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El poder de la Información

No habían pasado 15 minutos desde que el reporte del Investigador del Presidente Clinton hubiera entregado su reporte al Congreso de los Estados Unidos de América, cuando ya se quería conocer el contenido del mismo. La razón para conocer el contenido es irrelevante, la posibilidad de tener acceso de manera inmediata a través de la Internet hace que el poder de la información ya no radique en quién la tiene sino como se encuentra y se utiliza.

La Internet ha hecho que la información esté disponible al instante y se pueda reproducir al libre albedrío. Los medios masivos de comunicación como la televisión y la radio tienen acceso a la información y también la ponen a disposición de sus receptores, sin embargo, quien recibe la información no puede más que comentarla. Hace un año, con el accidente de la Princesa Diana, sólo el sitio de CNN en la red tenía publicado, una hora después del accidente, información sobre el suceso. Pasaron varios días para que los demás medios presentes en la red volcaran la información a la misma. Hoy más de 30 sitios tenían disponible al público la información del reporte, segundos después de la autorización de liberación por parte del Congreso de los Estados Unidos.

En la Internet, surge la posibilidad de distribuir, manejar, acomodar, analizar y en general efectuar cualquier proceso sobre la información que se recibe. La prueba está en que la información del reporte que mencionamos no duró ni siquiera días bajo escrutinio, fue tanta la presión de la prensa y del público en general que "obligó" a que fuera publicado en la Internet. Se elimina, como consecuencia de esta tecnología, las barreras que hacían que una información en particular se constituyera en ventaja competitiva.

No se hicieron esperar tampoco las múltiples copias y los "sitios espejo" de la misma información. Aunque no se sintió mucho el peso de la sobrecarga sobre la red, más allá de señales de "ocupado" en los momentos iniciales de la liberación del documento, si se notó la necesidad de alguna guía sobre donde ver la información y qué servidores estaban disponibles. Los que aprovecharon esta coyuntura presentando estas guías, tuvieron un aumento vertiginoso en sus visitas.

Surge entonces la reflexión que dio origen a nuestro título. El poder de la información. No se puede negar que las implicaciones de la información contenida en el reporte mencionado es de trascendencia mayúscula, toda vez que pone en aprietos al cargo de mayor poder en el mundo entero. Sin embargo, demuestra que el poder ya no está en "tener" la información, como podría haberse afirmado hasta hace algunos años, sino en saber qué hacer con ella.

El numero de páginas en la Internet cada día crece en forma exponencial. El contenido de información a disposición todos es extremadamente extenso, lo que hace cambiar el paradigma de la fuente del poder en la información. Hoy tiene el poder quien tenga a su disposición las mejores herramientas de análisis de la información que se tiene disponible. Ya no basta con tener la información para generar ventajas competitivas, se exige un análisis profundo y coherente que permita la toma de decisiones oportunas y efectivas.

Esta necesidad sentida es la que ha dado origen inicialmente a la teoría de los portales que pretenden acomodar bajo un mismo sitio de entrada múltiples herramientas para que el visitante encuentre ahí todo lo que necesita. Se le agrega a esta comodidad, la facilidad de personalización, permitiendo establecer un filtro sobre la información que se quiere recibir.

De la misma manera surgen programas de seguimiento y de consulta que permiten que los analistas de información puedan hacer seguimiento de la misma y análisis dinámico en la medida en que la información varía.

Toda esta tecnología recibe el nombre de "agentes", término que por primera vez vi utilizado en el libro Being Digital de Nicholas Negroponte. Estos "agentes" serán como nuestros asistentes, que irán aprendiendo nuestros gustos y necesidades, y se irán amoldando cada día más para cumplir mejor con su función.

Los agentes tienen múltiples implementaciones, desde la identificación de a qué hora, día y canal de Televisión (cable, satélite, etc.) darán programas con contenido de mi interés, hasta el seguimiento de los precios de la competencia a través de cotizaciones por la red, los efectos de las crisis económicas en las bolsas de valores.

Pasará, en mi opinión, mucho tiempo para que estos agentes puedan discernir la importancia de la misma información. Seguiremos siendo los humanos que tomemos las decisiones, pero saldrán adelante los que mejores "agentes entrenados" tengan a su disposición para permitir ejercer el poder de la información.

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