Cada cierto tiempo es bueno hacer una pausa y evaluar el avance de las diferentes tecnologías que nos ayudan a resolver esa decisión que se debe tomar entre comprar o hacer las soluciones informáticas que se utilizan al interior de las empresas. A esto se le suman las variables en la infraestructura, de si debería ser nuestra, o alquilada, o nuestra pero en un sitio remoto.

Recomendamos en varios artículos las diferentes alternativas, resaltando bondades y limitaciones de cada una permitiéndole que use estos comentarios como una lista de verificación y pueda determinar su caso particular. No evaluaremos temas netamente técnicos, porque la decisión no es de tecnología, es de ubicación de la misma, y asignación de recursos. La primera entrega   se encargó de los temas de Telecomunicaciones, y en la segunda entrega se analizaron las tendencias en equipamiento.

Para culminar la serie nos concentraremos en las tendencias en el software aplicativo.

SOFTWARE APLICATIVO

Es a este nivel donde tienen mayor impacto las decisiones que se tomen respecto a la implementación de software aplicativo, que en últimas, es a través del cual el departamento de TI entrega los servicios a los usuarios.

La Arquitectura de Aplicaciones es la que define qué tipo de aplicaciones se deben tener implementadas, para soportar cuales procesos y manejar qué tipo de información.  Inicialmente las aplicaciones se construyeron para el desarrollo de aplicaciones transaccionales, para suplir tareas que se hacían a mano, consumiendo mucho recurso humano y tiempo.  Ahora necesitamos sistemas que permitan sistematizar la forma en que se ejecutan los procesos, no el calculo numérico resultante, sino el como se va desde el punto A al punto B.

Se puede ilustrar indicando que el sistema transaccional es el que expide la factura, y al expedirla, genera una orden de transporte, y a su vez descarga el inventario y carga las cuentas por cobrar al cliente.  El sistema del proceso, es el que indicará, una vez expedida la factura, por que partes debe pasar, quién se hará cargo de ella, como se verifica que llegó al cliente, cuando se asienta el pago de la misma, como se le hace seguimiento.

En las empresas de servicios es donde más impacto se tiene en estos sistemas conocidos como “máquinas de procesos” o administradores de procesos del negocio, donde se reciben, desde el punto de vista del software, una serie de herramientas para configurar los diferentes procesos que se llevan a cabo en una empresa.

Por último, están las herramientas de extracción y análisis gerencial de información, que van encima del sistema transaccional y de procesos para toma de decisiones que impactan al negocio en el mediano y largo plazo.

Estas aplicaciones deben soportar el multi-todo, es decir, que se puedan acceder desde cualquier parte, por cualquier dispositivo, a cualquier hora, y en cualquier formato.  El requerimiento no para en los requerimientos actuales, sino que debe estar abierto para acomodar la conectividad de cualquier dispositivo de acceso que pueda salir a futuro.

Indistinto entonces del tipo de aplicación que estemos buscando entre las descritas arriba, la alternativa para el software aplicativo es la misma que se tiene hace muchos años, se compra o se hace.  Parecería simple, pero no lo es tanto.  Cada una tiene sus propias ramificaciones.