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Hacemos la Diferencia Agregando Valor
DELTA Asesores en la Web

El Reporte DELTA
ISSN 0123 - 5338

Número 366 - Febrero 18, 2006

© José Camilo Daccach T. 2006
Esta Edición en la Web

.:: Editorial ::.

.:: Acceso Directo ::.

Estimados lectores:

La utilización de la Web y todas sus tecnologías para el ámbito comercial genera un alto rendimiento, sin embargo la irresponsabilidad que a veces se esgrime en la realidad es asombrosa. En Profundidad analizamos algunos ejemplos de irresponsabilidad en el uso de las tecnologías de Internet.

Reseñamos esta semana un excelente libro sobre innovación que presenta multiplicidad de casos reales para ilustrar sus conceptos, y en el Tip indicamos cómo identificar a cada usuario con su foto en las sesiones de Windows XP.

Al terminar la temporada de compras navideñas, se mide la satisfacción de los usuarios con las compras en Internet. Las Estadísticas DELTA presentan el comparativo desde el 2002 del nivel de satisfacción por canal. Dos excelentes artículos de nuestros Autores Invitados, y como software utilitario gratuito, esta semana analizamos un programa para Prevención y detección de intrusos para el hogar


¡Que disfruten ésta entrega!

José Camilo Daccach T.
www.deltaasesores.com

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Hace un Año

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.:: Noticias ::.

ORACLE ADQUIERE SIEBEL

Con la terminación de la adquisición de Siebel, pionero en el campo del CRM, Oracle ya puede informar sobre su estrategia con este producto. La más reciente en una serie de adquisiciones, Oracle afirmó su compromiso con Siebel como el producto que será ofrecido a los prospectos exceptuando los que estén en ambientes complejos de manufactura, a los cuales les ofrecerá Oracle E-Business CRM. También habrá excepciones para la construcción y servicios profesionales, pero Siebel CRM será el producto lider. LA versión por demanda de Siebel alojada por IBM seguirá estando disponible.

DELL CON SOFTWARE GOOGLE

Las nuevas Dell vendrán con software Google preinstalado. Google suscribió un acuerdo con Dell Computer para la distribución de su software en las computadoras que se vendan de ahora en adelante. El contrato tendrá una duración de tres años e implica que Google paga un millón de dólares al fabricante de hardware. La estrecha cooperación entre Google con los desarrolladores del navegador Firefox y la integración entre ambos productos hasta el momento ha resultado en una reducción en la demanda de productos de Microsoft. Mientras, Dell controla una tercera parte del mercado estadounidense de PCs a escala mundial, la compañía tiene una cuota del 18% del mercado. Mediante el acuerdo con Dell, Google podrá mantener el primer lugar en el mercado de las búsquedas, aparte de comenzar a establecerse –de fábrica – en el escritorio de computadoras nuevas. Diversas investigaciones confirman que la mayoría de usuarios de computadoras conservan la configuración inicial del PC después de la primera secuencia de boot. Naturalmente, esto hace que la mayoría de los fabricantes de software consideren importante instalar sus productos en esa secuencia y figurar en el escritorio del PC. [Diario TI]




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.:: Libros DELTA ::.

"Innovación El Arte de inventar el Futuro"

Luigi Valdés ~ 380 páginas
Editorial Norma S.A.

El alto grado de cambios vertiginosos de los últimos años exige un alto nivel de competitividad para no quedarse rezagado en el mundo de los negocios. La innovación y la creatividad adquieren un valor fundamental en el accionar de estos tiempos.

La tesis del autor es que quienes deseen contender por una parte del mercado deben estar dispuestos a proponer ideas frescas, nuevas, y por su puesto, a brindar visiones cada ves más agresivas e inteligentes que convenzan a los más exigentes consumidores.

El autor pone de manifiesto los ingredientes que se requieren para fomentar, construir y afianzar posiciones de liderazgo en la carrera competitiva empresarial. La imaginación, la reinvención y los nuevos modelos organizacionales se basan cada vez más en la capacidad de innovar y crear que tienen las organizaciones.

