|
Estimados lectores:
Hace varios años, los problemas que ocasionalmente afectaban los centros de cómputo tenían poco impacto en las empresas dado el bajo nivel de dependencia sobre la tecnología informática para el desarrollo de los negocios. Hoy es prácticamente imprescindible el sistema de información no solo al interior de la empresa sino también en el mantenimiento del flujo de información entre los socios dentro de la cadena de valor. En DELTA con Profundidad analizamos el alcance de los planea de continuidad.
Este es un año de elecciones en Colombia y en muchos otros países de habla hispana. Presentamos dos sitios tendientes a orientar a los electores y mantenerlos informados. Reiteramos que el objetivo de El Reporte DELTA no es ni político ni religioso, pero consideramos que no nos salimos de esta línea editorial presentando sitios sobre estos temas.
Recordamos que hay una sección de este reporte que es elaborada por ustedes con sus sugerencias, las cuales nos pueden enviar. Aproveche la oportunidad de llegar a más de 13,000 lectores con sus sitios favoritos.
¡Que disfruten ésta entrega!
Inicio | Delta
MANEJANDO LA WEB DEL FUTURO
Una alianza entre el Instituto para las Telecomunicaciones y TI de California y la NGI (Next Generation Internet - Internet de la siguiente generación) del Sur de California desarrollarán y evaluarán las aplicaciones para Internet2 con la ayuda de nueve emprendedores del sur de California. Los investigadores están utilizando la "conexión infinita" de la nueva generación, la WWW de alta velocidad, para construir y probar nuevos sistemas de comunicación en línea. [NewsFactor Network]
ALIANZA ENTRE HOTELES PARA RESERVAS EN LINEA TEXTO2
Siguiendo el ejemplo de la industria aeronáutica, cinco grandes cadenas hoteleras se han unido para formar su propio sistema de reservas en línea. Hilton, Hyatt, Marriott, Six Continents y Sarwood Hotels han conformado el Hotel Distribution System, que inicialmente presentará la disponibilidad de habitaciones a través de enlaces en otros sitios de viajes. Eventualmente, HDS planea lanzar su propio sitio Web para vender directamente al publico. [Cnet News]
[Comentario del Editor] Se estima que se requerirán muchos más hoteles en esta cadena para que esta nueva alianza tenga futuro contra Expedia y la HRN (red de reservas de hoteles). Esta alianza es una clara muestra de los cambios de paradigma de competencia a coopetencia, donde si no se efectúan alianzas con la competencia, se hace casi imposible sobrevivir.
Inicio | Delta
"Los Secretos del Marketing Boca a Boca"
George Silverman – 275 páginas
Editorial Norma S.A.
El mercadeo boca a boca tiene como fin agilizar el proceso de toma de decisiones de los compradores, mediante la presentación de vivencias y referencias que acortarán la etapa investigativa del futuro comprador. Silverman presenta las justificaciones a cada una de sus recomendaciones, refrendadas con casos verídicos que permiten evaluar el efecto de la recomendación. Cada capítulo acerca al lector a una faceta del mercadeo boca a boca, incluyendo mecanismos como el mercadeo viral y el uso de la Internet como medio para el mercadeo boca a boca. El autor presenta una "Matriz de Decisiones" que integra por completo el proceso de toma de decisiones con la idea central de instar a los clientes a avanzar hacia las siguientes etapas del proceso de toma de decisiones. No pensé que había tanto para aprender sobre el tema de mercadeo boca a boca, y Silverman hace un excelente trabajo en explicarlo desde el punto de vista de un implementador exitoso.
Inicio | Delta
ELECTORALES
Sitio donde se hace seguimiento y se presenta toda la información pertinente a las elecciones en países de América hispana. En la actualidad cuenta con información de Argentina, Chile, Costa Rica, Colombia, Estados Unidos, España, México y Perú. Próximamente incluirá información para los países restantes.
VOTEBIEN
En Colombia se han unido varios medios de comunicación, universidades y Organizaciones no Gubernamentales para presentar un sitio que le ayude a los Colombianos a votar mejor. En este sitio se presentan opiniones, noticias, hojas de vida de los candidatos y hasta resultados de las encuestas. Hay también habilitados foros y una sección para hacer denuncias sobre irregularidades electorales.
