La utilización de la Internet y sus tecnologías ES la herramienta con la cual se deben implementar cambios al interior de las organizaciones y en especial es la tecnología con la cual se puede realmente estar sincronizado con los cambios estratégicos que a diario se suceden.

La adopción de estas recomendaciones sólo implica una cosa para la mayoría de nosotros: CAMBIAR. Es claro que en la velocidad en que vivimos hoy, lo única constante es el cambio. Sin embargo, los seres humanos (¡y algunas tecnologías!) somos reacios al cambio por naturaleza. Para poder implementar exitosamente cambios tanto tecnológicos como de cualquier otra índole, es imperante entonces poder manejar esta situación que impone impedimentos para este mismo cambio.

Uno de los conceptos fundamentales cuando se trata de cambiar a las personas es que los humanos somos la especie más adaptable de la tierra. Las personas cambiamos todo el tiempo. Nos comportamos de una manera con nuestro cónyuge y en un segundo cambiamos para comportarnos de una manera completamente distinta con el taxista. La pregunta es entonces ¿qué factores son los que impiden que las personas dentro de la compañía cambien?

Donovan en su libro expone 10 impedimentos al cambio y las respectivas recomendaciones para tomar acción sobre ellas y así poder eliminar las barreras al cambio en su proceso de la reinvención de su negocio y la incorporación de la Internet en su negocio.