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Éxito en Internet
José Camilo Daccach T.
El principal factor para tener éxito en Internet es poder presentar una clara y novedosa propuesta de valor que se hace posible por la existencia de la Internet.
Cuadro triple derecha
Por lo general los eventos que se consideran noticias son los que pueden ocasionar alto impacto en quienes la reciben, y en este orden de ideas las "malas noticias" o noticias sobre hechos lamentables son las que tienen mayor trascendencia, mayor impacto en la audiencia, tal vez por la empatía que puede presentar una situación de fracaso.
La Internet no ha estado ajena a este tema. El hecho que el fraude por Internet sea menor que el fraude que se comete en el mundo físico, cuando de utilizar el dinero plástico se trata, no es noticia. Si lo es, que en Internet hay fraude. Es por esto inclusive que el sentir general es que la Internet ha fracasado en su intento de generar una comunidad digitalizada en forma amplia. Y desde el estallido de la "burbuja" se estimó que los fracasos de Internet eran tantos que no valía la pena incursionar más en el medio.
Es claro que en aquel entonces se manejaban conceptos extraños como que no importa perder dinero, mientras se invierta en la marca. No importa que haya resultados mediocres que luego se genera una siguiente ronda de inversión de capital. Eran principios equívocos (novedosos?) para facilidad de unos y entusiasmo de otros. Sin embargo lo que se concluyó sin reparos es que los negocios en Internet son y deben ser tratados como cualquier otro negocio, debe ser rentable, tener objetivos claros, y debe perdurar.
El principal factor para tener éxito en Internet es poder presentar una clara y novedosa propuesta de valor que se hace posible por la existencia de la Internet. Esto quiere decir que si algo se podía hacer antes que existiera la Internet, es probable que el hecho que la Internet se incorpore como un elemento adicional, no le aporte mucho valor. Por el contrario, negocios como la distribución colega a colega (peer to peer) como el Kazaa, o los esquemas de subastas masificados no podrían existir si no hubiera Internet.
Temas como el de Google atacando fuertemente a Microsoft, Lindows presentándose para una oferta pública (y se espera la de Google también) hacen prever que el polvo realmente se ha asentado, y que ahora si se están mirando estos negocios como cualquier otro, que tienen una necesidad de ser rentables. No creo que aparezcan otra vez tantos negocios como entonces, pero si preveo que haya un resurgimiento de la utilización de tecnologías de Internet, y en especial la Web para explotar el concepto de comunidades, para extender lazos virtuales de procesos actualmente existentes en el mundo real, y para seguir innovando con modelos de negocio que no nos imaginamos todavía.
No se garantiza que una empresa exitosa en el mundo real lo pueda ser en el mundo virtual. Pero si hay multiplicidad de aplicaciones para la utilización de estas tecnologías, desde una presentación de productos y/o servicios en forma de catálogo, hasta las transacciones más automatizadas que puedan requerir las grandes cadenas de almacenes con sus proveedores. Inclusive, se benefician internamente las empresas incorporando sistemas de información internos que aumentan su productividad y la competitividad.
Es claro que se debe iniciar por el principio, la planeación de lo que se quiere hacer y se quiere lograr mediante el uso de las tecnologías de Internet, será casi la mitad del éxito del proyecto. Una adecuada planeación permitirá obtener al final un "manual de vuelo" que al seguirlo garantice la estabilidad del proyecto. La otra mitad estará dada por la implementación. No deseche la mitad del éxito de su sitio por desconocer la planeación, y si no puede solo en la implementación, ya hay un sinnúmero de personas y empresas calificadas para ayudarle.
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