Inicio | Delta
Copie Archivos Importantes
Situación
No estamos exentos de un daño en los equipos de cómputo que utilizamos, bien sea para el trabajo o para uso personal. Por lo general todos los sistemas vienen con un disco para recuperación que deja el equipo como cuando se compró por primera vez, solo con el sistema operativo. Los datos personales hay que reponerlos.
Recomendación
Hay varias actividades que debe tener en cuenta para poder restablecer su computador en el menor tiempo posible:
- Mantenga un original de los programas que tiene instalados para volverlos a instalar cuando lo requiera.
- Haga una copia de sus datos, por lo general en la carpeta "Mis Documentos".
- Haga una copia de los archivos que usan sus programas (como las plantillas del procesador de palabra, su lista de contactos del ICQ, la libreta de direcciones de su programa de correo, los favoritos del explorador)
Esta copia de debe actualizar con frecuencia. En caso de tener dos computadores disponibles, puede copiar los datos de un computador en el otro utilizando un cable especial.
Muchos de los equipos nuevos vienen con quemador de CD's. Puede utilizar también este dispositivo para efectuar estas copias e inclusive se pueden utilizar discos regrabables.
Inicio | Delta
"Coraje no es la ausencia de miedo. Es ver la posibilidad del fracaso y hacer el trabajo de todas maneras."
Inicio | Delta
Hit
La Internet nació como medio medible en su totalidad, y se generaron toda clase de indicadores para medir la actividad de un sitio Web, y luego extendido a las intranets y extranets como medidas de eficiencia y/o gustos de los lectores.
El Hit es una medida que se registra en un archivo cada vez que el servidor Web presenta un elemento a quien lo solicita. Un elemento puede ser una página, unas imágenes dentro de una página, la descarga de un documento, o cualquier otro elemento que aparezca en el visor. Si una página contiene 5 botones y una foto, además del texto de la página, cada vez que esta página sea requerida por un visitante al sitio, se marcará un hit para cada uno de los botones, para la foto y para la página dando así un total de 7 hits. Como se puede apreciar este indicador, si bien sirve para determinar, en el caso de la página, cuantas veces fue vista, solo sirve si se pueden diferenciar de qué son los hits. Un número total de hits en un sitio no indica mucho.
La mayor utilización de los hits es en el cálculo de ancho de banda requerido para que un sitio Web o intranet funcione adecuadamente. Es en éstos análisis que se han cambiado los "botones" gráficos por botones hechos en texto, tal como sucedió en las páginas Web de El Reporte DELTA.
Adicionalmente se utilizan los hits para determinar cuántas veces ha sido mostrada una gráfica (principalmente publicitaria) y determinar la exposición que ha tenido. Anteriormente se calculaba esto con el numero de veces que había sido mostrada una página, pero dado que se pueden refrescar las gráficas sin cambiar la página, el Hit se torna indispensable para esta medida.
Inicio | Delta
Continuidad y Contingencia
Mucho se ha avanzado desde las épocas en que los sistemas de información eran islas para atender cada requerimiento de un departamento en las empresas. En ese entonces el mayor problema era integrar la información para compartirla. Tanto se desarrolló este tema que ahora se tienen soluciones que no solo integran las aplicaciones de una empresa, sino que incorporan el concepto de empresa ampliada para entrar a formar parte de una cadena de valor.
Adicional a la integración, se tiene todo el proceso en línea y en su gran mayoría, en tiempo real. Es decir, las empresas dependen de sus sistemas de información para poder operar. También dependen de los sistemas de información de sus aliados para que las operaciones que hoy se efectúan en conjunto puedan fluir.
Estos cambios y avances también imponen un cambio necesario al interior de las empresas para garantizar la disponibilidad de sus servicios de información, no solo bajo planes de recuperación de desastres, lo que normalmente se efectúa bajo un plan de contingencia, sino bajo la premisa de "no parar" dentro del concepto de "continuidad del servicio".
En un plan de contingencia se presume que hay una para de un tiempo, tiempo sobre el cual se declara la emergencia, y entran a operar una serie de procedimientos que permiten que el servicio se restablezca en el menor tiempo posible. Una vez resuelta la emergencia, se disparan otra serie de procedimientos que vuelven la operación a su normalidad, procesos que pueden ser bastante engorrosos de ejecutar, en especial cuando de sincronizar la información se trata.