La obra está llena de ejemplos, casos, experiencias y análisis, dentro de los que se incluyen casos de empresas de renombre como CEMEX, Club de Fútbol Real Madrid, 3M, Starbucks, Amazon, Disney, Swatch, y Dell entre otras.




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.:: Joyas en la Web ::.

.:: Enlaces DELTA ::.

MIPYME
Autodenominada ¡La red de soluciones empresariales a un clic!, tiene como fin la promoción de la creación y el desarrollo sostenible de las pequeñas y medianas empresas en América Latina. Bajo esta filosofía, ofrece en forma gratuita acceso a correo electrónico, un catálogo en la Web, manejo de contactos, agenda y negocios, entre otras herramientas para el manejo de la actividad en la Web. Presenta también servicios al empresario y un centro de negocios.

VARIOS

En esta sección de los enlaces incorporamos lo que no cabe en otros sitios del directorio de enlaces, por lo que reviste de unas sorpresas bastante interesantes.

Entre los enlaces incluidos podrán encontrar:

  • Autos Antiguos
  • El Castellano
  • Como citar documentos electrónicos
  • Alto Octanaje
  • Global Humanitaria
  • Portal del Conocimiento
  • Portal Taurino

Veintisiete enlaces en total en esta sección. ¡No se los pierda!

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.:: DELTA Tips ::.

Identifique el Usuario

Situación

El uso de equipos por varias personas puede crear confusión a la hora de entrar al sistema, ampliada por el uso de nombres de usuario alejados del nombre de la persona.

Recomendación

Al abrir el menú inicio al lado inferior izquierdo del PC, se ve el nombre el usuario con una imagen, esta imagen se puede cambiar fácilmente por otra más significativa, inclusive por la foto del usuario.

Para cambiar esta imagen se debe ir por la ruta

  1. Inicio/Panel de Control/Cuentas de usuario y ahí seleccionar la cuenta.
  2. En las opciones que aparecen, seleccionar "Cambiar Imagen"
  3. Se presentan opciones, y si se quiere, se puede entrar a "Buscar más imágenes" para buscar otra imagen o inclusive la foto del usuario.

Nota: También se puede acceder dando doble clic en la imagen que aparece en el menú superior, luego de presionar sobre Inicio.

Esta es la misma imagen que aparece cuando se inicia el PC con varios usuarios, por lo que cada uno quedaría identificado con su foto al inicio del sistema.

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.:: Cita Citable DELTA ::.

En la medida en que las leyes de la matemática se refieren a la realidad, no son exactas, y en tanto son exactas, no se refieren a la realidad.

Albert Einstein

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.:: Términos DELTA ::.

Identificador de Sesión

El identificador de sesión es un número único que un servidor Web asigna a un usuario específico por la duración de la visita (sesión) de este usuario. La identificación de la sesión se puede almacenar como un cookie, un campo de un formato, o una URL (dirección Web). Algunos servidores Web generan identificadores de sesión aumentando números estáticos, sin embargo la mayoría de los servidores utiliza algoritmos que involucran métodos más complejos como la inclusión de la fecha y hora de la visita junto con otras variables definidas por el administrador del servidor.

Cada vez que un usuario de Internet visita un sitio Web, se asigna una nueva identificación de sesión. Cerrar un visor y para volverlo a abrir genera una nueva identificación de sesión, aunque en algunas ocasiones se mantiene la identificación mientras el visor esté abierto (en otra página) y regresa. En algunos casos, los servidores Web terminan una sesión y asignan una nueva sesión posterior a algunos minutos sin actividad, como forma de protección.

Los identificadores de sesión en su forma convencional no ofrecen una forma segura de navegación. Hackers habilidosos pueden adquirir la identificación de sesión mediante un proceso llamado "predicción de sesión" y luego simular ser el usuario autorizado en un ataque conocido como "secuestro de sesión.".

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.:: Artículos DELTA ::.

