.:: Que hay de nuevo ::.
Como al inicio de todos los meses, están actualizados los Top 10 de las
secciones de nuestro portal. Pueden acceder a ellas en las siguientes
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Está renovada la sección de documentos, completando 17 títulos disponibles en
forma gratuita para ser descargados por ustedes. Las últimas adiciones son "
Errores en el Diseño Web
" y "
Errores en la Administración de la Tecnología Informática
". También están disponibles documentos con más de 30,000 descargas cada uno
como "
Administración de Proyectos
", y "
Tiendas Virtuales
".
¡Descárguelos YA!
Indice
.:: Noticias ::.
SKYPE SE MOVILIZA
Skype, la empresa mundial de comunicaciones por Internet (Global Internet Communications Company) anunció su asociación con E-Plus, la empresa que ocupa el tercer lugar entre las más grandes redes de teléfonos celulares de Alemania. A partir de octubre, el programa Skype formará parte de un paquete junto a la suscripción de tarifa plana de E-Plus, lo cual permitirá obtener una conexión a Internet con un gran ancho de banda y llamadas gratis de Skype de alta calidad, a través de la red móvil de E-Plus que cuenta con 9,8 millones de abonados. Skype cuenta con más de 2,8 millones de usuarios en todo el país. A nivel mundial, Skype tiene más de 52 millones de usuarios registrados y ha hecho posible la realización de llamadas de alta calidad durante más de 12.000 millones de minutos. Skype está trabajando junto a diversos e importantes fabricantes de cabezales con micrófonos y teléfonos celulares, entre los que se encuentra Motorola, para ofrecer a sus usuarios una amplia gama de dispositivos listos para utilizar Skype. [Business Wire]
EXPLORER 7 SE COMUNICARÁ CON MICROSOFT
Internet Explorer 7 enviará a Microsoft información sobre cada sitio visitado por los usuarios del navegador. Según Microsoft, esta función permitirá detectar sitios dedicados al fraude en línea conocido como phishing. Al contrario que otros productos anti-spyware, donde sus distribuidores periódicamente elaboran listas de sitios malignos y con base en esa lista actualizan su software, el proyectado filtro anti-phishing de Microsoft realizará un control en tiempo real. De esa forma, la dirección digitada por el usuario será enviada a Microsoft, que comparará esa dirección con su base de datos de phishing en el momento mismo en que termina de ser digitada en el navegador. La sola idea de que todas las direcciones digitadas por los usuarios de IE sean enviadas a Microsoft motivará sin duda alguna reticencias en muchos usuarios. Por tal razón, Microsoft se apresura a asegurar que "siempre será posible desactivar la función anti-phishing". De igual modo, recalca que la información será enviada por conducto de una conexión SSL cifrada y que la información sensitiva será filtrada. [Diario TI]
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.:: Libros DELTA ::.
"CFPR: El nuevo modelo de logística"
Dirk Seifert ~ 20 páginas
Actualidad Gerencial
La nueva tendencia que se está imponiendo en el mundo en materia de operaciones y logística es conocida por sus siglas en inglés como CPFR (collaborative planning, forecasting, replenishment). Empresas multinacionales de la talla de Procter&Gamble, Walmart y Pillsbury han implementado este sistema que se centra en la administración eficiente de la cadena de suministros.
La técnica involucra el trabajo en equipo de todos los empleados que hacen parte de la cadena de valor, compartiendo información en tiempo real por Internet, y fortaleciendo las relaciones con distribuidores y proveedores.
Este resumen ejecutivo también incluye casos reales de empresas multinacionales que han aplicado el sistema, junto con estudios sobre el tema adelantados por la Universidad de Harvard.
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.:: Joyas en la Web ::.
WINRED
Centro de Conocimiento de Gestión Empresarial y Desarrollo de Negocios. Incluye una sección de contenidos con una extensa relación de artículos, estrategias, entrevistas e ideas fáciles de aplicar. En la sección de comunidad permite a través de foros y consultas a expertos, intercambiar ideas y conocimiento con otros usuarios y solventar dudas. Por último hay una sección de Información que incluye guía empresarial, recursos, y una biblioteca virtual.
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.:: DELTA Tips ::.