El enfoque del plan de contingencia se basa en la minimización del impacto financiero que pueda tener un desastre en la compañía, mientras que el plan de continuidad está orientado a asegurar la continuidad financiera, satisfacción del cliente y productividad a pesar de una catástrofe. Mientras que el plan de contingencia se concentra en la recuperación de eventos únicos que producen una interrupción prolongada del servicio, el plan de continuidad se ejecuta permanentemente a través de la administración de riesgos tanto en la información como en la operación. Los riesgos que se enfrentaban en la planeación anterior eran desastres con baja frecuencia pero muy alto impacto. Hoy los riesgos son casi todos de muy ato impacto por las implicaciones que tienen en la empresa ampliada (socios de negocios) y de muy alta ocurrencia. Ya todas las empresas están expuestas a ataques con virus, problemas de seguridad en la información, calidad del software, almacenamiento de datos inapropiado, arquitecturas tecnológicas complejas y hasta políticas poco efectivas de administración de recursos que pueden abrirle las puertas a una catástrofe con el mismo impacto en el negocio (y hasta mayor) que el impacto causado por una amenaza física como un incendio o un terremoto.
Un plan de continuidad tiene como objetivo tratar de alcanzar una disponibilidad de cinco nueves (99.999%) para la infraestructura crítica, lo que implica que el sistema siempre estará disponible. Hoy existe la tecnología para poder obtener estos resultados, sin embargo el costo de esta tecnología todavía no está al alcance de todas las empresas. El plan de contingencia tiene como beneficio para la empresa garantizar la recuperación de servicios que están desmejorados por la falla, en un período de entre 12 y 72 horas. Un plan de contingencia se refleja en un documento que especifican las tareas que hay que hacer antes, durante y después de la contingencia, además de los responsables de cada acción. Un plan de continuidad se finca sobre las tecnologías emergentes (como unidades de discos para redes, SAN, y cintas para copias de respaldo de altísima velocidad), y la excelencia operativa del centro de cómputo.
Debe quedar claro que un plan de continuidad no es excluyente de un plan de contingencia, sino más bien que el segundo está dentro del primero. Un plan de continuidad para el negocio debe incluir: un plan de recuperación de desastres, el cual especifica la estrategia de un negocio para implementar procedimientos después de una falla; un plan de reanudación que especifica los medios para mantener los servicios críticos en la ubicación de la crisis; un plan de recuperación que especifica los medios para recuperar las funciones del negocio en una ubicación alterna; y un plan de contingencia que especifica los medios para manejar eventos externos que puedan tener serio impacto en la organización.
El plan de continuidad es costoso y no es para todas las empresas, ni para todos los procesos de una gran empresa. Se requiere un adecuado estudio de riesgos y balancear el costo de la implementación de un plan de continuidad con el riesgo de no tenerlo. Sigue siendo el primer paso todavía determinar la criticidad de cada proceso dentro de la empresa ampliada. Para los de muy alta criticidad se deberá implementar un plan de continuidad, para otros, bastará con un plan de contingencia.
Inicio | Delta
Prioridades de Inversión en TI para el 2002
En una encuesta realizada y liberada por Morgan Stanley, se preguntó a los directores de Tecnología Informática en las empresas que listaran sus prioridades de inversión para el 2002. Los resultados fueron los siguientes: (como porcentaje de los que respondieron)
37% Iniciativas de Comercio-e
34% Software de Seguridad
33% Integración de Aplicaciones
28% Equipos de Almacenamiento
26% Software ERP / Crecimiento ERP
25% Upgrade Windows 2000/XP en escritorio
24% Software para CRM
24% Mejoras al sitio Web
23% Software para administración de Contenido en el sitio Web
20% Upgrade Windows 2000/XP en el servidor
Inicio | Delta
Para votar presione el enlace apropiado a su respuesta y envíe el mensaje
de correo. No es necesario agregar ninguna información adicional.
¿Tiene un contrato de servicios firmado con su proveedor de Internet?
Si
No
No Sé
Respuestas Semana Anterior
¿Cada cuanto revisa su correo electrónico?
78.9% Varias veces al día
16.3% Una vez al día
3.2% Una vez cada dos días
1.6% Una vez a la semana
[Comentario del Editor] Es clara la dependencia del correo electrónico tanto en la vida personal como profesional. Esta dependencia empieza a exigir mayor disponibilidad del correo donde quiera que estén los corresponsales, exigencia que empuja el desarrollo de sistemas inalámbricos con acceso permanente al correo.]