Responsabilidad



La aplicación de nuevas tecnologías por lo general nos toma por sorpresa y con ignorancia ante una serie de conceptos y estrategias que no conocemos para su máximo aprovechamiento. Las tecnologías de Internet no se escapan a esta premisa, y ahora más cuando se hace indispensable el uso de herramientas como el mercadeo por Internet y el posicionamiento en buscadores como estrategia comercial y de mercadeo.

Los precios del acceso a la tecnología ya permiten que cada empresa, por más pequeña que sea, cumpla con los mínimos indispensables para la interacción en la red. Ya debe tener listo el sitio Web, conexión por banda ancha a la Internet en los equipos de la empresa, un boletín electrónico para sus empleados, clientes y proveedores, para empezar. Las más avanzadas reciben pedidos, hacen seguimiento de clientes, y hasta mercadeo relacional por la Web, con mucho éxito. En pocas palabras, las empresas dependen de la Web para buena parte de su negocio. La empresa que no lo esté haciendo ahora, deberá tener entre sus planes a muy corto plazo "ponerse al día con la tecnología".

Por el modelo económico de la red, y por la facilidad relativa de uso de estas tecnologías comparada con las tecnologías que hasta ahora teníamos, se nos ha vendido que es "fácil" participar exitosamente en la red, e inclusive se promociona el rompimiento de normas, que no leyes, sobre el uso ético de la tecnología para fines comerciales. Es fácil encontrar ejemplos del mal uso de la tecnología, con las graves consecuencias que esto acarrea.

El caso más reciente es el de tratar de "ganarle" a Google en su propio juego. Tener un sitio Web, por más práctico, y de alta calidad que sea, si no tiene tráfico, es como tener la valla publicitaria más impactante guardada en la bodega de la empresa. Es de todos sabidos que en buena parte, Google es quien lleva el mayor tráfico a los sitios Web, y por lo tanto se hace indispensable tener un buen posicionamiento al momento de efectuar las búsquedas. Se puede lograr con trabajo fino y dedicado en algo que se llama Optimización para Motor de Búsqueda (search engine optimization) y los resultados se ven en el tiempo. Para los que quieren tener un posicionamiento rápido, pueden romper las normas, como esconder texto, del que no ven los visitantes al portal, pero que si ve Google, dentro de las páginas Web de la empresa. Esto fue lo que hizo irresponsablemente el administrador del sitio Web de BMW, que llevó a ser castigado por Google y expulsado de su buscador. Es claro entonces, que la perdida de tráfico, y por ende las consecuencias posteriores son incalculables.

Otro mecanismo para la generación de tráfico o envió de información comercial es el uso del correo electrónico, herramienta que utilizada de forma responsable genera fidelización y hala una buena cantidad de tráfico puntual. Sin embargo, también surgen los facilistas que se basan en el SPAM, práctica por demás en la mira de todos los proveedores de Internet, de enviar correos indiscriminadamente a cuanta cuenta de correo puedan conseguir. Son todavía más "atrevidos" de incluir párrafos que dicen que lo que están enviando no es SPAM (explicación no pedida, ¡acusación manifiesta!)

El mal uso de los recursos corporativos para lucro personal también genera altos problemas. En días recientes conocimos de cerca un caso del FBI pidiendo el bloqueo de una dirección IP de una empresa porque desde ella se estaba haciendo phishing, es decir, simulando un sitio de eBay, portal de subastas, para timar a los visitantes.

El espacio no alcanza para incluir todos los ejemplos que pueden salir, pero los ya mencionados ilustran una falta de responsabilidad en las empresas en el manejo de los recursos de tecnología informática. Muchos de estos recursos, como la construcción de los sitios Web, la proveeduría del correo electrónico, y hasta la administración de las redes, son subcontratadas, pero esto no puede servir de excusa para eludir la responsabilidad de exigirle a los proveedores el cumplimiento de las normas básicas de la empresa, que estoy seguro no incluyen el quebrantar normas, y salvaguardar así la imagen corporativa que por mucho tiempo se construye.



