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Internet naufraga en las empresas
Arturo Sola
¿Puede ser posible que la amplia mayoría de empresas entrevistada telefónicamente no sean capaces de dar una respuesta a la pregunta de si su web es rentable?
Trescientas empresas no pueden estar equivocadas, y es más, creo que son suficientes como para darse cuenta de que sus respuestas, por coincidentes, tienen muchas probabilidades de ser generalizadas a todo tipo de empresas, sectores y regiones. La conclusión única que puede obtenerse es que Internet naufraga en las empresas de nuestro entorno, y digo bien, no hablo de que sean las empresas quienes naufraguen en Internet, no, para eso es imprescindible al menos apostar por una presencia digna en la Red con una serie de objetivos claros a alcanzar. Pero ni eso. Es Internet quien naufraga cuando pretende ser útil a empresas que ni ponen interés, ni creen en el medio, ni le prestan la más mínima atención. Pero, eso sí, la culpa del fracaso es siempre de Internet, "que no sirve para mi empresa"...
¿Puede ser posible que la amplia mayoría de empresas entrevistada telefónicamente no sean capaces de dar una respuesta a la pregunta de si su web es rentable? La pregunta tiene trampa, lo reconozco, antes de preguntar ya sabíamos que no es rentable en la mayoría de los casos, incluso nos sorprendemos en ocasiones con lo poco que se conforman algunos para considerar que su web es fuente de alegría, y no de pesares, pero nos hunde en la desesperación comprobar que nadie se ha planteado su web bajo el objetivo de que fuese rentable!!
Una encuesta en la que la mayoría de los encuestados no conoce cómo saber si su web es o no rentable, o incluso no les preocupa porque "es sólo publicitaria" o la tienen "porque hay que estar ahí" (¿es posible que aún respondan esto en 2004?) es imposible de realizar. No hay forma de que tenga algún valor estadístico cuando nadie es capaz de responder con convicción y conocimiento de causa, sin embargo, este es sin duda el valor de la encuesta. Ante la pregunta de si su web es rentable, la respuesta no es sí o no, la respuesta es que no saben o no contestan, y en esta ocasión no por duda, sino por desconocimiento.
No podemos pensar algo diferente cuando a una pregunta sobre la rentabilidad de una herramienta de la empresa responden con otra del tipo: "y ¿cómo puedo saberlo?", o bien, "pero ¿puede ser rentable un web?" o, incluso peor aún, con resignación: "imagino que no..." ¿Acaso cuando una empresa se plantea el desarrollo de su web nunca piensa en que deba ser rentable?
Quizás el error (en realidad estoy seguro de ello) esté en que nunca ningún desarrollador web les dijo que su web sería rentable, o nunca les planteó su obligación implícita de desarrollarles algo útil para ellos y, por lo tanto, rentable para la empresa. Y no se rentabiliza un web vendiendo on-line, como creen algunos, sino que se puede hacer empleándolo, por ejemplo, para realizar acciones habituales en la empresa (y por tanto menospreciadas en ocasiones) en menos tiempo o con una mayor facilidad (y con el consiguiente ahorro de dinero!!)
Desgraciadamente así está la situación y, mientras la mayoría de empresas, y algunos diseñadores web, sigan con la vieja (y equivocada idea) de que un web es tan sólo un anuncio o que no necesita ninguna atención porque funciona solo (cuando además no ha sido preparado para ello), Internet seguirá naufragando en las empresas. ¿Podemos tener aún alguna esperanza? Sin duda, tan sencilla como que si no quiere naufragar sólo necesita un buen barco, no se conforme con un bote de remos por muy bien que se lo vendan.
Autor: Arturo Sola
Sitio Web: http://www.amairstudio.com/
Tomado con Autorización de Amairu
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