Use la Firma de su Correo
Situación
El envío de mensajes de correo solo con el texto del contenido desperdicia la oportunidad de allegar información adicional y pertinente a su corresponsal.
Recomendación
Todos los buenos programas de correo electrónico tanto en formato cliente (Outlook, Pine, Eudora, Etc.) al igual que los que manejan el correo en la Web (Gmail, Hotmail, etc.) permiten al usuario crear una "firma" o texto que aparecerá al final de cada mensaje que escriba o que responda.
Este espacio se considera valioso para que pueda incluir información de interés para su corresponsal, en el cual puede proveer información como:
- La razón por la cual recibe el mensaje. Si no se ha hecho en ninguna parte adicional del mensaje, en este punto se puede incluir un texto como: "Usted está recibiendo este mensaje porque solicitó se le enviara información sobre el estado de su pedido."
- Información de contacto, como correo electrónico, número telefónico, y horario de atención
- Advertencia de privacidad donde indique que la información es privada y solo para el uso del receptor.
- Si el material enviado está protegido por derechos de autor, incluya también esta nomenclatura en sus correos.
- Disponibilidad de nuevas ofertas, o anuncio de un aparte específico con novedades en su portal.
Incorporar información en su píe del correo es una buena práctica, al igual que el aprovechamiento de espacio. Además está visto que sus clientes y corresponsales se lo agradecerán.
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.:: Cita Citable DELTA ::.
"El mejor fuego no es el que se enciende rápidamente."
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.:: Términos DELTA ::.
M-pagos (pagos móviles)
M-pagos (pagos móviles o pagos en movimiento) es un sistema de punto de pago elaborado a través de un dispositivo móvil como un teléfono celular o una PDA. Usando los m-pagos, una persona con un dispositivo inalámbrico podría pagar por elementos en una tienda o pagar la cuenta en el restaurante sin interactuar con un funcionario del establecimiento.
Los primeros ensayos sobre m-pagos se realizaron en la WAN que ese utiliza para teléfonos celulares, lo que implicó que los usuarios tendrían que pagar también por la llamada telefónica para hacer el pago, y también se requería digitar una larga cadena de números cada vez que se quisiera utilizar. Se ensayaron otras tecnologías que presentaran menos problemas. Palm y Verifone usaron transmisiones infrarojas para sus pruebas iniciales. También existen pruebas con Bluetooth, WiFi y RFID.
También se considera indispensable incorporar una infraestructura de encripción de clave pública en las redes inalámbricas digitales para aumentar la confianza de los usuarios en el sistema de pago.
Una pequeña complicación que retiene el desarrollo y aceptación de m-pagos es la distinción que hacen las emisoras de tarjetas de crédito entre transacciones con presentación del plástico y en las que no se presenta, como cuando se hace por Internet. El costo de transacción cuando no se presenta el plástico es en algunos casos superior a cuando se presenta. Como lo considere la entidad emisora dependerá del grado de seguridad que se maneje en la transacción.
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Sitios Web Exitosos (III)
Uno de los temas de mayor detenimiento es el establecimiento de estrategias para lograr el éxito con la utilización de las tecnologías Web, y en particular con la construcción y puesta al público de un portal o "página Web". La experiencia nos ha enseñado que para tener éxito en proyectos Web se debe seguir una metodología compuesta de cuatro pasos: planeación, construcción, medición, y mantenimiento.
En la primera entrega de la serie analizamos los requerimientos de la planeación y continuamos en la segunda entrega el análisis del proceso de construcción en el aparte del diseño gráfico. Esta entrega concluye la etapa de construcción con las otras dos facetas: ingeniería de software y la administración del contenido.
Ingeniería de Software
 El desarrollo de sitios Web ha evolucionado tanto en funcionalidad como en la ingeniería que hay detrás de los mismos para proveerla. Inicialmente se trasladaron conocimientos de programación en el modelo cliente / servidor a la Web, probando en corto tiempo que había un cambio de conceptos que requería una mirada distinta al proceso de desarrollo.
El alcance original del desarrollo de software se fincó en la automatización de procesos, y en la generación de mejoramiento mediante la simplificación de procesos. Las aplicaciones estaban centradas en los datos y en la generación de información.
