Muchos profesionales se preguntan qué son las habilidades blandas, en qué consisten y cómo se adquieren, sobre todo los profesionales con un background técnico (ingenieros, profesionales de sistemas, de finanzas). Estas son cinco habilidades blandas que no deben faltar en tu caja de herramientas de project management, sobre todo si manejás equipos grandes en proyectos intensos:

• Manejo de conflictos: la habilidad de resolver difirentes puntos de vista en forma constructiva.
• Empatía: la capacidad de percibir y comprender los sentimientos y actitudes de otros. La empatía se explica muchas veces con la frase “Saber ponerse en los zapatos del otro”.
• Resolución de problemas: la habilidad de identificar los componentes clave de un problema, formular una o varias soluciones y actuar en consecuencia. Conducir bien tu automóvil en una avenida con mucho tráfico es tener esta habilidad, lo mismo dar un buen pase en un partido de fútbol cuando estás rodeado de adversarios (”…identificar el problema, pensar en soluciones y actuar…”).
• Responsabilidad por otros: la habilidad por tomar responsabilidades por las acciones de otras personas. Saber confiar. Comprender qué es delegar una tarea y simplemente confiar en el otro.
• Inteligencia emocional: la habilidad para entender emociones propias y de otros, y codificar por qué una cierta emoción impulsa a actuar de una cierta manera a un individuo. Yo siempre explico esta habilidad blanda como la capacidad de ver un episodio de una novela latinoamericana en la TV y poder explicar qué pasó y por qué cada personaje actuó como actuó o dijo lo que dijo (admiro esta habilidad en las mujeres, ya que son mejores que nosotros en esto).