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Internet para Todos
José Camilo Daccach T.
Es claro con este ejemplo, que la Internet ya es para todos para mejorar el resultado final de las empresas que de la Internet sepan obtener ventajas competitivas.
En mis actividades de docencia he tenido dificultad para obtener información sobre casos exitosos y no exitosos en Internet, por empresas de nuestras regiones, para evitar tener que citar ejemplos de otras latitudes, que a nuestra óptica, parecen completamente inapropiados. Curiosamente comparto esta dificultad con docentes en otras universidades, y es el motivo por el cual iniciaremos esporádicamente incluiremos en esta sección una breve reseña sobre "casos de la vida real" (titulo original de este artículo!) con la respectiva autorización de los protagonistas. Hace una semana vimos la culminación de la primera etapa de un proyecto que vimos nacer y ayudamos a conformar, por lo que lo que a continuación transcribimos es un "tras bambalinas" de un proyecto exitoso.
Empresa: Fundaempresa
Ubicación: Cali – Colombia, con cubrimiento regional y nacional
Proyecto: Plazamarket.com
Fundaempresa detectó que la mayor falencia en las empresas creadas estaba en el área comercial. Era claro que cada empresario era experto en su ramo: el zapatero hace zapatos excelentes, el artesano, artesanías de altísima calidad, sin embargo la fortaleza de este mismo empresario no es la parte comercial, lo que hace que el futuro del negocio flaquee.
Se presentó un proyecto ante Fomipyme (Fomento para la micro y pequeña y mediana empresa) para conseguir los recursos que permitieran estructurar un apoyo concreto para la labor comercial de estas empresas. El proyecto se aprobó y consta de cuatro componentes clave: capacitación, presencia en ferias y eventos, participación en material publicitario, y participación en un Centro Comercial Virtual.
Los primeros tres puntos eran del resorte de las actividades ordinarias de Fundaempresa, pero la generación de un Centro Comercial Virtual se salía, como en la mayoría de las empresas físicas, del alcance y de los conocimientos de la misma. Se desarrolló entonces un Plan Estratégico de Internet que permitió definir no solo el alcance y el contenido de cada una se las secciones del portal, sino la estrategia para involucrar los otros tres componentes del proyecto dentro del sitio Web para empresarios, y además una ayuda en la misma venta del portal.
Una vez desarrollado el plan, se requirió de la adaptación de unos programas aplicativos que permitieran el manejo del portal como tal, y a su vez permitiera la actualización del mismo por parte de cada empresario. Si bien hay financiación para la construcción del mismo, no se pretende distraer recursos en su mantenimiento, más allá del estrictamente necesario. El software aplicativo proporciona la funcionalidad, la apariencia estuvo a cargo de los diseñadores gráficos. Hoy se cuenta con un portal completo en su primera fase, y concebido y en etapa de producción de sus fases restantes, las cuales se esperan liberar a medida que los pobladores del portal lo vayan requiriendo.
Se tienen las métricas respectivas para cada uno de los objetivos del proyecto, algo difícil de obtener en proyectos de este tipo, pero dado que se responde por el buen uso de los fondos, los desembolsos proveían una buena base para estos objetivos.
Para el día del lanzamiento la semana pasada ya había 13 empresas inscritas en este programa, y siendo que la meta son 100 empresas al finalizar el 2003, se considera que las cifras logradas hasta ahora es altamente superior a las expectativas iniciales.
Es claro con este ejemplo, que la Internet ya es para todos, no solo para las grandes empresa y conglomerados, sino para resolver problemas de eficiencia comerciales, para aunar esfuerzos por el bien común y en términos generales, mejorar el resultado final de las empresas que de la Internet sepan obtener ventajas competitivas. Cada día me convenzo más que la decisión no es si estar o no en Internet, sino cuando, y cada vez es menos el tiempo que queda para tomar esta decisión.
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