El ambiente Web provee otro tipo de problemática, que se sale del alcance de este articulo manejar en detalle, pero involucra aspectos desde el manejo de sesiones para garantizar que la desconexión propia del modelo Web no afecte el flujo del proceso, hasta el control de acceso y manejo de seguridad, y más complejo aún la interacción con aplicaciones que no están en ambiente Web.
Se hace más complejo todavía cuando no son solo los datos los que queremos manejar en un portal, sino que también se quiere manejar el contenido mismo del portal, y se tiene que hacer aplicaciones para esta funcionalidad. Existen hoy múltiples soluciones administradoras de contenido, inclusive gratuitas, pero ellas por sí solas no hacen la tarea. Esta administración del contenido tiene que ser dinámica, generando ítems en los menús, desplazando contenido viejo, y en general todas las funciones de manejo de información que hasta ahora eran completamente desconocidas en el mundo de la programación.
Los ingenieros deben también analizar temas de alojamiento de los datos del portal, el alojamiento de los datos de las funciones transaccionales de la empresa, y la interacción de los dos. Adicionalmente se debe poner especial cuidado en la optimización de recursos, conexiones a bases de datos, y manejo de crecimientos exorbitantes e impredecibles, como no ocurre con los sistemas transaccionales tradicionales.
Estos cambios radicales exigen un nuevo ingeniero de software, que al igual que los diseñadores especializados en ambientes Web, también empiezan a salir de las universidades con estas características.
Dada la necesidad de interacción entre los diseñadores gráficos y los ingenieros de software, se generó un lenguaje unificado de modelamiento para que en una forma estándar se puedan dejar plasmadas las expectativas del usuario final, y puedan ser entendidas, interpretadas e implementadas tanto por el diseñador gráfico como el ingeniero de software.
Creación de contenido
 El último eslabón en la construcción del sitio Web es la generación del contenido que estará por primera vez en el portal al momento de anunciarlo públicamente. Hay dos tipos de contenido: el dinámico que se genera a través de consultas a bases de datos, el cual no requiere mucha planeación adicional, y el contenido estático o dinámico que no se genera de bases de datos.
El primero es sencillo, se involucra en el diseño que se le entrega al ingeniero de software, y se ajustan las aplicaciones que producen este contenido, como el estado de cuenta de un cliente, para que refleje la información respectiva dentro del diseño gráfico del portal que se ha estructurado. El segundo es más complejo porque por lo general no existe en la compañía y requiere de su creación.
Hay un contenido de primera mano, que incluye por lo general la misión, la visión, los resultados corporativos, los procesos, el catálogo de productos y servicios. Sin embargo este contenido por lo general está construido para otros medios distintos a la Web, por lo que no contemplan situaciones disímiles para este nuevo medio, tan sencillas como los hipervínculos, y tan complejas como la necesidad de incluir toda la información en un pequeño párrafo, ya que está comprobado que los navegantes no leen más de dos cuartillas.
Es probable que los productos que ahora se venden sean distintos a los que tenemos en fotografías y descripciones técnicas. Si bien las soluciones sofisticadas tendrían una interfaz con la ficha técnica de los productos, la mayoría de las empresas no tienen estas soluciones, por lo que se hace indispensable reconstruir este catálogo.
Hasta aquí el aparte de construcción. Queda listo entonces el sitio para ejecutar la campaña de mercadeo que lo de a conocer. En la próxima entrega analizaremos los requerimientos de mantenimiento del portal para garantizar visitantes remitentes.
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.:: Estadísticas DELTA ::.
Promociones Planeadas
Las promociones son un elemento fundamental para diferenciar uno portal de otro, y mejorar la experiencia del usuario en una tienda virtual cuando compara con una tienda física. WebTrends acaba de liberar el resultado de una encuesta realizada para determinar qué promociones se planean utilizar en el mundo virtual para generar ingresos adicionales de clientes leales durante la próxima temporada de compras.
63% Despacho Gratuito
42% Promociones de valor agregado
33% Descuentos solo en línea
29% Oferta combinada (empaquetada)
28% Descuentos a compradores tempranos
11% Cupón de descuento
22% Otras
12% Sin ofertas especiales
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