Inicio | Delta
VULNERABILIDAD DEL SNMP
El Centro de Coordinación CERT, del Instituto de Ing. de Software de la U. Carnegie Mellon, que se mantiene vigilante sobre vulnerabilidades de la seguridad en redes y computadores, acaba de emitir una alerta sobre multiples vulnerabilidades del "Simple Network Management Protocol" (SNMP) [Luis Guillermo Restrepo – Colombia]
VIII SIMPOSIO INTERNACIONAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CENTRO DE LINGÜÍSTICA APLICADA
SANTIAGO DE CUBA, 20-24 DE ENERO DEL 2003
Temáticas: Lingüística, Lingüística Computacional, Especialidades médicas vinculadas al habla y la voz y en general, con la Comunicación Social, Medios Masivos de Comunicación y Etnología y Folclor.
Fechas topes:
- Entrega de resúmenes: 1 de julio del 2002
- Información sobre la aprobación de la ponencia: Hasta el 30 de julio del 2002
- Recepción de las ponencias en disquetes o por
correo electrónico: 15 de septiembre del 2002
- Cursos Pre-Simposio: 20 de enero del 2003
- VIII Simposio Internacional de Comunicación Social:
21-24 de enero del 2003
Contactos: Dra. Eloina Miyares Bermudez, Secretaria Ejecutiva
Inicio | Delta
- Graybar Electric elige a SAP e IBM para una solución consolidada de comercio electrónico [mas...]
- Nortel Networks anuncia la renuncia de Terry Hungle al cargo de director financiero; Frank Dunn adoptará las funciones de director financiero interino [mas...]
- "Avesair" adquiere a "WindWire" y amplía el liderazgo en el mercadeo móvil [mas...]
- Trend Micro nombra al Vicepresidente Ejecutivo Nick Dederer como Director General; Dederer también integrará la Junta Directiva de Trend Micro [mas...]
- CH2M HILL Communications Group lanza centro de soluciones tecnológicas [mas...]
- Wireless Village Lanza Especificaciones Iniciales [mas...]
- Atrica consigue $75 millones en una tercera ronda de financiación [mas...]
- Warrantech International firma acuerdo con Mavila; la compañía logra una fuerte posición en el mercado peruano; sigue su estrategia de crecimiento en América Latina [mas...]
- TSTT Licencia Fraud Manager y RoamEx Data Exchanger de HNC para Detección de Fraude Inalámbrico [mas...]
- Overland Resultó Elegida Para La Realización De Un Importante Proyecto De Archivo De Información En La BBC [mas...]
- Interwise ofrece avanzada solución de capacitación a Avanade; se estima que el ahorro será de 1 millón de dólares estadounidenses; tecnología de comunicaciones para la empresa incrementa la posibilidad de consultas [mas...]
- RF Micro Devices Presenta el Transmisor-Receptor POLARIS TOTAL RADIO para Aplicaciones GSM/GPRS/EDGE [mas...]
- VIA Technologies Estandariza Software BIOS de Phoenix Technologies [mas...]
- (AZ-AIRCLIC) Airclic lanza su Plataforma de Información Móvil para desplegar la potencia de SmartCodes (Códigos Inteligentes); esto acelerará la disponibilidad de servicios nuevos para usuarios móviles en prácticamente cualquier dispositivo [mas...]
- Altova Inc., Anuncia La Disponibilidad Del Primer Programa De Diagnóstico Y Eliminación de Fallas Para SOAP Y El Soporte Para SQL Server 2000 SQLXML De Microsoft En El Conjunto XML Spy 4.3 [mas...]
- "MariTEL" nombra a Dan Smith como presidente y ejecutivo jefe principal [mas...]
- Infonet Recibe el Premio a la Innovación en Telecomunicaciones por su Programa de Análisis de Red (NAP) con Patente en Trámite [mas...]
- Procter & Gamble Compra un Programa Historiador de Emerson para Utilizarlo en Toda la Planta. El Programa iHistorian de Intellution se Implementará en las Instalaciones de Fabricación de P&G [mas...]
Inicio | Delta
No hubo edición hace un año.
Inicio | Delta
|
