Cientos de artículos, ediciones especiales de las revistas más prestigiadas del mundo - The New Yorker, The Economist, Businessweek - han sido reflejo del impacto que ha tenido el deceso de Steve Jobs. Desaparece a una edad temprana para los promedios de vida actuales. Los que hemos admirado y utilizamos productos Apple recibimos la noticia con profunda tristeza, porque sabiendo que Jobs estaba gravemente enfermo, esperábamos que siguiera regalándonos con sus genialidades, que tanto hemos admirado.

Hemos leído muchos comentarios y pocos mencionan su genialidad en el área de marketing - aparte de otras - en que destaca con brillo excepcional, sin jamás haber seguido estudios formarles en esta disciplina. Entendía mejor que nadie que había que dar al mercado lo que este pedía. No dudamos un momento que era un profundo estudioso de la naturaleza humana, lo que le permitió entender muy bien a los consumidores.

Su principal inquietud, desde que desarrolla la Apple I, es convertir la computadora personal en un producto que fuera aceptada y utilizada por grandes mayorías, haciendo el producto fácil de usar, agradable en su diseño, pensando en un mercado constituido por gente joven.

Percibía con claridad meridiana que existía un mercado de jóvenes que, conociendo las computadoras, ansiaban algo menos engorroso de utilizar y renegaban de las complicadas lecciones y horas que debían usar para aprender a usar los main frames y codificar en crípticos lenguajes, que eran obsoletos.

El cofundador de Apple se daba cuenta que iba primero a impactar a un mercado de consumidores tempranos, que se encontraban ávidos de novedades tecnológicas, que podían generar los microprocesadores recién salidos al mercado. Ve de inmediato el enorme potencial de los microprocesadores para llevar la tecnología más allá de simples calculadoras.

Eso ocurría por 1976, cuando el Presidente de IBM declaraba que era absurdo pensar que hubiese algún día una computadora en cada hogar y que ellos no entrarían jamás en el mercado de las microcomputadoras.

Se podría encontrar una mejor definición del marketing que la famosa frase de Steve Jobs al final de su presentación del iPad 2, en marzo de 2011: "La tecnología por sí sola no es suficiente". "Es una tecnología casada con las artes liberales, casada con las humanidades, que arroja los resultados que hacen que nuestros corazones canten".

Nuestros corazones no han cantado solo con productos Apple, sino con lo que ellos nos han dado en arte pictórico, música, gráficos, videos, literatura, ciencia y mucho más.

Y sobre los buenos productos y la orientación al cliente dijo en otra ocasión: "Muchas empresas han optado por reducir el tamaño, y tal vez eso era lo correcto para ellas. Hemos elegido un camino diferente. Nuestra creencia es que si seguimos poniendo grandes productos frente a los consumidores, estos seguirán abriendo sus billeteras".

Steve Jobs es quien, según el libro de Steve Wozniak, decide que la empresa que crean se llamará Apple Computers. Nadie sabe por qué exactamente elige ese nombre, pero es una marca que llega a ser una de las más famosas y conocidas de la tierra. No hay duda que cuando el "branding" no era popular, Steve Jobs ya se había dado cuenta de su enorme importancia.

Las lecciones de mercadeo que deja tras su breve paso por este mundo Steve Jobs son innumerables y dignas de ser estudiadas en profundidad. Sin duda era también un genio del mercadeo.

Autor: Jorge E. Pereira
Sitio Web: www.mercadeo.com
Tomado con Autorización de su autor