor frecuencia que la semanal.
Es imperante definir entonces tanto apartes del sitio que albergue nuevos contenidos, como frecuencia de cambio y cantidad de cambio que se requiere en el sitio. Las estrategias permitirán determinar mediante cuales mecanismos se actualiza el contenido. Por ejemplo, un aparte de noticias puede ser apropiado para cambio de contenido periódico, sin embargo requiere que se tenga una generación del mismo contenido, bien sea dentro o fuera de la empresa, para poder alimentar el sitio Web.
Otra estrategia es la compra o intercambio de contenido con otros sitios, o con escritores independientes. En algunas ocasiones hemos sido abordados por sitios que quisieran colocar apartes de El Reporte DELTA en su sitio interno, y algunos ya lo hacen. Al adquirir contenido de un medio, se debe garantizar que habrá el flujo necesario de contenido y de buena calidad para poderlo incluir sin mucho trabajo interno. Esto permite inclusive, enlazar desde el sitio empresarial al sitio del proveedor de contenido para reducir del todo la carga administrativa.
Hemos visto como las estrategias de generación de contenido son delegadas a personas dentro de la organización que pueden ser muy idóneas en su tema o en su área de experiencia, pero que tienen o poco tiempo o carecen de las habilidades para escribir, comunicar y por sobre todo, incitar a la acción, objetivo principal de todo sitio Web.
No deje a la suerte la herramienta de fidelización de sus visitantes. Asigne adecuadamente la estrategia de generación y/o adquisición de contenido de tal manera que su sitio parezca renovado cada vez que algún visitante repita su visita.
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