Indice de Artículos ...


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.:: Autores Invitados ::.


El que parte y comparte
Hace muchos años, a Richard Stallman se le ocurrió que no deberían existir fórmulas secretas en el mundo del software.

23 Cosas Importantes Que Debes Aprender Para Tener Un Negocio Rentable En Internet
Lista de evaluación para mejorar la rentabilidad de su sitio.

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.:: Estadísticas DELTA ::.

Nivel de Satisfacción con Compras por Internet

En una encuesta realizada la pasada temporada navideña por Goldman Sachs, Nielsen/Netratings, y Harris Interactive, se midió, como se hace en años anteriores, el nivel de satisfacción con la experiencia de compras en la temporada (como porcentaje de usuarios) es el siguiente:

Nivel de Satisfacción 2002 2003 2004 2005 Cambio
Muy Satisfecho 37% 40% 37% 40% 3%
Algo Satisfecho 22% 23% 24% 24% 2%
Neutral 33% 30% 31% 31% -2%
Algo Instatisfecho 5% 5% 4% 4% -1%
Muy Instatisfecho 3% 3% 2% 2% -1%

Indice de Estadísticas.

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.:: Software Utilitario Gratuito ::.

Utilitario para Prevención y detección de intrusos para el hogar

Hoy en día los usuarios afrontan riesgos reales de que programas maliciosos se instalen en forma secreta en el PC. Los programas antivirus y antispyware reducen dramáticamente el riesgo de infección, pero se puede aumentar la protección instalando una capa adicional de defensa con un programa detector de intrusos. Leer más y descargar.

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.:: Pregunta de la Semana ::.

.:: Respuesta Semana Anterior ::.

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.:: De nuestros Lectores ::.

HORA LEGAL PARA COLOMBIA
Es una página donde se establece la hora exacta para Colombia. Esta hora es tomada de los patrones de referencia del Laboratorio de Tiempo y Frecuencia de la Superintendencia de Industria y Comercio. [Héctor Zorrilla ~ Colombia]




ENICARAGUA
eNicaragua es una actividad institucionalizada de la Asociación Internet de Nicaragua (AIN) con el objetivo de promover el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) en aras del desarrollo de Nicaragua. La Asociación Internet de Nicaragua (AIN) es una alianza entre 9 empresas privadas -todas proveedoras de servicios Internet- y 3 Universidades públicas. [Ramón Flores ~ Nicaragua]



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Archivo DELTA

ARTÍCULO: Movilidad y Seguridad
La miniaturización de dispositivos y la Internet permiten el uso de la tecnología en cualquier lugar y a cualquier hora, generando muchas ventajas pero también algunos peligros de acceso indebido.

TIP: Claves para Word y Excel
Existe una forma de proteger los documentos, aunque no infalible, por lo menos evitará que se modifique el contenido y/o se acceda a información confidencial.

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Hace un Año...


El Reporte DELTA 317 ~ Febrero 17, 2005
Al principio de todos los años se ve una "lluvia de tendencias" sobre lo que se prevé pasará en el año. Hace un año iniciamos el análisis de algunas de estas tendencias específicas para la aplicación de las tecnologías a los negocios electrónicos, y su aplicabilidad en nuestro medio. Las estadísticas presentaron las barreras que se encuentran para utilizar la banca en línea, barreras que también se presentan para efectuar pagos en las tiendas virtuales. El Tip indicó como mejorar la lista de "Todos los Programas" en el menú de Inicio.


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El Reporte DELTA llega a ustedes por cortesía del autor - Amplia experiencia en las áreas de Comercio Electrónico, Planeación Estratégica de Internet Intranet y Extranets, Planeación Estratégica de Tecnología Informática, Selección, Contratación e Implementación de Tecnología Informática, Gerencia de Proyectos, Gerencia de Tecnología Informática, Planes de Contingencia, Comercio Electrónico, Planes de Negocio.
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