En los próximos años, el gasto en medios sociales se convertirá en un mayor porcentaje de los presupuestos de mercadeo de las empresas. Sin embargo, existen muchas dudas de los entre los ejecutivos, cuando se trata de integrar los medios sociales en sus estrategias de mercadeo.

Los medios sociales han evolucionado y adoptado muchas formas, a la vez que se han multiplicado en forma increíble. Los medios sociales incluyen los foros, blogs, podcast y otros sitios en que los usuarios crean e intercambian contenidos. Los medios sociales más conocidos son Wikipedia (enciclopedia), Facebook (red social), YouTube (intercambio de vídeo), Flickr (compartir fotos), Twitter (micro-blog).

En 2011, el 10,8% del total de gasto en publicidad en línea en EE.UU. se destinará a las redes sociales. El próximo año, la proporción del gasto que va a las redes sociales se espera que aumente al 12,1%.

"Las empresas más importantes se encuentran integrado los medios de comunicación social en sus programas de marketing", ha señalado la revista eMarketer. La publicación agregaba que la publicidad en los medios sociales se encuentra formando parte de los planes de mercadeo. Esto es indispensable que haga toda empresa, no solo con los medios sociales, sino con toda la publicidad en línea.

En algunos países, como Japón y China, los equipos móviles son la forma predominante de acceso a las redes sociales. Como la publicidad móvil se vuelve más sofisticada, eMarketer espera que haya más anuncios que se vayan integrando en las versiones móviles de redes sociales. Esto mismo sucederá en nuestros países en la medida que se incremente el uso de equipos móviles y sea mas fácil el acceso a la Internet.

La Asociación Americana de Marketing y la Escuela de Negocios de la Universidad de Duke, NC, USA, encuestó a más de 400 ejecutivos de mercadeo, en Febrero del 2011. El reporte de la encuesta mostró que en los próximos 12 meses, el gasto en medios sociales incrementaría en 9,8% en los presupuestos de mercadeo. Esto en comparación con el nivel actual del 5,6%, representa un incremento del 4.2%, en la inversión en los medios sociales. Se estima que en los próximos cinco años, ese porcentaje aumentará a 18%.

Las empresas de servicios están planeando el mayor aumento. Sean B2B y B2C tienen los mayores porcentaje de sus presupuesto destinados a los medios sociales, que sus contrapartes focalizadas en productos. También planean tener mayores porcentajes para el futuro.

Esta es una diferencia notable de una encuesta similar en el 2010, cuando las empresas de servicios estaban disminuyendo gastos, mientras que las compañías de productos registraban incrementos. En la encuesta indicada, los resultados se invierten con las empresas de servicios registrando un notable incremento y las compañías de productos disminuyen sus inversiones en los medios sociales.

Los medios de comunicación social ya no son nuevos. Muchas empresas han tenido experiencias positivas en ellos. El reto actual para las empresas es averiguar los resultados de mercadeo que les deja, tanto en el desarrollo de productos, como en comparación con la publicidad tradicional. Las empresas de servicios también se están dando cuenta de que deben estar a la vanguardia para ganar clientes, lo cual que incluye ser inteligente cuando se trata de los medios social.

Sin embargo, aunque muchas empresas se encuentran incrementando sus inversiones en los medios sociales, existen dudas y desconcierto en la forma de integrarlas en las estrategias generales de mercadeo. Según el mismo estudio solo un 25% de las empresas encuestadas han integrado efectivamente los medios sociales en sus planes de mercadeo.

Autor: Javier Matuk
Sitio Web: www.matuk.com
Tomado con Autorización de su autor